Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) har två primära sätt att ansluta till internet; via mobildata eller via ett Wi-Fi-nätverk. Anslutningshastigheten beror helt på hur bra de tjänster som din internetleverantör eller operatör erbjuder.

Galaxy S6 Edge kan inte ansluta till internet med mobildata

Problem: ”Jag köpte S6 Edge i USA för att ta hem till Storbritannien. Jag sa till säljaren (en Best Buy-anställd) att jag inte behövde en operatör eftersom jag skulle använda mitt CIM-kort (EE). Säljaren sa att enheten är en Verizon-telefon men att den är upplåst så att den kan användas överallt i världen. Han sa också att jag skulle behöva ändra APN på telefonen. Så snart jag satte in mitt brittiska SIM-kort i telefonen fick jag meddelandet "SIM-kort inte från Verizon Wireless" och det enda sättet att få meddelandet att försvinna är att tvinga stänga det men varje gång telefonen startar om / startar om kommer meddelandet upp igen och jag kan inte avmarkera rutan "Visa avisering". Jag försökte ändra APN på telefonen som jag fick råd men när jag klickar på Access Point Names finns det bara “LTE-Verizon Internet” men det är i grått och jag kan inte klicka på det. Jag vet inte vad jag ska göra här. Ska jag ringa min operatör (EE)?

Även under "Nätverksläge" finns det 3 alternativ (Global, LTE / CDMA och LTE / GSM / UMTS) och Global är markerad. "Nätverksoperatörerna" är grå och jag kan inte söka efter min operatör (EE).

Jag kan ringa och ta emot telefonsamtal men jag är inte säker på textmeddelanden. Jag skickade en till min andra telefon och jag väntar fortfarande på att få den. Jag stängde av Wi-Fi och min mobildata fungerar inte. Jag kan se en mycket bleknad H i telefonens övre hörn (där klockan, batteriet och signalfältet finns).

Nedladdningar från Play Store tar också längre tid. Har det något att göra med telefonen eller med min Wi-Fi-leverantör?

Jag vet inte vad jag ska göra just nu. Jag var väldigt glad över telefonen, men om jag inte kan få den att fungera är det ganska mycket pengar i avloppet. Jag sa specifikt till säljaren att telefonen behövde låsas upp och avblockeras och han garanterade mig att det var. Nu kan jag inte få det att fungera. Jag skulle uppskatta enormt om du kunde hjälpa mig. ”

Rekommendationer: Att ändra APN-inställningarna kanske inte är det enda du behöver för att få din enhet klar i det här fallet. Jag förstår att du redan har försökt ändra APN men inte kan göra det eftersom listan är nedtonad. Bara för att se till att vi inte saknar något, starta om telefonen och gå tillbaka till Inställningar -> Mobila nätverk -> Namn på åtkomstpunkter, och se om det finns några ändringar. Om alternativen förblir inaktiverade eller gråa kan du prova följande lösningar.

1. Ta bort SIM-kortet från din Galaxy S6 Edge med följande steg:

• Stäng av enheten helt.
• Leta reda på SIM-kortfacket.
• Använd utmatningsverktyget eller ett gem för att försiktigt trycka på den lilla knappen i SIM-kortfacket.
• Ta ut SIM-kortet försiktigt när facket matas ut.
• Vänta några sekunder och lägg sedan tillbaka SIM-kortet i SIM-kortfacket.
• Sätt i facket i SIM-kortplatsen tills det snäpper på plats. Se till att det är säkrat.
• Slå nu på din telefon.

1. Konfigurera om APN (Access Point Name) och aktivera datainställningar med följande steg:

• Tryck på ikonen Appar från hemskärmen.
• Tryck på Inställningar.
• Bläddra till fliken Anslutningar.
• Tryck på Mobila nätverk.
• Tryck på åtkomstpunktens namn.
• Bläddra till och tryck på för att välja din operatör. Om den inte är tillgänglig trycker du på MER-ikonen och sedan på Ny APN.

Notera: För att återställa dina APN-inställningar, tryck på MER-ikonen och välj sedan Återställ till standard.

• Verifiera och uppdatera dina APN-inställningar för data. Kontakta din operatör (EE) för rätt information att använda för Data APN.
• Tryck på Spara för att spara de ändringar du har gjort.
• Tryck för att välja den APN-profil du föredrar att använda och punkten fylls med grönt bredvid APN-profilen.

Om du fortfarande inte kan ändra APN-inställningarna, instämmer jag i din första tanke på att kontakta din operatör (EE) för ytterligare hjälp och rekommendationer. Eftersom det är en Verizon-enhet är det troligtvis fortfarande begränsat av de så kallade operatörsbegränsningarna. Det betyder att din telefon för närvarande är nätverkslåst. För att bli av med dessa begränsningar måste du först låsa upp din Galaxy S6 Edge. Det här är när du skulle behöva en SIM-nätverksupplåsningskod. När det är upplåst kan du redan använda vilket SIM-kort och / eller enhet som helst från alla GSM-operatörer världen över. Även om det finns många nätverkslösningar för Galaxy S6 Edge tillgängliga online, rekommenderar jag starkt att du kontaktar din operatör först för att säkerställa att du gör rätt.

När det gäller ditt nätverksoperatörsval kan du manuellt välja trådlöst nätverk som din enhet ska ansluta efter att den är upplåst. Gå bara till Appar> Inställningar> Anslutningar> Mobilnätverk> Nätverksoperatörer> Sök nu.

S6 Edge får inte bra service på en viss plats

Problem: Jag bor i området San Marcos, TX, där min internettjänst fungerar bra ... Jag kommer hem till RGV (Rio Grande Valley) och tjänsten är verkligen DÅLIG ... Jag behöver svar VÄNLIGEN hur jag åtgärdar problemet.

Felsökning: Kanske får du inte en bra trådlös signal i ditt hem i Rio Grande Valley, det är därför din internetanslutning inte är bra. Du kan prova följande lösningar för att påskynda din internetanslutning:

1. Slå på din trådlösa router eller modem. För att göra detta, stäng av routern / modemet, dra ut det från eluttaget och sätt i det igen efter 30 sekunder och sätt sedan på det igen.
   2. Se också till att din router eller modem kör den senaste programversionen. Du kan behöva verifiera det med din internetleverantör (ISP).
2. Utför en mjuk återställning på din telefon eller helt enkelt stänga av den i några sekunder och slå sedan på den igen. Anslut sedan till Internet och se om det finns några förändringar eller förbättringar.

Om det inte finns någon kan du fortsätta med följande lösningar:

• Glöm nätverket på din telefon och ställ in det igen. Försök också slå Wi-Fi av och på.
• Byt till olika tillgängliga nätverkslägen. Gå till Inställningar-> Mobila nätverk-> Nätverksläge. Försök byta till Endast CDMA.

Om inget annat fungerar, vänligen kontakta din internetleverantör eller nätoperatör för att eskalera ditt problem med internet eller anslutning.

Galaxy S6 Edge kan inte detekteras av datorn

Problem: Jag har samma problem som nedan i din artikel om Samsung Galaxy S6 Edge den 12 juni 2015 som inte kan upptäckas av Windows PC och Mac. Jag är på jobbet och de hindrar oss från att ladda ner appar. Min layout för att komma till felsökaren är inte som du beskrev nedan. Hjälp! Tack.

Felsökning: Först och främst försök att kontrollera USB-kabeln som du använde för att ansluta telefonen till datorn och se till att den fungerar. Eftersom inte alla USB-kablar inte är avsedda för filöverföring kan du försöka använda en annan USB-kabel för att ansluta telefonen till datorn. Om du gör det kan du avgöra om problemet är på USB-kabeln eller inte.

Se också till att de fysiska anslutningarna är säkrade, från din telefon till datorn och vice versa. I vissa fall kanske datorn inte kan känna igen din telefon eftersom någon av portarna / uttagen är skadade.

Med tanke på att allt är bra med de fysiska anslutningarna (både USB-kabeln och portarna är okej) är nästa sak att konfigurera dina telefoninställningar för att aktivera USB-filöverföring och USB-felsökning.

För att aktivera USB-filöverföring på din telefon, gå vidare till Inställningar-> Lagring-> USB-datoranslutning -> kontrollera Media-enhet (MTP). Om du aktiverar USB-felsökning kan datorn läsa din telefon som en extern disk / enhet. För att aktivera den här funktionen, gå till Inställningar-> Utvecklaralternativ -> USB-felsökning. Tryck på om du uppmanas till det OK för att tillåta USB-felsökning på din enhet.

Inställningslayouten / menyalternativen kan variera beroende på Android OS-version som din telefon körs på. Så här öppnar du menyalternativet för att aktivera USB-felsökning för enheter som kör Android Marshmallow 6.0:

• Koppla bort USB-kabeln från telefonen.
• Sätta på UtvecklarenLäge genom att navigera till inställningar-> Handla omTelefon -> och tryck sedan på Bygga nummer flera gånger tills en skärm dyker upp.
• Gå vidare till din telefon inställningar-> Utvecklarenalternativ.
• Tryck för att aktivera USB-felsökning.
• Stäng av telefonens skärm.
• Anslut din telefon till datorn via USB-kabel.
• Lås upp telefonens skärm.
• Svep nedåt på skärmen för att se aviseringar och tryck sedan på "USB för laddning."
• Tryck för att välja Filöverföringar från popup-skärmen.
• Lås din telefonskärm och lås upp den igen.

Se också till att Samsung Kies-filöverföringsprogramvara inte är installerad på din enhet eftersom det ofta kan orsaka konflikt med Android-filöverföringen.

Galaxy S6 Edge har problem med att fylla i formulär online

Problem: Jag kan inte använda någon av mina e-postadresser för att fylla i formulär online. Jag försökte rensa cacheminnet men det löste inte problemet. Jag är inte redo att göra en fabriksåterställning ännu.

Rekommendationer: Jag är inte säker på vilka typer av formulär du hänvisar till här, men vanligtvis kan problem som detta åtgärdas genom att rensa cache och / eller data i webbläsaren eller programmet du använder. Jag förstår att du redan har försökt rensa cacheminnet men till ingen nytta. Eftersom du inte har angett vilket program du har rensat cache från vill jag att du ska göra det igen och den här gången med webbläsarappen du använder på din enhet.

• Om du använder webbläsaren på din telefon medan du försöker fylla i onlineformulär öppnar du webbläsaren och trycker lätt på Mer-> Inställningar-> Sekretess-> Radera personuppgifter -> radera sedan webbinformation du vill ha, t.ex. historik, cache, kakor och webbplatsdata och annat.
• Om du använder en annan webbläsarapp, gå till Inställningar-> Apphanterare-> tryck sedan på Rensa cache eller Rensa data Alternativt kan du bara aktivera Inkognito läge i din webbläsare.
• När du har rensat webbläsarhistoriken gör du en mjuk återställning eller startar bara om din telefon.
• Om du misstänker att en tredjepartsapp utlöser problemet kan du försöka starta enheten i säkert läge och se om du fortfarande inte kan fylla i onlineformulär med någon av dina e-postadresser.

Om du kan, innebär det att en tredjepartsapp är den skyldige och det är vad du behöver ta hand om först.

Galaxy S6 Edge har problem när vi använder Viber-appen

Problem: Hej, mitt problem är med Viber-appen. Jag kan ringa och skicka sms med appen, men när telefonen är inaktiv i 15 minuter / (standby) går mitt Viber-konto in senast för 2 minuter sedan och så vidare,

1. Jag har inte lämnat rummet där min Wi-Fi-router är det.
2. Jag hade inga problem med detta när jag använde min S4 på Viber.
3. Anledningen till att jag vet att den går in i senast sett läge är att jag kollar den med en andra telefon jag har.

Kan du hjälpa till? Tack.

Rekommendationer: Over-the-top (OTT) appar som Facebook Messenger och Viber är normalt utformade för att fungera på detta sätt. Ditt konto visas “Uppkopplad”När Viber-appen körs i förgrunden och bakgrunden (kort sagt, aktiv) och att din telefon är ansluten till Internet. När telefonen är i viloläge eller blir inaktiv i några minuter eller timmar växlar din Viber-status till “Senast sedd... ”Det växlar också till samma läge, om din telefon inte har någon internetanslutning, eller när du lämnar programmet manuellt.

Men så länge du är ansluten till Wi-Fi eller mobildata och Viber-appen körs i bakgrunden, bör du fortfarande kunna ta emot push-aviseringar och genom detta varningar för inkommande samtal i det här läget. Appen startar igen (även om den är stängd) när du accepterar ett samtal via meddelandet och sedan ansluter ditt inkommande samtal.I ditt fall är de enda förslag jag kan erbjuda följande:

• Stäng eller stäng Viber-appen.
• Starta om (mjuk återställning) på din enhet.
• Stäng av Wi-Fi och slå sedan på den igen.
• Öppna / starta Viber-appen.
• Kontrollera statusen för ditt Viber-konto efter några minuter.

Om problemet kvarstår kan du konfigurera dina Viber-inställningar för att kontrollera när Viber-appen är ansluten till Wi-Fi med hjälp av inställningen för Wi-Fi-viloläge. Välj Viber för att säkerställa att Viber alltid håller på Wi-Fi “Alltid ansluten” alternativ. Annars väljer du alternativet till "Använd enhetens inställningar" för att följa inställningarna som definierats i din telefon.

Om det inte gör något och du är säker på att det inte finns några problem med din telefons internet- / Wi-Fi- / mobildataanslutning, är mitt sista förslag att kontakta Viber Support för ytterligare hjälp och rekommendationer.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.