Innehåll

• Bluetooth stängs inte av

Bluetooth-problem är bland de mest frustrerande problemen som många #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) rapporterade. Vi har redan fått många klagomål om enheter som inte kopplas ihop med några Bluetooth-enheter eller som inte förblir anslutna även när tjänsten är påslagen. Det första problemet jag tog upp här handlar om felmeddelandet "Tyvärr har Bluetooth slutat" och det andra handlar om BT-omkopplaren som inte stängs av.

Felsökning: Hej Jorny. Bluetooth är en kärntjänst och är inbäddad i firmware. Om det kraschar finns det en möjlighet att du har ett firmwareproblem. Förloppet för din felsökning måste börja med att återställa Bluetooth och sedan följa cache och data. Här är vad du behöver göra:

Steg 1: Ta reda på om det finns en uppdatering tillgänglig för din enhet

Om du har ignorerat meddelandet om en firmwareuppdatering är det dags att ladda ner och installera den. Om det inte finns någon avisering går du till Inställningar och försöker manuellt söka efter en uppdatering.

Som sagt kan det här problemet vara firmware-relaterat och det kan bara fixa det genom att uppdatera firmware. Men för de som har blinkat firmware manuellt, försök att återställa lagret, särskilt om problemet startade efter att det hade blinkat.

Steg 2: Försök att starta i säkert läge

Att köra din anteckning 5 i säkert läge inaktiverar tillfälligt alla appar från tredje part och om problemet orsakas av en av dem bör du kunna para ihop din Bluetooth-enhet med din telefon utan problem i säkert läge. Så följ stegen nedan för att starta om enheten i diagnostiskt tillstånd och försök sedan para ihop din telefon med dina BT-enheter.

1. Håll ned strömbrytaren.
2. När ”Samsung Galaxy S6” visas släpper du omedelbart strömbrytaren och håller sedan ned volym ned-knappen.
3. Fortsätt hålla ned Volym ned-knappen tills telefonen har startat omstarten.
4. Släpp knappen när du ser Felsäkert läge i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Steg 3: Återställ Bluetooth

Gör detta om problemet fortfarande uppstår i säkert läge eftersom det uppenbarligen inte orsakas av någon av tredjepartsapparna. Att återställa Bluetooth till sin standardkonfiguration kan lösa problemet. Här är hur.

1. På valfri startskärm trycker du på Appar.
2. Tryck på Inställningar.
3. Rulla till ”APPLICATIONS” och tryck sedan på Application manager.
4. Svep åt höger till ALL-skärmen.
5. Bläddra till och knacka på Bluetooth.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa data och sedan på OK.

Steg 4: Ta bort systemcache

Även om vi redan har raderat både cacheminnet och data från Bluetooth rekommenderas det fortfarande att vi raderar cacheminnet som skapats av systemet. Dessa filer används för att förbättra telefonens prestanda men när de skadas av någon anledning kan de leda till den här typen av problem. Gör så här för att göra detta:

1. Stäng av din Galaxy Note 5.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Steg 5: Torka av data och återställ telefonen

Om allt annat misslyckas är din sista utväg att återställa telefonen. Detta raderar data och filer men kommer också att återställa telefonen till standardinställningarna. Här är hur.

1. Ta bort ditt Google-konto och koppla ur skärmlåsen för att se till att du inte snubblar på Factory Reset Protection (FRP).
2. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5.
3. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
4. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
5. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
6. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
7. Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
8. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Om återställningen misslyckas också, sök sedan hjälp från en tekniker.

Bluetooth stängs inte av

Problem: Bluetooth stängs inte av .. kommer att stanna på i sekunder eller två och sedan stänga av ... har stängt av och sedan slagit på telefonen igen .. Bluetooth kan stanna på i säg 10 sekunder och stäng av ... har rensat cache ... har rensat cache partition ... förstår inte varför det plötsligt finns ett problem.
Lösning: Det finns flera faktorer som vi måste överväga som kan hjälpa oss att avgöra vad problemet handlar om. En av de vanligaste orsakerna till detta problem är de förinstallerade appar som fortsätter att krascha eller frysa eller inte är kompatibla med den version av Bluetooth som finns i din telefon. Lyckligtvis kan det här problemet åtgärdas genom enkel felsökning. Vi måste utföra felsökning av programvara för att veta vad som verkligen utlöste problemet. Följ dessa steg.
Steg 1: Kör din Galaxy Note 5 i felsäkert läge.
Eftersom du angav i ditt meddelande att du redan har rensat cachepartitionen på din enhet, är det bästa att göra vidare till nästa procedur som startar din telefon i felsäkert läge.

1. Håll ned strömbrytaren.
2. När ”Samsung Galaxy S6” visas släpper du omedelbart strömbrytaren och håller sedan ned volym ned-knappen.
3. Fortsätt hålla ned Volym ned-knappen tills telefonen har startat omstarten.
4. Släpp knappen när du ser Felsäkert läge i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Genom att göra den här proceduren inaktiverar du alla nedladdade eller tredjepartsappar och låter alla förinstallerade appar köras och följer sedan noga om problemet fortfarande finns. Om inte, kan det finnas appar från tredje part som gör att din Bluetooth kopplas från enheten den är ihopkopplad eller ansluten till. I det här fallet är det bästa att avinstallera alla misstänkta nedladdade appar.
Om problemet kvarstod på din telefon i felsäkert läge är nästa sak att försöka para ihop din telefon med andra enheter och observera om din Bluetooth-Bluetooth fortfarande ska kopplas bort. Om så är fallet har du inget annat val än att gå vidare till nästa procedur.
Steg 2: Master återställ din enhet
Efter att du har torkat cachepartitionen, startat din telefon i felsäkert läge och raderat alla misstänkta appar och problemet kvarstår, är nästa sak du ska göra att utföra huvudåterställning på din telefon. Att återställa enheten till standardinställningarna kan hjälpa till att lösa problemet. Det kan finnas appar från tredje part och skadad data kvar på din telefon och det är anledningen till att problemet fortfarande kvarstod. Dina filer och data kan raderas när du gör den här proceduren. Så innan du gör huvudåterställningen på din Samsung Galaxy Note 5, se till att säkerhetskopiera alla dina filer och data som kontakter, musik, foton och videor eftersom alla tas bort.
Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.

1. Hitta och tryck på inställningsikonen.
2. Under avsnittet ”Personligt” hittar du och trycker på Säkerhetskopiera och återställ.
3. Tryck på Återställ fabriksdata.
4. Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
5. Beroende på det säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
6. Tryck på Fortsätt.
7. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din handling.

Jag hoppas att den här guiden kan hjälpa dig att lösa problemet med din Galaxy Note 5. Om du någonsin behöver mer hjälp är du välkommen att kontakta oss.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.