Innehåll
Några av våra läsare som äger Samsung Galaxy J5 har kontaktat oss för att få hjälp om felmeddelandet "Kameran misslyckades." Felet är ganska enkelt och säger omedelbart att kameran inte fungerar men det är inte klart om problemet är med hårdvaran, firmware eller bara appen. Det är anledningen till att vi behöver felsöka så att vi vet vad problemet egentligen är och vad som behöver göras för att åtgärda det.
Så i det här inlägget kommer jag att guida dig igenom felsökning av din Galaxy J5 vars kamera har några problem. Låt oss överväga alla möjligheter och utesluta dem en efter en tills vi enkelt kan fastställa orsaken och förhoppningsvis kunna formulera en lösning som kommer att fixa den för gott och till och med förhindra att den händer igen i framtiden. Om du äger en telefon som den här och för närvarande störs av en liknande oro, fortsätt läsa eftersom det här inlägget kan hjälpa dig.
Innan något annat, om du har andra problem med din enhet, besök vår Galaxy J5 felsökningssida för vi har redan tagit upp flera vanliga problem med den här telefonen. Oddsen är att det redan finns befintliga lösningar på dina problem så ta bara tid att hitta problem som liknar dina. Om du inte hittar en eller om du behöver ytterligare hjälp kan du kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android. Ge oss så mycket information som möjligt så att det också blir lättare för oss att felsöka problemet. Oroa dig inte eftersom vi erbjuder den här tjänsten gratis, så allt du behöver göra är att ge oss tillräcklig information om problemet.
Så här felsöker du Galaxy J5 med "Camera failed" -felet
Problem som kännetecknas av felmeddelanden är ofta mindre eftersom de är ett tecken på appkrascher, som enkelt kan åtgärdas. Men det här felet är annorlunda men det kan också vara ett tecken på att kamerans sensor i sig är skadad och måste bytas ut. Så felsökningsförloppet kommer att vara att utesluta problemet från appnivå upp till firmware-nivå. Om problemet fortfarande uppstår efter det måste problemet vara med hårdvaran och du behöver en tekniker för det som kan göra fler tester på din enhet. Med allt detta sagt, här är vad jag föreslår att du gör med din telefon ...
Steg 1: Rensa cacheminnet och data från din kamera
Detta återställer kameraappen och alla dess tjänster till sin ursprungliga konfiguration. Om problemet bara är på appnivå borde det vara tillräckligt för att åtgärda det och det är väldigt enkelt att göra ...
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på Kamera.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa cache.
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
Öppna kameraappen efter att ha gjort detta steg och om felet fortfarande dyker upp, gå vidare till nästa steg.
Steg 2: Starta telefonen i felsäkert läge och försök igen
Vi kommer nu att försöka avgöra om det här felet utlöses av en av apparna du installerade. Tredjepartsappar har en tendens att få inbyggda appar att krascha. Eftersom vi inte har någon aning om vilken av appen som orsakar problemet måste vi inaktivera alla appar från tredje part samtidigt för att omedelbart isolera problemet och du kan göra det genom att köra telefonen i felsäkert läge ...
- Stäng av enheten.
- Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
- När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.
Om felet inte visas i det här läget är det uppenbart att problemet orsakas av en av de appar du installerade. Om du inte har någon aning om vilken av appen som orsakar det, fortsätt med felsökningen genom att uppdatera alla appar som behöver uppdateras. Så här gör du det ...
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Play Store.
- Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på menyknappen, tryck på Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
- Välj något av följande alternativ:
- Tryck på Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.
- Tryck på en enskild applikation och sedan på Uppdatera för att uppdatera en enskild applikation.
Om du redan misstänker en eller två appar, rensa cacheminnet och data för den aktuella appen och om det inte räcker för att åtgärda problemet, avinstallera det ...
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på Avinstallera.
- Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.
Å andra sidan, om felet fortfarande dyker upp även i säkert läge, fortsätt sedan till nästa steg.
Steg 3: Ta bort alla systemcachar eftersom vissa av dem kan vara korrupta
Systemcacher blir skadade eller blir föråldrade, särskilt efter firmwareuppdateringar och oftast orsakar korrupta cachar prestandaproblem och orsakar att vissa appar kraschar. Det är nödvändigt att ta bort cacheminnet så att systemet kan ersätta dem och du kan bara göra det genom att köra telefonen i återställningsläge och torka cachepartitionen:
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömknappen.
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka cachepartitionen”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Om problemet fortfarande kvarstår efter detta måste du göra nästa steg.
Steg 4: Säkerhetskopiera dina filer och återställ telefonen
Fel som detta kan alltid åtgärdas genom en återställning så länge problemet inte är med hårdvaran. Så du är nu vid en punkt där du måste återställa din telefon för att utesluta möjligheten att detta bara är ett av dessa firmwareproblem. Så säkerhetskopiera alla dina viktiga filer och data eftersom de kommer att raderas under återställningen, innan du faktiskt gör en återställning, se till att inaktivera fabriksåterställningsskyddet så att du inte låses utanför enheten.
Så här inaktiverar du fabriksåterställningsskydd på Galaxy J5
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Moln och konton.
- Tryck på Konton.
- Tryck på Google.
- Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
- Tryck på Meny.
- Tryck på Ta bort konto.
- Tryck på Ta bort konto.
Så här gör du huvudåterställningen på Galaxy J5
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får.För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
