Bland alla appar i din #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) är inställningarna det viktigaste eftersom den hanterar alla dina preferenser inklusive de med andra appar. Saken är att överansträngda tjänster och appar ofta kan krascha eller sluta fungera. När det händer kan du faktiskt förvänta dig två beteenden; antingen stängs appen bara utan uppenbar anledning eller så visas ett felmeddelande som "Tyvärr har inställningarna slutat."

Beroende på hur felmeddelandet påverkar telefonens prestanda kan din felsökning variera från det vanliga. Till exempel, om appen Inställningar kraschar när du ändrar telefonens inställningar, är det omöjligt att rensa dess cache och data, vilket potentiellt kan lösa problemet, eftersom du inte kan komma åt applikationshanteraren.

Det finns också tillfällen när appar (oavsett om de är tredje part eller förinstallerade) kraschar efter en firmwareuppdatering. I det här fallet är problemet inte riktigt så allvarligt och kan åtgärdas genom att göra riktigt enkla felsökningsförfaranden. Med allt detta sagt, här är vad du behöver göra:

Steg 1: Försök att starta om Galaxy J7 i felsäkert läge för att ta reda på om appen Inställningar fortfarande kraschar

Om du startar om din telefon i säkert läge startar den faktiskt upp i sitt diagnostiska tillstånd där alla tredjepartsappar och -tjänster är tillfälligt inaktiverade för att ge plats för firmware att köra utan tunga belastningar.

I det här läget och inställningsappen inte kraschar kan vi bara titta på ett problem som orsakats av en eller några tredjepartsappar. Naturligtvis måste vi hitta de appar som orsakar problemet men innan det måste du ta itu med felmeddelandet som det är först. Det betyder att du först måste rensa cacheminnet och data från inställningsapparna för att veta om problemet fixas av det innan du letar efter andra appar som orsakar problemet. Så här gör du det:

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på Programhanteraren.
5. Tryck på Inställningar.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa data och sedan på OK.
8. Tryck på Rensa cache.

Om du har rensat cache och data i appen Inställningar men felet fortfarande visas måste du hitta andra appar som kan orsaka detta problem. Du kan inaktivera eller avinstallera dessa appar tills felmeddelandet försvinner. När du har avinstallerat en app, försök att starta telefonen normalt och gå till Inställningar för att se om felet fortfarande dyker upp och i så fall kanske vi står inför ett firmwareproblem.

Steg 2: Starta om telefonen i återställningsläge och torka cachepartitionen

Om felet fortfarande dyker upp i säkert läge och även efter att du avinstallerat misstänkta appar är det dags att följa själva firmware. Det är möjligt att några av cacherna skadades men fortfarande används av systemet, det är därför som vissa tjänster kraschar på grund av konflikter. Så du måste följa dessa steg för att försöka lösa problemet:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Telefonen startar om längre än vanligt och när den har startats om, försök öppna appen Inställningar igen för att se om problemet fortfarande uppstår. I så fall är det dags att gå in på en mer allvarlig, systeminriktad felsökningsmetod.

Steg 3: Säkerhetskopiera dina data och filer och utför Master Reset

Firmware-relaterade problem kan ofta åtgärdas genom att göra en återställning eftersom det tar tillbaka telefonen till den konfiguration som fungerar. Fångsten är att all din data, appar och filer som sparats i telefonens interna lagring kommer att raderas så att du måste säkerhetskopiera dem innan du följer dessa steg:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av din Galaxy J7.
3. Håll volym upp-knappen och hemknappen nedtryckta och håll sedan ned strömknappen.
4. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
5. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
6. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
7. Tryck på strömbrytaren för att välja.
8. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
10. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
11. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

För felet ”Tyvärr har inställningarna upphört” löser problemet med dig enbart till fabriksåterställning men det finns ingen garanti igen. Så efter detta och problemet kvarstår är det dags att låta en tekniker kontrollera telefonen.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.