Innehåll

• Galaxy Note 5 marshmallow-uppdatering misslyckades
• Galaxy Note 5 marshmallow-uppdateringen stoppas under nedladdningen

Medan Samsung redan rullade ut Android 6.0.1 #Marshmallow för #Galaxy Note 5 (# Note5) för några månader sedan, finns det ägare som precis börjar få meddelandet om det och det värre är när de försöker ladda ner det , de kan inte av någon anledning.

1. Din leverantör rullade ut uppdateringen efter region eller batch och din telefon står i kö för att få den vid ett senare tillfälle. Detta händer eftersom tjänsteleverantörer oftare inte har råd med att deras servrar har lång stillestånd på grund av överdriven nedladdning av data som initierats av prenumeranter. Därför rullas uppdateringar ut efter region eller per sats; gör uppdateringspaketet bara tillgängligt för några tusen enheter. Det finns ingen lösning på detta men tålamod; vänta bara.
2. Din leverantör stöder inte firmwareuppdateringar. I det här fallet sitter din telefon fast på den version som installerades på fabriken och medan det fortfarande är möjligt att manuellt blinka den senaste Android-versionen till din enhet eller åtminstone några anpassade ROM-skivor baserade på, låt oss säga, Marshmallow, du verkligen kan inte förvänta mig support från din leverantör när det gäller dessa saker. Det är därför det skulle säga att det är uppdaterat när det faktiskt finns en firmware som nyligen rullades ut. Du måste bekräfta bättre med din leverantör om den stöder firmwareuppdatering och i så fall varför din telefon fortfarande inte får något meddelande om uppdateringen.

Om din leverantör har bekräftat att den stöder firmwareuppdateringar och att du redan ska få meddelandet nu, finns det en sak du kan göra som bara kan åtgärda problemet - installera Smart Switch på din dator och låt den hitta uppdateringen åt dig. Här är vad du måste göra ...

1. Ha din dator klar; den måste ha en snabb, stabil internetanslutning.
2. Ladda ner Smart Switch från Samsungs webbplats och installera den på din dator.
3. Anslut telefonen till din dator med den ursprungliga USB-kabeln.
4. Starta Smart Switch.
5. Om en uppdatering är tillgänglig för din enhet måste det finnas en "Uppdatering" -knapp omedelbart synlig i Smart Switch-gränssnittet.
6. Klicka på uppdateringsknappen och låt programmet göra sitt jobb.

Men om Smart Switch inte kan hitta några uppdateringar för din enhet, är det dags att du ringer till Samsung, särskilt om representanterna hos din leverantör inte kan ge svar på detta.

Galaxy Note 5 marshmallow-uppdatering misslyckades

För det mesta om du får ett meddelande om en firmwareuppdatering, försöker du omedelbart ladda ner den och lämna telefonen för att ta hand om resten medan du gör dina egna sysslor. Detta fungerar dock inte hela tiden eftersom många tyckte att deras enheter misslyckades med att uppdatera sig själva. Saken är att de inte vet varför de misslyckades eller slutade uppdatera men låt oss försöka titta närmare på det. Här är möjligheterna ...

1. Internetanslutningen avbröts vilket resulterade i att nedladdningen misslyckades. Detta är den vanligaste orsaken till misslyckade uppdateringsproblem, eftersom telefonen i grund och botten alltid måste vara i kontakt med de servrar som är värd för firmwarepaketet. Om internetanslutningen avbryts kommer anslutningen att gå förlorad och nedladdningen kommer att stoppas. När du har avbrutit måste du ladda ner firmware igen.
2. Telefonen startades om på egen hand under uppdateringen och därmed avbryter installationen. Detta händer oftare än du tror. Saken är att det inte är riktigt allvarligt eftersom majoriteten av ägarna som stötte på det rapporterade att nedladdning av firmware igen fungerar. Så om du upptäckte att firmwareuppdateringen inte var installerad, ladda bara ner den igen och se om den lyckades andra gången.
3. Firmware-installationen misslyckades av någon anledning. Det finns tillfällen när firmwareuppdateringar misslyckas av någon okänd anledning och det värre är att du försöker installera om den kommer att misslyckas igen. Saker som detta kan hända slumpmässigt och varken din leverantör eller Samsungs representanter vet inte vad lösningen är. Vi föreslår dock att om detta händer dig, säkerhetskopiera dina data och återställ telefonen och ladda ner firmwareuppdateringen igen. Försök att göra huvudåterställningen för att formatera både cacheminnet och datapartitionerna istället för den vanliga fabriksåterställningen via menyn Inställningar.

Så här återställer du din telefon effektivt ...

1. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
4. När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
5. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-knappen för att markera alternativet ”Ja - ta bort all användardata” och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Galaxy Note 5 marshmallow-uppdateringen stoppas under nedladdningen

Firmwareuppdateringar kan misslyckas under nedladdningen på grund av anslutningsavbrott eller under installationen när telefonen oväntat stängs av eller startar om antingen på grund av lågt batterinivå eller av andra skäl. Många användare rapporterade att nedladdning av uppdateringen igen kommer att lösa problemet, men det fanns andra som rapporterade att de inte kunde ladda ner firmware på grund av ett fel som tyder på att de redan hämtade den.

Så i det här fallet finns det en mycket enkel lösning och det är att rensa cacheminnet och data från Download Manager. Denna procedur rensar alla filer som tidigare hämtats men misslyckats. Ibland när systemet upptäcker att vissa filer redan har hämtats hämtar det inte firmwarepaketet igen så att du måste ta bort dem så att du kan börja uppdatera från början.

Så här rensar du cacheminnet och data från Download Manager ...

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och knacka på Inställningar.
3. Under avsnittet ”APPLIKATIONER” hittar du och trycker på Programhanteraren.
4. Svep åt vänster eller höger för att visa lämplig skärm men för att visa alla appar, välj skärmen ”ALL”.
5. Hitta och knacka på Download Manager.
6. Tryck på Rensa cache för att radera cachade filer.
7. Tryck på Rensa data och sedan OK för att radera nedladdad data, inloggningsinformation, inställningar etc.

Om detta misslyckas måste du dock göra huvudåterställningen.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret.Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.