Innehåll

• Galaxy S6 Edge fortsätter att starta om efter en uppdatering
• Galaxy S6 Edge fortsätter att starta om (boot loop)

Marshmallow-uppdateringen för #Samsung #Galaxy S6 Edge (# S6Edge) har redan rullats ut ganska länge men det finns användare som just har fått den nyligen eftersom uppdateringar beror på när tjänsteleverantören eller operatören gör dem tillgängliga för nedladdning.

För de som har andra problem, se till att du besöker vår S6 Edge-felsökningssida för vi har redan svarat på hundratals frågor och problem sedan enheten släpptes. Oddsen är att vi redan har svarat på dem eller att det redan finns en befintlig lösning som du kan använda.

Du kan också kontakta oss direkt om du behöver mer hjälp. Fyll bara i vårt frågeformulär för Android och ge oss detaljerad information om problemet inklusive fel och din enhets beteende.

Nu när vi är klara, går vi direkt till vår felsökning ...

Galaxy S6 Edge fortsätter att starta om efter en uppdatering

Förutom den slumpmässiga omstarten finns det andra problem som jag skulle vilja ta itu med efter det här - det slumpmässiga omstartproblemet. Även om dessa ord i princip betyder detsamma vill jag bara göra en åtskillnad mellan dessa frågor så att vi kan göra saker lite tydligare här.

När du säger ”telefonen startar om” betyder det att enheten redan har nått startskärmen eller för närvarande används av ägaren när den stängdes av och startade igen.

Å andra sidan, när du säger "telefonen fortsätter att starta om" betyder det att enheten inte kan starta helt innan den slås av och startar om igen. Ofta kallas det ”boot loop”.

Strax innan jag går igenom dig för att felsöka problemet är här ett av de meddelanden som vi fick från våra läsare som bäst beskriver problemet ...

Problem: Hej killar. Jag hittade din webbplats när jag försökte hitta en lösning på mitt problem. Jag har Samsung Galaxy S6 Edge som nyligen laddade ner marshmallow-uppdateringen. Jag är inte en teknisk kille så jag kanske inte kan förklara mitt problem ordentligt. Men för att göra det kort hämtade jag uppdateringen. Jag tror att det installerades ordentligt när telefonen startades om efter det. Jag kunde använda den under en kort tid och sedan stängde den av sig själv och kom tillbaka. Sedan dess fortsätter den att starta om på egen hand och jag freakar just nu och oroar mig för vad som skulle bli av min dyra telefon. Kan ni hjälpa?

Felsökning: Vi kan dra många möjligheter från detta problem eftersom det sträcker sig från enkla apparproblem till mindre firmwareproblem till allvarliga hårdvarufel. Vi måste utesluta den ena möjligheten efter den andra tills vi kan få en tydligare bild av vad som verkligen händer med din telefon. Så försök att följa stegen nedan och se om du kan lösa problemet med en av dessa.

Steg 1: Starta om din Galaxy S6 Edge i säkert läge

Detta utesluter möjligheten att en eller några av dina nedladdade appar orsakar problemet. Marshmallow är en enorm uppdatering när den migrerar från den tidigare versionen (Lollipop) till en mer avancerad. Så det är inte riktigt en överraskning om några av apparna i Play Store inte är kompatibla med det än.

När en app är inkompatibel med systemet kan många saker hända och det vanligaste är kraschen, vilket är oförutsägbart. En enkel appkrasch kan orsaka att firmware kraschar också eller slumpmässigt startar om på grund av konflikter som skapas då och då.

Att starta i säkert läge är inte en lösning utan ett sätt att verifiera om dina appar från tredje part har något att göra med problemet. Eftersom alla appar från tredje part är tillfälligt inaktiverade, borde inte telefonen agera som den är när den startas upp i säkert läge och om problemet verkligen är med dina appar. Så följ stegen nedan och se vad som händer nästa ...

1. Stäng av din Galaxy S6 Edge.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När ”Samsung Galaxy S6 Edge” visas släpper du omedelbart strömbrytaren och håller sedan ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned Volym ned-knappen tills telefonen har startat omstarten.
5. Släpp knappen när du ser Felsäkert läge i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Om din telefon fortfarande startar om även i säkert läge, fortsätt med felsökningen, annars hittar du bara appar som har problem och avinstallerar dem. Eller så kan du säkerhetskopiera dina data och filer och sedan göra huvudåterställningen.

Steg 2: Starta enheten i återställningsläge och torka cachepartitionen

Jag förstår att problemet fortfarande uppstår i säkert läge, så nästa sak du måste göra är att följa firmware trots att vi inte har uteslutit möjligheten att en av de förinstallerade apparna orsakar problemet. Det beror på att vi inte vet säkert vilken app som har problemet eftersom det inte finns något fel som uttryckligen berättar för oss och den här appen och den appen slutade fungera. Dessutom kunde vi inte avinstallera en förinstallerad app även om vi visste vilken det är ... om inte telefonen är rotad.

Därför är det mest logiska att göra vid denna tidpunkt att ta bort systemcachen för att bli av med föråldrade cachar som den nya firmware fortfarande kan använda. Cacher blir skadade hela tiden men det bra är att du alltid kan ta bort dem och systemet skapar nya. Så här tar du bort systemcachen på din S6 Edge ...

1. Stäng av enheten.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Steg 3: Nu är det dags att göra huvudåterställningen

Det här är din sista utväg och det är också det mest logiska att göra om problemet kvarstår efter att du har torkat cachepartitionen. Det är inte bara cacheminnet som skadas, utan också data. När detta händer kan telefonen fel uppträda stort, särskilt om de data som påverkades tillhör en av de viktiga tjänsterna som ansvarar för att saker och ting fungerar smidigt på din enhet.

Anledningen till att det alltid görs sist är på grund av besväret du måste genomföra för att säkerhetskopiera dina filer, appdata, kontakter, bilder etc. innan du faktiskt återställer din telefon. Dessa saker kommer att tas bort utan spår under återställningen. När du har säkerhetskopierat följer du dessa steg ...

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
3. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
6. Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Jag hoppas det här hjälper.

Galaxy S6 Edge fortsätter att starta om (boot loop)

När din telefon startar om under uppstart utan att ens avsluta processen och om den fortsätter att göra det oändligt, gick din enhet in i en startslinga. Vi har sett problem som detta tidigare och vi har faktiskt tagit upp några relaterade problem som rapporterats till oss av våra läsare.

Oftare beror problemet på några interna problem med firmware. Dåliga uppdateringar, korrupta firmware och saknade filer kan sluta sätta din telefon i startslingan, som bara slutar när batteriet är urladdat.

Här är ett av problemen som skickats av en av våra läsare som stötte på problemet strax efter uppdateringen ...

Problem: Jag har en Samsung-telefon som heter Galaxy S6 Edge och jag tror att problemet är den nya uppdateringen eftersom den startade efter att den laddades ner. Det var ett meddelande om en uppdatering och telefonen laddade ner och installerade den automatiskt. Lång historia kort, telefonen började starta om efter uppdateringen, den kan inte ens nå hemskärmen. Det gör det bara när jag slår på enheten. Det stannar om jag inte trycker på strömbrytaren. Vet du hur du fixar det här?

Felsökning: I grund och botten är detta problem detsamma som det jag adresserade ovan bara att det bara händer när firmware äventyras som när det saknas några filer eller cacheminnet skadades. Det kan också hända människor som älskar att manuellt blinka en firmware eller anpassade ROM-skivor. När problemet inträffar efter officiella uppdateringar måste det vara systemcachen som har problem. Som sagt, här är vad du behöver göra ...

1. Ta bort systemcachen genom att starta enheten i återställningsläge.
2. Om problemet fortfarande uppstår efter att du har raderat cacheminnet, gör sedan huvudåterställningen för att återställa telefonen till standardinställningarna medan den nya firmware är installerad.
3. Slutligen installerar du firmware manuellt med Odin och en dator. För dem som använder anpassade ROM-skivor, blinka lager firmware.

Jag hoppas att den här guiden kan hjälpa dig att lösa dina problem med din telefon.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.