#Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge) har ett relativt stort 2600 mAh batteri för att driva upp sin hårdvara och det räcker för att hålla enheten vid liv hela dagen beroende på användning. Det finns dock rapporter från vissa ägare om att deras enheter vägrar att komma igång igen medan andra sa att de var överhettade och inte svarar när de är inkopplade.

Galaxy S6 Edge visar att det är överhettat men det värms inte ens upp

Problem: Hej, jag fick ett meddelande på skärmen som säger "enheten överhettas, du kommer bara att kunna komma åt telefon och kontakter". Men telefonen var inte ens varm. Jag lät batteriet rinna ut och när jag försökte ladda det får jag en symbol som är en RÖD TRIANGEL MED EN TERMOMETER I MELLAN mitt i batterisymbolen. Tack. Jag köpte telefonen av AMAZON för ungefär 6 månader sedan.

Svar: Om telefonen fick någon form av vätskeskada är det anledningen till att den säger att den är överhettad även om den inte är det. Det finns inget du kan göra om så är fallet; du behöver en tekniker för att kontrollera skadans omfattning. Samma sak gäller om telefonen fick fysisk skada som om den tappades eller föll på ett cementerat golv eller trottoar.

När det gäller vätskeskador måste du verifiera det genom att ta bort SIM-kortfacket. Inuti SIM-kortplatsen finns en liten bit klistermärke. Om det är vitt, utlöses det inte; vilket innebär att telefonen inte led av vätskeskador. Om det visar rött, utlöses det.

Innan du skickar din telefon för kontroll och / eller reparation, säkerhetskopiera all din data och utför huvudåterställningen:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
3. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
6. Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Galaxy S6 Edge svarar inte, slår inte på eller laddar

Problem: Hej! Det har gått 6 månader med Samsung Galaxy S6 Edge. Ingen vattenkontakt, ingen skada alls. Det slutar plötsligt att fungera och vägrar att slå på igen. Jag har läst att många människor har samma fråga. LED-lampan dyker inte upp eller batteriet som visas när kabeln är ansluten. Batteriet var cirka 40 procent när det stängdes av, så det går inte att ladda batteriet.

Felsökning: Systemkrascher inträffar hela tiden och du kan se exakt om så är fallet eller inte eftersom din enhet inte slutar svara utan någon uppenbar anledning. Baserat på din beskrivning verkar det som om det är fallet. Så, för att försöka fixa detta, tryck och håll ner Volym ned-knappen och strömbrytaren tillsammans i 10 till 15 sekunder. Om telefonen inte startar om efter det kan problemet vara allvarligare och du hjälper från en tekniker. Annars är problemet löst!

Galaxy S6 Edge överhettades när du tittade på videor på YouTube

Problem: Jag fick bara min telefon för 2 och en halv vecka sedan med EE på ett kontrakt. Jag var mitt i att titta på en video i ansiktsboken när skärmen låstes och sedan blev telefonen riktigt het och jag kunde inte stänga av den, då blev den så varm att jag trots att den skulle spränga i lågor slog sedan på den själv av och nu kommer inte att slå på igen. Jag känner mig riktigt arg när jag har köpt den här telefonen i god tro och nu betalar för en telefon som är felaktig. EE vill inte hjälpa eftersom de säger att de behöver kontakta Samsung. Jag sitter nu kvar utan en telefon som är min livslinje. vad gör jag nu? Vilka är mina konsumenträttigheter om ett föremål är felaktigt är det upp till företaget att byta ut varan och ta tillbaka den gamla?

Svar: Det ser ut som att din telefon faktiskt överhettas och problem som detta täcks av garantin. Din tjänsteleverantör bör vara den första som letar efter sätt att se till att kunden kan fortsätta använda telefonen och tjänsten, men eftersom du redan har fått ett stort "NEJ, NEJ" från dem har du inget annat alternativ än att kontakta Samsung.

Du kan rekommenderas att skicka telefonen så att de kan kontrollera den och det kan ta 2 till 3 veckor innan du kan få tillbaka telefonen. Allt beror helt på hur Samsungs tekniker utvärderar problemet. Om enheten inte led av vätskeskador och fysiska skador, finns det en chans att den skulle bytas ut men det finns ingen garanti.

Galaxy S6 Edge laddas mycket långsamt

Problem: När jag ansluter telefonen anger det att det tar 6 timmar att ladda helt och det är väldigt frustrerande. Även efter 6 timmar tappar batteriet fortfarande mycket snabbt (snabbare än iPhone). Snälla hjälp, jag behöver min telefon.

Felsökning: Kontrollera först att du använder originalladdaren och USB-kabeln. Starta sedan din telefon i säkert läge och försök ladda den igen.

1. Stäng av din Galaxy S6 Edge.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När ”Samsung Galaxy S6 Edge” visas släpper du omedelbart strömbrytaren och håller sedan ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned Volym ned-knappen tills telefonen har startat omstarten.
5. Släpp knappen när du ser Felsäkert läge i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Om telefonen laddas bra i säkert läge har dina nedladdade appar något att göra med problemet. Det kan vara många som kör i bakgrunden och suger upp batteriet snabbare än vad nätadaptern kan ladda. Om så är fallet föreslår jag att du säkerhetskopierar dina data och gör fabriksåterställningen.

Men om telefonen fortfarande laddas så långsamt i säkert läge, försök att stänga av den och se om den laddas bra. Om så är fallet är en återställning fortfarande nödvändig och kan lösa problemet. Annars behöver du verkligen se en tekniker om det.

Galaxy S6 Edge-skärm suger upp batteriet

Problem: Min Galaxy S6 Edge kommer att dö inom några timmar efter laddning till 100%. När jag kontrollerar batterirapporten använder inga appar ens så mycket batteri. Den högsta är vanligtvis skärmen som är cirka 19%. Varför händer detta och hur kan jag fixa det?

Svar: Skärmen är normalt batterisugaren men du kan faktiskt minimera det genom att ställa in dess ljusstyrka till en lägre nivå. Om du har appar som kan manipulera skärmen kan de också orsaka detta. Om du inte hittar något särskilt som kan orsaka detta måste du återställa telefonen. Det fungerar vanligtvis.

Galaxy S6 Edge har LED-indikator tänd men skärmen är svart, svarar inte

Problem: Telefonen stängdes av efter i går kväll. Blå indikatorlampa blinkar fortfarande men hela skärmen är tom. Det laddas inte eller gör ingenting. Bara rädd vad som händer med telefonen för att den var välskött. Jag kan inte ens slå på eller av den. Det svarar inte alls.

Lösning: De saker du sa är en tydlig indikation på att din telefon lider av en systemkrasch. Det finns inget mer med det förutom att systemet bara slutade svara. Du kan fixa det genom att hålla ned volym ned-knappen och strömbrytaren tillsammans i 10 till 15 sekunder. Därefter startar telefonen om och problemet åtgärdas.

Galaxy S6 Edge laddningsprocess avbryts

Problem: Min 8 månader gamla S6 Edge var på väg att dö när jag kopplade in den. Men den dog fortfarande och slog sedan på sig, surrade några gånger och stängde av igen. Jag kopplade bort det och försökte sedan ett annat uttag. Det gick till en krickskärm som sa fabriksläget uppe till vänster och lite info och i mitten stod det "nedladdning ... Stäng inte av målet" så jag kopplade bort det och lät det dö. Det gjorde det en gång till och sedan de närmaste gångerna (med hjälp av en snabbladdare) gick det upp 1% var fjärde sekund, vilket är alldeles för snabbt. Jag slog på den och den startade bra men sedan dog den. Nu visas blixtbulten efter några sekunder, surrar inte, ingen ledning, sedan försvinner bulten. När den startar upp dör den igen. Jag försökte tre laddare.

Svar: Det verkliga problemet här är att telefonen inte laddas framgångsrikt eller kopplas bort eller avbryts. Försök att hålla ned volym ned och strömknapparna i 10 sekunder för att se om den startar om. Om inte, finns det inte tillräckligt med batteri kvar för att slå på komponenterna. Om telefonen vägrar att ladda även i långsam takt, finns det ett problem med batteriet eller USB-porten. Du behöver en tekniker för det.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.