Den här är för Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) ägare som har problem med att skicka och / eller ta emot textmeddelanden och MMS. Det går också till ägare som har svårt att använda denna grundläggande funktion.

Steg 2: Starta om enheten - om telefonens signalfält visar att det finns täckning, försök sedan starta om telefonen bara för att uppdatera dess minne såväl som dess anslutning till nätverket. För mindre täckningsfrågor är denna enkla procedur mycket effektiv.

Steg 3: Försök att skicka ett meddelande till ditt eget nummer - det här är det mest effektiva sättet att veta om din telefon kan skicka och ta emot meddelanden eller inte. Om meddelanden inte skickas kan det vara meddelandecentrets nummer som har problem. Ring din leverantör och be om den rätta och se till att den är inställd på din telefon. Om meddelanden skickas men inte tas emot, se till att det finns tillräckligt med lagringsutrymme kvar.

Steg 4: För MMS, se till att mobildata är på - mobil data är allt när det gäller att skicka och ta emot bildmeddelanden, texter med bilder och grupptexter.

Steg 5: Om mobildata är påslagen men MMS-meddelanden inte går igenom, kontrollera APN-inställningarna. Varje bokstav eller nummer eller tecken ska överensstämma med inställningarna för din leverantör. Du kan google rätt APN för din telefon eller ringa din leverantör och be om det.

Dessutom, om du har problem med att skicka SMS och MMS utan uppenbar anledning, se till att ditt konto fortfarande har god status och att det inte är förbjudet att använda dessa tjänster. Din tjänsteleverantör kommer alltid att vara din favoritkille när det gäller dessa problem.

Om du har andra frågor, fyll i det här frågeformuläret och tryck på skicka för att nå oss. Vi är alltid villiga att hjälpa dig att lösa dina problem med din telefon. Vi behöver dock ditt samarbete. Se till att du ger oss tillräcklig information om problemet så att det blir lättare för oss att hjälpa dig. Du kan också besöka vår felsökningssida och försöka hitta problem relaterade till din och använda befintliga lösningar.

Här är listan över meddelandeproblemen jag tog upp i det här inlägget ...

1. Galaxy Note 5 kan inte skicka eller ta emot MMS
2. Not 5 slutade skicka textmeddelanden på grund av täckningsproblem
3. Vissa bokstäver på knappsatsen fungerar inte
4. Hur får jag förhandsgranskning av meddelanden dyker upp på låsskärmen?
5. Wi-Fi måste stängas av för att ta emot texter med bilder

Galaxy Note 5 kan inte skicka eller ta emot MMS

Problem: Jag kan inte skicka eller ta emot MMS. Det här är en ny fråga till min telefon. Det är ett stort problem. Jag vet att du börjar med att säga att du har tagit upp detta tidigare många gånger. Har det någonsin tänkt dig att detta verkligen betyder att du inte lyckats ta itu med det? Jag använder lager-appen. Jag använder regelbundet en bättre app och jag vill fortsätta att göra det. Att bara säga "använd inte avancerade meddelanden" är lamt. Helt enkelt sätta tillbaka det som det var. Snälla du! Jag anser inte att denna grundläggande funktion är valfri. Sätt dina programmerare i ett rum och släpp dem inte förrän de har åtgärdat detta! - Hal

Svar: Tja, Hal, även om vi lyckats ta itu med ett problem, är det oundvikligt att vi får samma klagomål från våra läsare efter några timmar sedan vi publicerade vår lösning. Det är därför, även om vi redan har tagit upp en fråga hundra gånger tidigare, är vi fortfarande skyldiga att svara på frågor som skickats av våra läsare.

Nu ska vi försöka lösa ditt problem genom att ställa din serie frågor:

1. Är mobildata aktiverad i din telefon?
2. Om det är det, har du kontrollerat APN-inställningarna och verifierat det så att det överensstämmer med inställningarna hos din leverantör?
3. Om så är fallet, vilket felmeddelande får du när du försöker skicka ett MMS och misslyckades?
4. Om du antar att alla inställningar i din telefon är korrekta, har du försökt ringa din leverantör och se till att det inte är ett problem med nätverket?
5. Om det inte var ett nätverksproblem, har du verifierat din kontostatus för att se om det inte finns några staplar som hindrar dig från att skicka / ta emot MMS?
6. Om det här problemet började nyligen, tänkte det dig inte att du kanske har ändrat något i din telefon som ledde till det?

När det gäller MMS kan vi slutanvändare bara kontrollera om alla inställningar är korrekta och om tjänsten fortfarande inte fungerar är det leverantören som måste ta reda på vad problemet är eftersom den har total kontroll över sin mobil datanätverk såväl som kundens konto.

Vi anser inte att denna grundläggande funktion är valfri. Det finns dock inget vi kan göra åt det eftersom vi inte på något sätt är anslutna till Samsung. Så, om du har bättre förslag, ring dem!

Not 5 slutade skicka textmeddelanden på grund av täckningsproblem

Problem: Jag är på semester i San Diego (inte i mitt hemtransportområde). Plötsligt slutade min not 5 att skicka textmeddelanden. Jag följde dina felsökningar hela vägen och inkluderade en fullständig fabriksåterställning. Det skickas fortfarande inte texter och nu kan jag inte konfigurera mitt e-postkonto. Det felmeddelandet säger försök igen med nätverksleverantörens standard APN. Kan du hjälpa eller behöver jag hitta en ATT-butik här i San Diego?

Svar: Om din telefon upptäckte en signal även utanför operatörens täckningsområde bör du fortfarande ha tjänster. Och när det gäller textmeddelanden är en fabriksåterställning inte alltid effektiv för att lösa meddelandeproblem eftersom det oftare är problemet med nätverket.

Det bästa du kan göra för tillfället är att ringa din tjänsteleverantör och fråga om du kan få en tjänst i det område du befinner dig i. Om så är fallet, be representanten att ställa in APN åt dig.

Vissa bokstäver på knappsatsen fungerar inte

Problem: Jag har en not 5 och min telefon är inte så försenad men jag kan aldrig få bokstaven L att fungera. Tappade den aldrig i vatten och inga skador på telefonen. Jag hade det här problemet med den sista. Jag fick bokstavligen den här telefonen och den gör det redan igen. Min sista telefon började som bokstaven A, sedan L och sedan andra fläckar på tangentbordet. Någon annan upplever detta? Om så är fallet några korrigeringar?

Felsökning: Det kunde ha varit mer användbart för oss om du berättade tangentbordet du använder om något.Jag stötte på det här problemet med Swiftkey tidigare; det orsakar att appen för lagermeddelanden släpar eller fryser i några sekunder, vilket gör att vissa tangenter inte svarar. Att rensa cacheminnet och data för meddelandeprogrammet du använder kan lösa problemet. Och om du använder ett tangentbord från tredje part, försök att inaktivera det först och använd stocktangentbordet för att se om problemet kvarstår. Om så är fallet måste du försöka torka cachepartitionen och fortsätta med huvudåterställning om den misslyckades.

Ta bort not 5 Systemcache

1. Stäng av din Galaxy Note 5.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Hur får jag förhandsgranskning av meddelanden dyker upp på låsskärmen?

Fråga: Hur får jag mina sms-varningar att dyka upp på min skärm igen? Jag vill inte se innehållet. Jag vill bara att ett fönster ska dyka upp som visar att jag har ett textmeddelande när en text kommer in som den brukade när jag först fick telefonen.

Svar: Den här funktionen finns fortfarande i din telefon men den kan ha inaktiverats. Därför visas inte förhandsgranskningen av meddelandet längre på låsskärmen. För att aktivera det igen, gå till Appar> Inställningar> Låsskärm och säkerhet> Meddelanden. På den skärmen kan du välja vilka appar som ska visas på låsskärmen.

Wi-Fi måste stängas av för att ta emot texter med bilder

Problem: Jag har svårt när folk skickar texter med bilder, jag måste stänga av min Wi-Fi för att få dem. Det började bara göra det och jag vet inte varför. Tack. Jag vill inte använda mina data eftersom jag stänger av min Wi-Fi.

Svar: På eller av har Wi-Fi inget att göra med MMS eller bildmeddelanden. Det viktiga är mobildata. Se bara till att den är på så att du kan få MMS. Om du inte vill använda dina data så ber du dina vänner att inte skicka bildmeddelanden till dig eftersom det faktum att du laddar ner dessa bilder betyder att du redan använder dina data.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.