Felmeddelandet "Tyvärr har kontakter slutat" som fortsätter att visas på din Samsung Galaxy J3 meddelar dig i princip att den inbyggda kontakthanteraren har kraschat av någon anledning. Det finns flera faktorer som vi kan behöva överväga för att veta vad orsaken är.

“Tjena. Jag har den relativt billiga Galaxy J3-telefonen jag köpte för 4 månader sedan. Jag tror att det fanns en uppdatering för några veckor sedan och sedan dess visas felmeddelandet "Tyvärr har kontakterna slutat" då och då vilket får mig att tro att uppdateringen orsakade det. Men jag är inte riktigt säker på varför detta händer så kan du hjälpa mig snälla? Tack. “

Det här felet kan uppstå annorlunda för andra användare. Till exempel kan vissa stöta på det här felet när de försöker ringa ett nummer medan andra kan uppleva det när de besvarar ett samtal från någon. Det är viktigt att vi vet vad som utlöser det för att veta orsaken. Som sagt, här är vad du ska göra ...

Steg 1: Se till att det inte bara är en mindre fel, återställ din telefon mjukt

En bra sak med telefonen med ett avtagbart batteri är att du kan göra mjukåterställningsproceduren utan mycket krångel. Allt du behöver göra är att ta bort bakpanelen och dra ut batteriet medan telefonen fortfarande är påslagen. På så sätt uppdaterar du telefonens minne, vilket kan lösa problemet om det här felet orsakas av ett fel i systemet eller appen.

Medan batteriet är ur telefonen trycker du och håller ner strömbrytaren i en minut. Lägg sedan tillbaka den och säkra den med bakstycket. Slå på telefonen igen och observera noggrant för att veta om felet fortfarande uppstår och i så fall fortsätt till nästa steg.

Steg 2: Ta bort systemcacherna så att de ersätts

Om det verkligen fanns en uppdatering är det möjligt att några av systemcacherna skadades och påverkade några av processerna i din telefon och appkrasch är bara en av effekterna. Det rekommenderas därför att du tar bort cacheminnet genom att starta telefonen i återställningsläge och torka cachepartitionen:

1. Stäng av din Galaxy J3. Håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Efter denna procedur, observera din telefon för att veta om felet fortfarande dyker upp och i så fall fortsätt till nästa steg.

Steg 3: Ta reda på om appar från tredje part har något att göra med det

Det är absolut nödvändigt att veta om dina appar från tredje part har något att göra med detta problem. Du bör starta om din telefon i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla appar från tredje part i din telefon. Om felet inte visas i det här läget är det tydligt att en eller några av de appar du laddade ner orsakar problemet. Du måste hitta den skyldige och avinstallera den. Så här startar du din J3 i säkert läge:

1. Stäng av din Galaxy J3. Håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
2. Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
3. När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Om felet emellertid fortfarande visas även i säkert läge är det troligtvis ett firmwareproblem.

Steg 4: Återställ din Galaxy J3 för att återställa den till fabriksinställningarna

Det är dags att återställa telefonen med tanke på att de tre första procedurerna misslyckades. Se till att du säkerhetskopierar dina filer och data eftersom de kommer att raderas och inte längre kan återställas. Inaktivera också stöldskyddsfunktionen så att du inte låses ur telefonen efter återställningen. Så här gör du det:

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Moln och konton.
4. Tryck på Konton.
5. Tryck på Google.
6. Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
7. Tryck på Meny.
8. Tryck på Ta bort konto.
9. Tryck på Ta bort konto.

Och så återställer du din J3 ...

1. Stäng av din Galaxy J3. Håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
2. Håll volym upp-knappen intryckt och håll sedan ned hemknappen. Håll ned båda, håll ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas på skärmen släpper du alla tre knapparna. Det kan ta en minut innan Android-återställningsskärmen visas.
4. När du är på Android-återställningsskärmen använder du Volym ned-knappen för att markera alternativ, i det här fallet markerar du alternativet 'torka data / fabriksåterställning.'
5. Tryck på strömbrytaren för att välja det markerade alternativet.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills alternativet 'Ja - ta bort all användardata' är markerat.
7. Tryck på strömbrytaren för att bekräfta återställningen.
8. När återställningen är klar trycker du på strömbrytaren för att välja ”Starta om systemet nu.”
9. Telefonen startar om lite längre än vanligt och återställningen är klar.

Jag hoppas det här hjälper.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.