Innehåll

• Felsök Galaxy A5 med svart skärm av dödsproblem

Den svarta dödsskärmen kännetecknas oftare av en tom skärm som inte svarar vilket ger intryck av att telefonen är avstängd. Ibland kan du se LED-indikatorn blinka, vilket indikerar att telefonen faktiskt fortfarande är på och bara inte svarar. Några av våra läsare som äger Samsung Galaxy A5-enheter har kontaktat oss angående detta problem. Därför måste vi publicera ett inlägg som adresserar det.

I den här artikeln kommer vi att ta itu med denna fråga och undersöka alla möjligheter. Vi kommer att försöka bestämma vad problemet egentligen är och försöka hitta en lösning som löser det för gott. Ibland är det enkelt att åtgärda problemet men det finns tillfällen när det är mycket komplicerat. Så om du äger den här telefonen och för närvarande är buggad av ett liknande problem, fortsätt läsa.

Men innan vi går vidare till vår felsökning, om du har andra problem med din telefon, besök vår Galaxy A5-felsökningssida, eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen med den här enheten. Om du behöver mer hjälp med ditt problem, fyll i vårt frågeformulär för Android-problem och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Felsök Galaxy A5 med svart skärm av dödsproblem

Det är bara så mycket vi kan göra med din telefon som inte slås på och svarar, men det är absolut nödvändigt att du som ägare måste göra något för att försöka fixa det. Det är möjligt att det bara är ett mindre problem och det ger oss en bra chans att få enheten att fungera perfekt igen. Med det sagt, här är vad jag föreslår att du gör åt den här frågan ...

Försök att genomföra proceduren Forced Restart

Detta startar om din Galaxy A5 som kan ha fryst eller kraschat. Många av dem som stötte på den här typen av problem rapporterade att de hade fixat det med den här metoden. För dem som äger tidigare modeller med avtagbara batterier verkar det vara att lösa problemet genom att dra ut batteriet, vilket i princip har samma effekt som den tvingade omstart.

Så, för att göra detta, tryck och håll ner både volymen och strömbrytarna tillsammans i 10 sekunder. Om telefonen startar upp normalt efter detta var det bara en systemkrasch eller en till och med en mindre glitch i systemet. Men om telefonen fortfarande inte svarar på detta, försök att göra nästa procedur.

Kontrollera att det inte beror på vätskeskador

Det är viktigt att du går igenom detta bara för att se till att problemet inte beror på vätskeskador. Vi har läsare som rapporterade att de hade skadat sina telefoner när de försökte ladda dem eftersom de inte visste att vätska har hittat sig i deras enhet. Vi vet för mycket att vatten och el inte blandas, så det är bättre att vara försiktig.

• Kontrollera USB-porten för att se om den är våt eller inte.
• Om porten är våt eller har spår av fukt, använd en bomullspinne för att rengöra runt området eller sätt in en liten bit vävnad i den för att absorbera fukten.
• Ta bort SIM-kortfacket och titta in i facket för att hitta indikatorn för vätskeskador. Det är en liten klistermärke som blir röd, rosa eller lila om den snubblas. Om det är vitt har du inget att oroa dig för.

När du har kontrollerat att det inte beror på vätskeskador, fortsätt till nästa procedur. Men om den svarta skärmen beror på fysisk eller flytande skada, ta sedan din telefon till butiken och låt tekniken utvärdera problemet.

Ladda telefonen och se om den tänds

En annan möjlighet att telefonen inte slås på är att batteriet kan ha blivit urladdat. Så efter att du har sett till att det inte finns några tecken på vätskeskador är det dags att ansluta laddaren till ett fungerande vägguttag och sedan ansluta telefonen till den.

Vanligtvis ser du laddningsikonen på skärmen och LED-indikatorn ska tändas i det ögonblick som telefonen upptäcker elektrisk ström flödar genom sina kretsar. Detta är ett sätt att avgöra om problemet är relaterat till hårdvaran eller om det bara är ett mindre problem med firmware.

Oavsett om laddningsskyltarna visas eller inte, låt din telefon ladda i minst tio minuter men var uppmärksam om den värms upp när den är inkopplad eller inte. Om den gör det ska du omedelbart koppla bort den från laddaren och ta med den till närmaste butik.

Efter tio minuters laddning försöker du slå på telefonen. Om det inte svarar kan du försöka göra proceduren Forced Restart medan telefonen är inkopplad.

Försök att starta telefonen i säkert läge

Vi måste utesluta möjligheten att detta problem orsakas av några tredjepartsappar som du laddade ner och installerade. Så i det här steget vill jag att du ska starta telefonen i säkert läge eller åtminstone försöka. Genom att köra telefonen i den här miljön inaktiverar du tillfälligt alla appar från tredje part som kan ha orsakat att telefonen inte svarar. Så här gör du det ...

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Förutsatt att din telefon startades upp i det här läget är det dags att hitta de appar som orsakar problemet och sedan avinstallera dem en efter en tills den är fixad.

1. På hemskärmen trycker du på appfältet.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på önskad applikation.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Om din telefon fortfarande inte svarar efter att ha försökt starta den i säkert läge, bör du prova nästa steg.

Kör telefonen till återställningsläge

Android-systemåterställningen är felsäker för nästan alla Android-enheter, det är därför det kallas "Recovery Mode" eftersom du faktiskt kan återställa din telefon som kan vara bugged med en firmwareproblem genom den. Egentligen, vad du ska göra i det här läget är att torka cachepartitionen först, vilket tar bort och ersätter alla systemcachar. Då måste du starta om telefonen för att se om den startar framgångsrikt. Om inte måste du göra huvudåterställningen, vilket kommer att återställa telefonen till fabriksinställningarna men också ta bort alla dina filer och data.

Huvudåterställningen är din sista utväg, men om den misslyckas måste du ta telefonen till butiken och låta teknikern hantera problemet åt dig.

Så här startar du din Galaxy A5 i återställningsläge ...

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla nycklar ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder och sedan "Inget kommando" innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig att lösa problemet med din telefon.

Andra inlägg som du kanske också vill läsa:

• Så här fixar du din Samsung Galaxy A5 (2017) som har ett problem med skärmflimmer [Felsökningsguide]
• Så här fixar du Samsung Galaxy A5 (2017) svart skärm av dödsproblem [Felsökningsguide]
• Så här fixar du Samsung Galaxy A5 som visar "Tyvärr har inställningarna slutat" fel [Felsökningsguide]
• Varför fortsätter Gallery att krascha på min Samsung Galaxy A5? Så här fixar du det ...
• Så här fixar du din Samsung Galaxy A5 (2017) som sitter fast på startskärmen [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy A5 som stängdes av på egen hand och inte startar igen [Felsökningsguide]
• Vad ska du göra med din Samsung Galaxy A5 (2017) som fortsätter att visa "fuktavkänningsfel" [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy A5 som stängdes av på egen hand och inte startar igen [Felsökningsguide]