Innehåll

• Felsökning av Galaxy J3 som inte kan skicka / ta emot MMS

SMS är bland de grundläggande tjänster som alla mobiltelefoner kan göra. En smartphone lika bra som #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) borde kunna sända eller ta emot textmeddelanden utan problem men det verkar som om många ägare stött på problem när de skickade SMS och MMS.

Steg 1: Försök att starta om din telefon, särskilt om det är första gången problemet uppstod

För första gången måste du göra det mest grundläggande felsökningsförfarandet - omstart av systemet. Detta uppdaterar telefonens minne och kan ladda alla nödvändiga tjänster under uppstart.

Det finns faktiskt en chans att detta problem är tillfälligt och orsakades av antingen en firmware eller maskinvarufel. Det är därför det är absolut nödvändigt att du försöker lösa problemet genom att starta om telefonen.

Det finns också tillfällen då detta problem åtföljs av frysning, eftersläpning eller hängning. När telefonen inte svarar på grund av detta problem måste du ta ut batteriet och sedan hålla ned strömbrytaren i 1 minut innan du slår på den igen. Det borde tvinga omstart av telefonen och kan lösa problemet.

Steg 2: Kontrollera signalindikatorn för att se om telefonen får en anständig mottagning

Signalmottagning är allt vad gäller textmeddelanden. Utan en anständig signalmottagning är det nästan omöjligt att skicka och / eller ta emot textmeddelanden. Det bästa sättet att berätta om problemet beror på frånvaron av signal är att titta på mottagningsindikatorn längst upp till höger på skärmen. Du kan genast se om du befinner dig i ett område där det är dåligt mottagande eller om det finns ett problem med din telefon.

Om telefonen inte tar emot någon signal startar du om den och försöker sedan se om flygläget är aktiverat. Efter att ha verifierat sak och telefonen fortfarande inte får någon signal, försök starta enheten i säkert läge. Jag stötte på några problem där vissa appar från tredje part kan orsaka signalförlust. Så försök att starta din enhet i säkert läge:

1. Håll ned Kraft (till höger) tills telefonalternativen visas släpp sedan.
2. Välj och håll ned Strömavstängning tills Starta om till felsäkert läge meddelandet visas och släpp sedan.
3. Knacka OMSTART. Notera: Det kan ta upp till en minut att starta omstartsprocessen.
4. Vid omstart visas Säkert läge längst ned till vänster på upplåsnings- / startskärmen.

Steg 3: Utför Master Reset på din Galaxy J3

Om din telefon fortfarande inte får en anständig signal efter att du startat upp i säkert läge är det dags att du gör huvudåterställningen. Processen kommer att återställa telefonen till standardinställningarna men den tar också bort alla dina filer och data så se till att du säkerhetskopierar dem innan något annat.

1. Stäng av din Galaxy J3. Håll ned strömbrytaren och tryck på Stäng av och tryck sedan på STÄNG AV att bekräfta.
2. Håll volym upp-knappen intryckt och håll sedan ned hemknappen. Håll ned båda, håll ned strömbrytaren.
3. Släpp alla tre knapparna när Android-logotypen visas på skärmen. Det kan ta en minut innan Android-återställningsskärmen visas.
4. När du är på Android-återställningsskärmen använder du Volym ned-knappen för att markera alternativ, i det här fallet markerar du alternativet 'torka data / fabriksåterställning.'
5. tryck på Strömbrytaren för att välja det markerade alternativet.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills 'Ja - ta bort all användardata. Alternativet är markerat.
7. tryck på Kraft för att bekräfta återställningen.
8. När återställningen är klar trycker du på strömbrytaren för att välja 'Starta om systemet nu.'
9. Telefonen startar om lite längre än vanligt och återställningen är klar.

Efter återställningen och telefonen fortfarande inte får signaler måste det vara ett problem med firmware eller hårdvara. Du bör besöka butiken och få den kontrollerad.

Å andra sidan, om det finns en signal tillgänglig och du fortfarande inte kan skicka / ta emot textmeddelanden efter återställningen, bör du kontakta din tjänsteleverantör eftersom telefonen kan behöva omfördelas eller kanske det är ett problem med SIM-kortet eller ditt konto. Kom ihåg att din leverantör kan leverera bättre hjälp om problemet är med nätverket, ditt konto eller med SIM-kortet.

Felsökning av Galaxy J3 som inte kan skicka / ta emot MMS

För att sända MMS eller textmeddelanden med bifogade bilder krävs mobildata, det är därför som telefonen inte skickar eller tar emot MMS, det är lite mer komplicerat än SMS-problem. Denna funktion kom till liv på grund av internet och användare kan nu skicka större mängd data. Många användare förlitar sig på den här tjänsten för att skicka bilder, så om du för närvarande buggar av detta problem, gå igenom stegen nedan för att veta hur du felsöker din Galaxy J3 som inte kan skicka / ta emot MMS.

Steg 1: Kontrollera att mobildata är aktiverat på din telefon

Mobildata är allt när det gäller MMS så det måste vara det första du måste kontrollera. Naturligtvis måste du se till att det inte finns några staplar i ditt konto och att du har krediter eller data kvar att använda. Du kan göra det genom att ringa din tjänsteleverantör och verifiera ditt kontos status.

Följ dessa steg för att aktivera mobildata på din J3:

1. Svep neråt på startskärmen Status bar.
2. Tryck på inställningar ikon.
3. Bläddra till och knacka på Dataanvändning.
4. För att aktivera mobildata, tryck på Mobil data slå på.
5. Mobildata är nu aktiverat.

När du har aktiverat mobildata kan du skapa ett nytt textmeddelande och bifoga en bild så att den konverteras till MMS och sedan skicka den till ditt eget telefonnummer. Om det går igenom och du kan ta emot det, löser du problemet, annars fortsätter du med felsökningen.

Steg 2: Kontrollera att rätt APN-inställningar har ställts in på din enhet

Om du redan har aktiverat mobildata och fortfarande inte kan skicka och ta emot MMS kan det vara APN-inställningarna som har problem. Accesspunktnamn är nödvändiga så att din telefon kan ansluta till din leverantörs datanätverk. Om ett enda tecken saknas eller felaktigt matas in kanske din enhet fortfarande inte kan ansluta till nätverket och din tjänst skulle avbrytas eller störas. Följ dessa steg för att kontrollera din APN:

1. Från valfri startskärm trycker du på Meny nyckel.
2. Knacka Inställningar.
3. Knacka Mobila nätverk.
4. Knacka Namn på åtkomstpunkter.
5. Tryck på APN som representerar din leverantör och kontrollera om allt är korrekt angivet.
6. Om du inte har information om APN, kan du ringa din leverantör och be om det och sedan jämföra det med det som finns på din telefon.

Ännu bättre, be representanten att hjälpa dig att ställa in en ny APN på din telefon om möjligt.

Steg 3: Återställ telefonen och bygg den från grunden

Om problemet fortfarande kvarstår efter steg 1 och 2 måste du återställa din Galaxy J3 och bygga upp den från grunden igen. Något kan ha gått helt fel och det skulle ta mycket tid att hitta den skyldige. Så säkerhetskopiera dina data och filer och gör sedan huvudåterställningen:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av din Galaxy J3.
3. Håll ned Höj volymen och hemknappen och tryck sedan på och håll ned Strömbrytaren.
4. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
5. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
6. tryck på Sänk volymen -tangenten flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning.”
7. Tryck Kraft för att välja.
8. Tryck på Volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
10. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
11. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Efter återställningen, verifiera APN och slå på mobildata och försök sedan skicka MMS igen. Om det fortfarande misslyckas, ta telefonen till affären och låt din leverantör ta hand om den.