Innehåll

• Vad får din Galaxy A5 att krascha och starta om av sig själv?
• Hur hanterar du systemkrascher och startar om problem på din Galaxy A5?

Slumpmässiga till frekventa kraschar och omstart på mobila enheter är vanliga indikationer på komplicerade programvaruproblem. I värsta fall kan dessa symtom också indikera en skadad komponent. Problem som detta kan uppstå för alla enheter, oavsett systemplattform de körs på. I det här inlägget kommer vi att ta itu med en liknande fråga på Samsung Galaxy A5-handenheten. Om du äger den här telefonen och står inför samma dilemma kan du lika gärna överväga att läsa hela detta inlägg eftersom det visar några genomgångar om hur du hanterar problemet.

Men innan vi går vidare till vår felsökning, om du har andra problem med din telefon, besök vår Galaxy A5-felsökningssida, eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen med den här enheten. Om du behöver mer hjälp med ditt problem, fyll i vårt frågeformulär för Android-problem och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Vad får din Galaxy A5 att krascha och starta om av sig själv?

Om du avskaffar risken för maskinvaruskador kan din telefon ge efter att krascha och slumpmässigt startas om på grund av programfel. Bland de vanliga utlösarna är korrupt data i telefonminnet, tredjepartsappar, cachade filer, skadlig kod och dålig firmwareuppdatering. Dessa symtom kan också inträffa när enheten blir murad från misslyckad rooting och när någon av dina SD-kortfiler eller -segment blir skadad. I allmänhet är alla dessa vanliga utlösare som är associerade med programvaran. När vi tittar på de troliga orsakerna kan vi säga att det inte är en mindre fråga. Faktum är att standardprocedurer som en mjuk återställning eller tvingad omstart kanske inte längre kan hantera dessa symtom. Ändå betyder det inte att problemet inte kan åtgärdas. Så länge som hårdvaran är bra finns det alltid ett sätt för din enhet att komma igång igen.

Hur hanterar du systemkrascher och startar om problem på din Galaxy A5?

Som jag har nämnt tidigare kanske en mjuk återställning eller tvingad omstart inte längre kan åtgärda problemet, men om du någonsin vill vara säker kan du fortsätta och ta dina chanser genom att tvinga din Galaxy A5 att starta om. Det kommer inte att skada att försöka ändå.

Om en tvungen omstart misslyckades med att lösa problemet kan du nu fortsätta med följande möjliga lösningar.

Starta i säkert läge och diagnostisera appar.

Att starta i säkert läge kan hjälpa dig att avgöra om en tredjepartsapp utlöser din telefon att slumpmässigt krascha och starta om själv. Alla appar från tredje part förbikopplas eller tillfälligt inaktiveras i säkert läge. Så här går du in i säkert läge på din Galaxy A5:

1. Stäng av enheten helt.
2. Håll ned Volym ned-knapp i några sekunder.
3. Medan du håller ner Volymknapp, tryck på Strömbrytaren för att slå på telefonen.
4. När den startar upp helt kommer du att se Säkert läge på skärmens nedre vänstra sida. Du kan nu släppa Volymknapp.
5. Svep sedan skärmen på tapb
6. Knacka inställningar.
7. Bläddra ner till och tryck på Programansvarig.
8. Gå till Nedladdat tryck sedan på en nyligen nedladdad app, som du misstänker orsakar ett problem.
9. När du ser appinformationen trycker du på Avinstallera knapp.

Försök att använda din telefon en stund och se om problemet kvarstår eller inte. Om problemet inte uppstår när du använder telefonen i säkert läge betyder det att någon av dina nedladdade appar eller tjänster sannolikt är utlösaren. Med det sagt, försök att avinstallera dina senaste nedladdningar och testa sedan enheten därefter. Eller om du kommer ihåg vilken app som installerades innan problemet uppstod, kan du bara ta bort den misstänkta appen.

Under tiden om symtomen uppträder när din enhet körs i säkert läge betyder det att problemet är mer komplicerat och därför kräver hårdare lösningar.

Torka cachepartitionen i återställningsläge.

1. Att torka cachepartitionen kan hjälpa till att lösa problemet, särskilt om den bakomliggande orsaken är en korrupt cachad fil inifrån systempartitionen. Processen raderar inte någon av dina data som är lagrade i telefonens interna minne så länge det är gjort korrekt. Så här är hur:
2. Stäng av mobilen
3. Håll ned Ström, volym upp, och Hem knapparna samtidigt i några sekunder.
4. När Samsung-logotyp visas, släpp Strömknappen men håll ned de andra knapparna.
5. Vid Android-logotyp, släpp Höj volymen och Hemknappar. Efter ett ögonblick bör du se Android systemåterställning meny.
6. Tryck på på den här menyn Sänk volymen upprepade gånger för att markera Torka cachepartitionen alternativ.
7. Tryck sedan på Strömknappen för att bekräfta valet.
8. Vänta tills din enhet är klar med att rensa cachepartitionen och när den gör det Starta om systemet nu alternativet är markerat.
9. tryck på Strömknappen för att starta om enheten.

Testa din enhet efter omstart för att se om problemet är borta. Om inte, prova nästa lösning.

Fabriksåterställning genom återställningsläge.

En fabriksåterställning genom återställningsläge löser vanligtvis komplicerade programvaruproblem, inklusive de som visas av kraschar och automatiska omstart. Observera dock att denna återställning raderar all data och personlig information från din enhet. Med det sagt, var noga med att skapa en säkerhetskopia av dina kritiska data i förväg. När du är klar, följ dessa steg för att utföra en fabriksåterställning eller huvudåterställning i återställningsläge:

1. Stäng av mobilen
2. Håll ned Ström, volym uppoch Hemknappar samtidigt i cirka 5 till 10 sekunder.
3. När Samsung-logotyp visas, släpp alla tre knapparna.
4. Efter ett ögonblick bör du se Android systemåterställning meny.
5. Tryck på på den här menyn Sänk volymen för att markera Rensa data / fabriksåterställning alternativ.
6. Tryck sedan på Strömknappen för att bekräfta valet.
7. tryck på Volymknapp att markera Ja radera all användardata tryck sedan på strömbrytaren för att bekräfta. Din enhet återställs nu.
8. När återställningen är klar, Starta om systemet nu alternativet är markerat. tryck på Strömknappen för att starta om telefonen sedan.

Din telefon startas om med fabriksinställningarna. Du kan sedan fortsätta med den ursprungliga inställningen.

Försök att återställa enheten med återställning av fast firmware.

Om fabriksåterställningen inte kunde lösa problemet kan du försöka torka enheten och installera om operativsystemet med en dator. I det här fallet måste din dator ha Samsungs Smart Switch-programvara installerad och ha åtkomst till Internet. Gör USB-kabeln klar och följ sedan dessa steg:

1. Öppna Smart Switch på din dator.
2. Anslut telefonen till din dator med den medföljande USB-kabeln.
3. Vänta tills din telefon upptäcks av Smart Switch. Det kommer att visas på huvudskärmen.
4. Klick Mer att fortsätta.
5. Klick Verktyg på menyraden högst upp.
6. Klick Programvaruåterställning och initialisering.
7. En popup-skärm visas med information om den nya programvaruversionen tillsammans med en varning om att du kommer att förlora all din data. Klick OK att fortsätta.

Vänta tills programvaran laddas ner och installeras på din enhet, stäng sedan Smart Switch och koppla ur telefonen. Om det lyckas visar installationsguiden din telefon. Det betyder att den är redo att användas.

Återställ Android-firmware via Samsung Kies.

Återställa Android-firmware på din enhet behövs, särskilt om programvaran för nödåtgärder misslyckades. Denna process raderar permanent all personlig information från din telefon. Så här gör du det:

1. Öppna Kies-programvaran på din dator.
2. Klick Verktygoch välj sedan Firmware-uppgradering och initialisering.
3. Ange din enhet Modellnamn. Denna information finns vanligtvis på etiketten under telefonbatteriet.
4. Klick OK.
5. Gå in i S / N number på din telefon och klicka OK. Denna information finns också på etiketten under batteriet.
6. Vänta på Kies för att verifiera om funktionen är tillgänglig för din enhet. Klicka på om den är tillgänglig OK att fortsätta.
7. En meddelande visas som innehåller firmwareversionen tillsammans med en anteckning om att informationen på din enhet kommer att raderas permanent under processen. Klick OK att fortsätta.
8. Följ instruktionerna på skärmen för att förbereda enheten för nödåterställning.
9. Markera kryssrutan bredvid Jag har läst all ovanstående information.
10. Anslut din enhet till Kies när du har aktiverat nedladdningsläget.
11. När den är i nedladdningsläge och ansluten till Kies klickar du på Börja uppgradera för att installera om firmware.
12. Klicka på för att skapa en kopia av de valda objekten innan du fortsätter Skapa backup. Klicka annars Hoppa över säkerhetskopia alternativ.
13. Vänta tills Kies laddar ner och förbereder ditt system för att uppdatera firmware. Det kan ta lite tid att slutföra så vänta bara och ha tålamod.
14. Svara på säkerhetsvarningar om programvaruinstallation om du uppmanas till det.
15. Under uppgraderingsprocessen ser du en förloppsindikator. Vänta tills förloppsindikatorn är klar och koppla inte bort eller stäng av telefonen eller datorn för att inte avbryta uppdateringsprocessen.
16. När uppgraderingen är klar klickar du på OK.

Förhoppningsvis fixar det din Galaxy A5.

Andra förslag

• Kontrollera och installera den senaste Android-versionen tillgänglig för din enhet. Programuppdateringar ger inte bara nya funktioner och förbättrade funktioner till din telefon utan erbjuder också buggfixar för att hantera olika typer av programvaruproblem på Android-enheter som din Galaxy A5. Det är därför det rekommenderas att hålla din enhetsprogramvara uppdaterad.
  • Om du vill söka efter tillgänglig firmwareuppdatering för din Galaxy A5 trycker du lätt på Appar från startskärmen och gå sedan till Inställningar-> Om enheten meny. Tryck sedan på alternativet till Ladda ner uppdateringar manuellt. Vänta tills enheten är klar och letar efter uppdateringar. Om en uppdatering är tillgänglig, säkerhetskopiera dina data och uppdatera sedan programvaran.
  • För att göra det, tryck bara på alternativet Installera nu från Installera programvara meddelande uppmaning. Tryck på för att bekräfta installationsinstallationsförfrågan OK. Vänta tills din telefonprogramvara har uppdaterats, starta sedan om telefonen och använd den på vanligt sätt för att se om problemet redan är borta.
• Prova lyckan med några Android-återställningsverktyg. Med tanke på att det ökande antalet mjukvaruproblem uppstår i Android-enheter ser Android-apputvecklare till att de har något att erbjuda som alternativa lösningar för alla som kräver andra alternativ. I själva verket kan du hitta en hel del Android Recovery-programvara från Play Store. Allt du behöver göra är att ladda ner programvaran på din dator, ansluta din telefon, starta programvaran och följ sedan instruktionerna på skärmen för att säkerhetskopiera och återställa din Galaxy A5 med hjälp av verktyget. Se bara till att du har läst tidigare recensioner innan du väljer vilken programvara du vill ladda ner och använda.

Behöver du mer hjälp?

Kontakta Samsungs support eller din operatörs kundtjänst för att eskalera problemet om ingen av de tidigare lösningarna kan fixa din Samsung Galaxy A5 som ständigt kraschar och startar om av sig själv. Om du ser några felkoder eller meddelanden måste du vidarebefordra koder eller meddelanden till dem så att de kan använda dem som ledtrådar för att bestämma vad som exakt gick fel och vad som måste göras som den ultimata lösningen. Eller om du misstänker att en felaktig maskinvarukomponent är skyldig, kan du bara ta din telefon till ett Samsung-servicecenter i närheten och få den diagnostiserad av en tekniker för hårdvaruskada.

Andra inlägg som du kanske också vill läsa:

• Så här fixar du din Samsung Galaxy A5 (2017) som har ett problem med skärmflimmer [Felsökningsguide]
• Så här fixar du Samsung Galaxy A5 (2017) svart skärm av dödsproblem [Felsökningsguide]
• Så här fixar du Samsung Galaxy A5 som visar "Tyvärr har inställningarna slutat" fel [Felsökningsguide]
• Varför fortsätter Gallery att krascha på min Samsung Galaxy A5? Så här fixar du det ...
• Så här fixar du din Samsung Galaxy A5 (2017) som sitter fast på startskärmen [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy A5 som stängdes av på egen hand och inte startar igen [Felsökningsguide]
• Vad ska du göra med din Samsung Galaxy A5 (2017) som fortsätter att visa "fuktavkänningsfel" [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy A5 som stängdes av på egen hand och inte startar igen [Felsökningsguide]