Youtube är en av de inbyggda apparna i alla Android-enheter och din Samsung Galaxy J3 som visar "Tyvärr har Youtube slutat" kan ha några problem med det, även om det inte är klart varför eller vad som utlöser felet. Men när det gäller inbyggda appar som kraschar är det nästan säkert att det har något att göra med firmware. Vi har ännu inte vet vad problemet med din telefon verkligen är så du måste gräva lite djupare.
Felsökning: Det kan bara vara ett problem med själva appen så vi måste felsöka din enhet på en nivå först. Som sagt, här är vad du behöver göra:
Steg 1: Rensa cache och data i Youtube-appen
Du behöver inte oroa dig för att några filer raderas när du gör det eftersom det inte gör det. Youtube är byggt för att streama videor med appen Google utvecklat och fungerar faktiskt som en klient mer än någonting annat. Så att rensa cacheminnet och data kan lösa problemet men påverkar inte någon av dina filer eller data alls.
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på Youtube i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa cache.
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
Efter detta, försök att öppna appen och om felet fortfarande dyker upp, gå vidare till nästa steg.
Steg 2: Starta om telefonen i felsäkert läge
Efter att ha rensat cacheminnet och data från Youtube-appen och problemet fortfarande uppstår finns det en chans att en eller några av tredjepartsapparna orsakar problemet. Så i det här steget vill jag att du ska isolera det möjliga problemet genom att starta din telefon i säkert läge. Genom att göra proceduren nedan löser du inte problemet utan samlar information om vad orsaken egentligen är. Så här startar du din J3 i säkert läge:
- Stäng av enheten.
- Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
- När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.
I det här läget, försök att öppna Youtube och om felet fortfarande dyker upp, fortsätt sedan till nästa steg, annars måste du fortsätta felsökningen medan alla tredjepartsappar är tillfälligt inaktiverade. Du kan ha installerat en app som orsakar detta problem. Hitta den appen, försök att uppdatera den om möjligt, rensa cacheminnet och data och avinstallera den om problemet fortfarande kvarstår. Så här gör du alla dessa:
Så här uppdaterar du appar på din Galaxy J3
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Play Store.
- Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på menyknappen, tryck på Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
- Välj något av följande alternativ:
- Tryck på Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.
- Tryck på en enskild applikation och sedan på Uppdatera för att uppdatera en enskild applikation.
Så här rensar du appcache och data på din Galaxy J3
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa cache.
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
Avinstallera applikationer från din Galaxy J3
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på Avinstallera.
- Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.
Steg 3: Du måste återställa din Galaxy J3
Om vi antar att problemet fortfarande uppstår även om telefonen är i säkert läge, har du inget annat val än att återställa telefonen. Men om du nyligen har uppdaterat dess firmware, är det möjligt att några av cacherna skadades eller blev föråldrade att de skapar konflikter i systemet istället för att hjälpa det att springa snabbare och smidigare.
Innan du återställer måste du först torka cachepartitionen och så gör du det:
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömknappen.
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka cachepartitionen”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Om felet fortfarande visas efter detta, säkerhetskopiera alla dina filer och data eftersom de kommer att raderas under återställningen. Stäng sedan av stöldskyddet eller Factory Reset Protection genom att ta bort ditt Google-konto från din telefon.
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Moln och konton.
- Tryck på Konton.
- Tryck på Google.
- Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
- Tryck på Meny.
- Tryck på Ta bort konto.
- Tryck på Ta bort konto.
Därefter måste du återställa din telefon för att försöka åtgärda problemet ...
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Eller så kan du återställa din J3 från menyn Inställningar ...
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Moln och konton.
- Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
- Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck två gånger på bakåtknappen för att återgå till menyn Inställningar och tryck sedan på Allmän hantering.
- Tryck på Återställ.
- Tryck på Återställ fabriksdata.
- Tryck på Återställ enhet.
- Om du har aktiverat skärmlåset, ange din PIN-kod eller lösenord.
- Tryck på Fortsätt.
- Tryck på Ta bort alla.
Jag hoppas det här hjälper.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
