Innehåll

• Så här felsöker du Galaxy J3 som inte startar efter en uppdatering
• Så här felsöker du Galaxy J3 som inte startar efter en firmwareuppdatering

• Förstå varför din Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) inte längre kan starta framgångsrikt efter en firmwareuppdatering och lär dig hur du felsöker den för att veta orsaken och så småningom lösa problemet.
• Lär dig hur du felsöker din telefon som inte startar eller startar efter en uppdatering.

Så här felsöker du Galaxy J3 som inte startar efter en uppdatering

När en Android-telefon som Galaxy J3 inte kunde startas framgångsrikt eller fastnat under startprocessen, är det möjligt att enheten upplever ett mindre firmwareproblem, även om det också finns en möjlighet att den orsakas av vissa appar. Du måste felsöka din telefon noggrant så att du inte kommer att förlora dina filer och / eller data. Med det sagt, här är vad du behöver göra:

Försök att starta telefonen i felsäkert läge

Problemet är att telefonen inte längre kan starta framgångsrikt efter en uppdatering och att starta upp i säkert läge kommer tillfälligt att inaktivera alla appar från tredje part. Varför är detta ett nödvändigt steg? Det beror på att det finns en möjlighet att vissa appar inte längre är kompatibla med det nya systemet och när telefonen försöker starta upp normalt kan vissa tjänster stöta på fel och därmed förhindra att telefonen startar upp.

Du måste försöka starta telefonen i säkert läge så att systemet körs i diagnostiskt tillstånd och endast laddar firmware, kärntjänster och förinstallerad app. Därför, om problemet orsakas av en eller några av tredjepartsapparna, ska telefonen kunna starta upp i det här läget. Följ stegen för att starta din J3 i säkert läge:

1. Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
2. När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
3. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
5. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
6. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Försök att göra stegen ovan flera gånger om telefonen vägrar att starta i säkert läge bara för att se till att det verkligen inte kan starta i det läget. Efter flera försök och telefonen fortfarande inte kan ange sitt diagnostiska tillstånd, fortsätt till nästa felsökningsförfarande nedan.

Men om telefonen har startat upp i säkert läge, är problemet inte så allvarligt som det verkar, men det kan fortfarande ta tid att leta efter appar från tredje part som orsakar problemet. Börja med dina senaste installationer, försök att inaktivera eller avinstallera misstänkta appar och försök starta telefonen normalt för att se om den kan starta upp.

Starta upp telefonen i återställningsläge och torka cachepartitionen

Förutsatt att telefonen inte kunde starta i säkert läge är det här nästa du ska göra. Vad det gör är att ta bort alla cachar som skapats av systemet för att göra plats för nya. När telefonen startar upp för första gången skapas cachar av systemet så att appar och tjänster fungerar smidigt nästa gång du använder dem. När firmware uppdateras kommer vissa av dessa cacher omedelbart att bli föråldrade medan andra kan bli korrupta. Om det nya systemet fortsätter att använda dem kan prestanda- och strömrelaterade problem uppstå. Så i det här fallet vill jag att du ska försöka torka cachepartitionen för att tvinga enheten att skapa nya cacher för tjänster på en uppdaterad firmware.

1. Stäng av din Galaxy J3. Håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

För en telefon som inte kunde starta efter en firmwareuppdatering kan det rensa cachepartitionen, men det finns ingen garanti. Så om det misslyckades måste du fortsätta med att göra huvudåterställningen fortfarande genom att starta upp telefonen i återställningsläge och välja nästa alternativ.

1. Stäng av din Galaxy J3. Håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
2. Håll volym upp-knappen intryckt och håll sedan ned hemknappen. Håll ned båda, håll ned strömbrytaren.
3. Släpp alla tre knapparna när Android-logotypen visas på skärmen. Det kan ta en minut innan Android-återställningsskärmen visas.
4. När du är på Android-återställningsskärmen använder du Volym ned-knappen för att markera alternativ, i det här fallet markerar du alternativet 'torka data / fabriksåterställning.'
5. Tryck på strömbrytaren för att välja det markerade alternativet.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills alternativet 'Ja - ta bort all användardata' är markerat.
7. Tryck på strömbrytaren för att bekräfta återställningen.
8. När återställningen är klar trycker du på strömbrytaren för att välja ”Starta om systemet nu.”
9. Telefonen startar om lite längre än vanligt och återställningen är klar.

För vissa kommer en återställning att lösa problemet förutsatt att telefonen faktiskt kan starta upp i återställningsläge framgångsrikt men om inte, så är det en annan historia.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig att lösa problemet med din Galaxy J3 men om du behöver mer hjälp, är du välkommen att kontakta oss.

Så här felsöker du Galaxy J3 som inte startar efter en firmwareuppdatering

Av de två problemen är den här lite mer komplicerad för att en telefon som inte startar eller startar också kan uppleva maskinvarurelaterade problem och när det händer kan vi inte göra mycket för det bara genom att skruva loss en skruv , ogiltigförklarar du omedelbart garantien på din enhet. Den här felsökningsguiden hjälper dig faktiskt att avgöra om det är ett firmwareproblem eller ett hårdvaruproblem och det bästa vi kan göra är att utesluta det tidigare. Det här är vad jag föreslår att du gör:

Steg 1: Utför mjuk omstart på Galaxy J3

Det första du behöver göra för att utesluta firmwareproblemet är att göra denna procedur. Mjuk omstart av din Galaxy J3 kommer att ta itu med problemet där firmware kraschade av någon anledning. Allt du behöver göra är att ta bort batteriet och medan det är urladdat håller du strömbrytaren intryckt i en minut för att tömma el som är lagrad i några av telefonens komponenter. Sätt sedan tillbaka batteriet, säkra det med bakstycket och försök sedan slå på telefonen igen. Om det fortfarande inte startar kan nästa steg kanske berätta om problemet är med hårdvaran.

Steg 2: Försök ladda din Galaxy J3 för att se om den svarar

Det här är inte en lösning, men om problemet orsakas av ett urladdat batteri, bör detta göra det. Den främsta anledningen till att jag vill att du ska göra detta är så att du kan se om telefonen laddas eller svarar när den upptäcker att elektrisk ström flyter genom dess kretsar. Om det gör det kan du vara säker på att hårdvaran är bra och att du helt enkelt låter enheten ladda tills den når 100%. Efter laddningen, försök att sätta på den igen för att se om den startar den här gången men om den inte gör det, fortsätt sedan till nästa steg.

Men om det inte laddas eller inte bekräftas att det är inkopplat kan det hända att du bara har ett laddningsproblem. Jag föreslår att du läser vår guide: Så här fixar du Samsung Galaxy J3 som inte laddas [Felsökningsguide].

Steg 3: Försök att starta upp din telefon i felsäkert läge

Det här är inte heller en fix utan ett sätt att berätta om problemet orsakas av appar från tredje part. Om telefonen startar i säkert läge är det bekräftat att dina appar har något att göra med det. Allt du behöver göra den här gången är att hitta den skyldige och avinstallera dem från dina senaste installationer. Så här försöker du starta din telefon i säkert läge:

1. Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
2. När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
3. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
5. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
6. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Om din telefon fortfarande inte startar i säkert läge kan nästa steg hjälpa.

Steg 4: Försök att starta telefonen i återställningsläge

Återigen är detta inte en lösning utan ett sätt att veta om din telefon fortfarande kan driva upp alla sina hårdvarukomponenter även utan att ladda firmware, GUI och alla tjänster och appar. Om det framgångsrikt kan starta upp i återställningsläge är det stor chans att du kan lösa problemet genom att antingen torka cachepartitionen eller göra huvudåterställningen. Så här startar du upp din J3 i återställningsläge:

1. Stäng av din Galaxy J3. Håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
2. Håll volym upp-knappen intryckt och håll sedan ned hemknappen. Håll ned båda, håll ned strömbrytaren.
3. Släpp alla tre knapparna när Android-logotypen visas på skärmen. Det kan ta en minut innan Android-återställningsskärmen visas.

Välj lämpliga alternativ för att försöka fixa din telefon. Men om enheten inte kan starta upp i återställningsläge framgångsrikt finns det inget du kan göra åt det förutom att skicka in det för kontroll och / eller reparation. Firmware kan behöva installeras om för att din telefon ska fungera normalt igen.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.