Innehåll

• Steg-för-steg-guide för felsökning av Galaxy J5 med "Facebook har slutat" -felet

Många av de avancerade smartphones som finns på marknaden idag kommer redan packade med den officiella Facebook-appen, men det är inte fallet med Samsung Galaxy J5, en nybörjarenhet som har ganska anständiga specifikationer och fungerar riktigt bra. Att ha appen innebär att du har laddat ner och installerat den manuellt från Play Store, vilket innebär att den är en av tredjepartsapparna.

Steg-för-steg-guide för felsökning av Galaxy J5 med "Facebook har slutat" -felet

Syftet med den här felsökningsguiden är att vi ska veta vad orsaken till problemet egentligen är så att vi kan fixa det för gott eller åtminstone kan vi kringgå det. Men även om vi inte föreslår saker som kan skada din telefon ännu mer, kan saker fortfarande hända medan du felsöker, så fortsätt med försiktighet och på egen risk. Men innan vi hoppar till stegen, här är ett av de meddelanden vi fick från vår läsare som bäst förklarar detta problem.

Problem: Hej droid kille. Jag har problem med min Samsung Galaxy J5. Först och främst märkte jag att det på något sätt saktade ner eftersom det finns tillfällen när jag måste vänta flera sekunder innan någon app öppnar appen. Det är inte så här tidigare, så något kan vara fel med det när det gäller prestanda. För det andra finns det ett fel som säger "Tyvärr har Facebook slutat", som dyker upp när jag öppnar Facebook-appen. Det är väldigt irriterande eftersom jag inte kan använda appen längre och jag måste använda webbläsaren, som har mindre teckensnitt. Jag vill bara ha min telefon som fungerar perfekt, så om du kan hjälpa mig med det här problemet skulle det vara bra. Tack.

Felsökning: För den här typen av problem eller fel, här är vad jag föreslår att du gör:

Steg 1: Rensa cache och data i Facebook-appen

Facebook kan ackumulera filer över tid och lagra dem i telefonens lagring, men dina personuppgifter kommer inte att raderas när du väljer att återställa den.All din information lagras faktiskt i molnet i ditt Facebook-konto och appen som finns på din telefon är faktiskt bara en klient. Så när du rensar appens cache och data kommer dina foton, inlägg och andra saker som är associerade med ditt konto inte att gå förlorade, därför föreslår jag att det här är det första du bör göra med tanke på att felet nämner specifikt appen som kraschar.

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på Programhanteraren.
5. Tryck på Facebook i standardlistan eller tryck på MER> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa cache.
8. Tryck på Rensa data och sedan på OK.

Efter denna procedur, försök att öppna appen för att veta om felet fortfarande dyker upp och i så fall fortsätt till nästa steg. Om felet inte dyker upp när du öppnar appen kan du försöka logga in för att veta om det kraschar när det försöker dra data från servrarna ner till din telefon.

Steg 2: Ta reda på om det finns en uppdatering som är tillgänglig för appen

Facebook uppdaterar snabbt sin app för alla plattformar när den vill ändra eller implementera något. Oftast rullas uppdateringar ut för att ta itu med problem som har rapporterats av användare, så försök att kontrollera om det finns tillgängliga uppdateringar för appen:

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Play Store.
3. Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på menyknappen, tryck på Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
4. Tryck på Facebook och sedan på Uppdatera för att uppdatera den.

Uppdateringen laddas ner och installeras automatiskt, så efter det, öppna appen och se om felet fortfarande dyker upp och gå vidare till nästa steg.

Steg 3: Avinstallera Facebook och installera om det

Efter att ha gjort de två första stegen och problemet kvarstår är det dags att ta bort appen från telefonen. Avinstallationen lämnar dock fortfarande filer och data från appen på din telefon, så rensa dess cache och data först innan du avinstallerar den:

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på Programhanteraren.
5. Tryck på Facebook i standardlistan eller tryck på MER> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa cache.
8. Tryck på Rensa data och sedan på OK.

Efter detta följer du dessa steg för att avinstallera det:

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på Programhanteraren.
5. Tryck på Facebook.
6. Tryck på Avinstallera.
7. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

När du har avinstallerat det, ladda ner det från Play Store och installera om det igen ...

1. Tryck på Appar.
2. Tryck på Play Store.
3. Tryck på sökfältet.
4. Knappa in “facebook” och tryck på sökikonen.
5. Tryck på Facebook från sökresultaten.
6. Tryck på INSTALLERA.

Om problemet fortfarande kvarstår efter alla dessa kan det finnas några appar från tredje part som orsakar problemet. Gå vidare till nästa steg för att veta vad du ska göra.

Steg 4: Starta om telefonen i säkert läge och öppna Facebook

Vi måste veta om en av tredjepartsapparna du installerade orsakar problemet, så starta om telefonen i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla tredjepartsappar under uppstart. Väl i säkert läge, öppna Facebook för att veta om felet fortfarande dyker upp och i så fall kan problemet vara med firmware, annars måste du bara hitta den tredjepartsapp som orsakar problemet och avinstallera den. Börja din sökning från appar som du installerade före problemet. Så här startar du din Galaxy J5 i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Kraft -knappen förbi skärmen med enhetsnamnet.
3. När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du Kraft nyckel.
4. Omedelbart efter att ha släppt Kraft tryck på och håll ned Sänk volymen nyckel.
5. Fortsätt att hålla Sänk volymen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp Sänk volymen när du ser ”Säkert läge”.

Steg 5: Starta om i återställningsläge och torka cachepartitionen

Förutsatt att problemet fortfarande uppstår i säkert läge är det nästa du ska göra. Det tar bort alla systemcachar och ersätter dem när telefonen har startats om. Det är en nödvändig procedur men oroa dig inte, ingen av dina filer och data kommer att raderas.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om felet fortfarande inträffar efter detta har du inget annat val än att återställa din telefon.

Steg 6: Säkerhetskopiera filer och data och återställ sedan din telefon

Du har gjort allt vid den här tiden till ingen nytta så vi måste prova en mer generaliserad felsökning; låt oss återställa telefonen till standardinställningarna, installera Facebook innan du installerar något för att se om felet fortfarande skulle dyka upp. Se dock till att du säkerhetskopierar allt först eftersom de kommer att raderas, särskilt dina filer som sparas i telefonens interna lagring. Efter det, se till att inaktivera fabriksåterställningsskyddet så att du inte låses ur telefonen efter återställningen.

Så här inaktiverar du FRP ...

1. Tryck på på hemskärmen Appar ikon.
2. Knacka inställningar.
3. Knacka Konton.
4. Knacka Google.
5. Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
6. Knacka Mer.
7. Knacka Ta bort konto.
8. Knacka TA BORT KONTO.

Starta om din telefon i återställningsläge och återställ telefonen eller följ dessa steg:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Hem och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. När enhetens logotypskärm visas, släpp bara Kraft nyckel-
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. tryck på Sänk volymen -tangenten flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning.”
6. Tryck Kraft för att välja.
7. tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
8. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. tryck på Kraft starta om enheten.

Alternativt återställer du bara din telefon via menyn Inställningar, särskilt om du inte kan starta din telefon i återställningsläge:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Anti-stöld och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Tryck på på hemskärmen Appar ikon.
3. Knacka inställningar.
4. Knacka Säkerhetskopiera och återställ.
5. Knacka på om så önskas Säkerhetskopiera mina uppgifter för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
6. Knacka på om så önskas Återställ för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
7. Knacka Fabriksåterställning av data.
8. Knacka Återställ enheten.
9. Om du har aktiverat skärmlåset, ange din PIN-kod eller lösenord.
10. Knacka Fortsätta.
11. Knacka Radera allt.

Installera Facebook innan du installerar något och se om felet fortfarande dyker upp och i så fall måste du ta med din telefon till butiken och låta tekniken hantera problemet åt dig.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.