Innehåll
Att skicka och ta emot textmeddelanden är två av de vanligaste funktionerna som en smartphone ska kunna göra utan problem. I själva verket borde dessa två vara oskiljaktiga så att du kan kommunicera ordentligt utan människor du vill kommunicera med. Det betyder att om du kan skicka ett textmeddelande bör du också kunna ta emot ett och tvärtom. Vi har dock fått ärenden där användare kan skicka textmeddelanden men inte kan ta emot och det finns också andra som inte kan skicka ut SMS eller MMS men kan få bra.
Felsökning: Ofta, om problemet är att skicka meddelanden, är det ett nätverksrelaterat problem, även om vi måste verifiera att din telefon är korrekt ansluten till din leverantörs nätverk och får en anständig signal från tornet. Vi har tidigare stött på problem där signalmottagning är orsaken till att telefonen inte kan skicka SMS. Felsökningsstegen nedan är mycket praktiska och är utformade för genomsnittliga användare som du.
Steg 1: Se till att din telefon får en anständig signal från tornet
Du behöver verkligen inte göra något snyggt för att veta om din telefon får en bra signal från din operatörs torn; allt du behöver göra är att titta på telefonens statusfält och hitta signalindikatorn. Så länge din telefon har åtminstone en signalstapel bör den kunna skicka textmeddelanden. Om du kan se en flygplansikon bredvid signalindikatorn är flygläge aktiverat. Du måste inaktivera det så att telefonens trådlösa kommunikation återupptas.
- På hemskärmen trycker du på appfältet.
- Tryck på Inställningar> Anslutningar.
- Tryck på Flygplansläge.
- Skjut flygplansläget Växla åt höger till OFF-läget.
Steg 2: Försök att ringa ett valfritt nummer
Om din telefon visar att den har en bra signal och att det inte finns någon planikon i statusfältet, är detta nästa sak du ska göra. Det löser inte problemet men är mycket användbart för att avgöra om problemet är med nätverket eller inte.
Om du kan ringa ett telefonsamtal är din telefon ansluten till tornet och får faktiskt en signal men textmeddelanden går inte igenom. I det här fallet är det dags att titta på en annan vinkel här eftersom det kanske har något att göra med inställningarna.
Steg 3: Sök efter meddelandecentrets nummer
Meddelandecentrets nummer är faktiskt bara en uppsättning nummer som ser ut som ett telefonnummer. Den används av din telefon för att skicka textmeddelanden till din leverantörs nätverk. Textmeddelanden skickas faktiskt inte direkt till det nummer du skickar SMS utan de skickas till servrarna och därifrån skickas de till det nummer du kommunicerar med. Det är därför mittnumret är mycket viktigt. Om den ändras eller raderas kommer din telefon inte att kunna skicka textmeddelanden oavsett vad och så här kontrollerar du det:
- Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
- Hitta och knacka på Meddelanden.
- Knacka på menyikonen (tre punkter i skärmens övre högra hörn).
- Tryck på Inställningar.
- Tryck nu på SMS.
- Tryck på Meddelandecenter.
Om du kan se ett nummer i fältet kan du försöka verifiera om det är korrekt. Du kanske vill ringa din leverantör och be om rätt centrumnummer eller så kan du gå online och google det. Gör samma sak om det inte finns något mittnummer i fältet.
Steg 4: Säkerhetskopiera dina filer och data och återställ sedan din telefon
Efter att ha verifierat att mittnumret är korrekt är det dags att återställa. Det kommer att återställa din telefon till fabriksinställningarna och det kan lösa problemet förutsatt att det har något att göra med några olämpliga inställningar i din telefon. Du måste dock säkerhetskopiera dina filer och data eftersom de kommer att raderas under återställningsprocessen och följ sedan dessa steg för att återställa din enhet:
- Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
- På hemskärmen trycker du på appfältet.
- Tryck på Inställningar> Moln och konton.
- Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
- Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck på bakåtknappen till menyn Inställningar och tryck på Allmän hantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
- Tryck på Återställ.
- Om du har aktiverat skärmlås anger du dina uppgifter.
- Tryck på Fortsätt.
- Tryck på Ta bort alla.
När du har gjort allt detta och din telefon fortfarande inte kan skicka textmeddelanden är det dags att du söker hjälp från din tjänsteleverantör.
Så här felsöker du din Galaxy A5 som kan skicka texter men inte kan ta emot
Problem: Tjena. Jag har följt din blogg i några månader nu när jag köpte Galaxy A5 i februari. Jag stötte på några hicka sedan jag fick det men kunde fixa dem på egen hand. Nyligen har jag dock inte fått textmeddelanden och jag vet att mina vänner och familj skulle skicka meddelanden dagligen. Jag är inte helt säker på vad som hände med telefonen men jag vill bara få den att fungera igen som tidigare. Vad kan jag göra?
Felsökning: Låt oss försöka felsöka detta problem på några praktiska sätt och eftersom det här är en felsökningsguide finns det ingen garanti för att vi kan åtgärda det, men låt det inte stoppa dig utan att göra något för att försöka lösa problemet. Som sagt, här är vad du behöver göra ...
Steg 1: Skicka ett textmeddelande till ditt eget nummer
Du kan skicka textmeddelanden men kan inte ta emot det, så när du skickar ett textmeddelande till ditt eget nummer kommer det att skickas men då kanske du inte kan ta emot det men prova det.
Om meddelandet tas emot har du inga problem. Jag är inte säker på om du redan har gjort det eller inte, men om du gjorde det och inte fick meddelandet, finns det verkligen ett problem.
Steg 2: Sök efter tillgängligt lagringsutrymme i din telefon
Textmeddelanden använder mycket liten plats i telefonens lagring, så det är nästan omöjligt att din telefon tar slut på plats på grund av meddelanden. Men om du gillar att ta bilder eller spela in videor kanske du inte har märkt att du redan har använt hela telefonens lagringsutrymme. Det är därför absolut nödvändigt att du kontrollerar telefonens minne. Här är hur…
- Tryck på appikonen på vilken startskärm som helst.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Lagring.
- Visa tillgängligt utrymme.
Om utrymmet är cirka 200 MB eller mindre är vår misstanke korrekt. Du överför några av dina filer till en dator eller ett SD-kort för att få lite utrymme. I det här fallet kan du, när du frigör lite utrymme, börja ta emot sms direkt. Tänk också på att göra följande för att frigöra mer utrymme i telefonens lagring ...
- Ta bort onödiga textmeddelanden (SMS) och bildmeddelanden (MMS)
- Överför bilder och media till en dator för att ta bort dem från telefonminnet
- Rensa webbläsarens cache, kakor eller historik
- Rensa cache för Facebook-app
- Hantera applikationer. Se avsnitt nedan
- Ta bort samtalsloggarna
Steg 3: Återställ meddelandeprogrammet eftersom det bara kan vara ett problem
När du har frigjort lite utrymme eller om din telefon fortfarande har tillräckligt med lagringsutrymme och problemet fortfarande uppstår är det dags att återställa meddelandeprogrammet. Ibland kan appar stöta på några hicka och olika problem kan uppstå inklusive detta problem. Så, i det här steget, försök att återställa meddelandeprogrammet genom att rensa dess cache och data:
- Tryck på appikonen på vilken startskärm som helst.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på Programhanteraren.
- Tryck på Meddelanden i standardlistan eller tryck på MER> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa cache.
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
Efter detta, skicka ett sms till ditt eget nummer för att se om du kan få det den här gången. Om det fortfarande är nej, gå vidare till nästa steg.
Steg 4: Kör telefonen i felsäkert läge och skicka en text till ditt nummer
Om problemet fortfarande kvarstår efter att du har rensat cacheminnet och data för meddelandeprogrammet är det dags att se om någon av apparna du installerade orsakar problemet. Du måste inaktivera alla appar från tredje part tillfälligt och försöka skicka ett textmeddelande till ditt eget nummer. Starta om telefonen i säkert läge för att inaktivera alla nedladdade appar samtidigt, följ dessa steg:
- Stäng av enheten.
- Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
- När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.
I det här läget, skicka ett textmeddelande till ditt eget nummer och om du fortfarande inte kunde ta emot det är det dags att följa firmware. Men om meddelandet tas emot i det här läget måste du hitta vilken app som orsakar problemet och avinstallera det:
- Tryck på appikonen på vilken startskärm som helst.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på Programhanteraren.
- Tryck på önskad applikation
- Tryck på Avinstallera.
- Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.
Steg 5: Ta bort alla systemcachar så att de ersätts
Det är nu dags att gå efter firmware och det första du behöver göra är att ta bort alla systemcachar, eftersom vissa av dem kanske redan har skadats och det kan orsaka problemet. Du måste köra telefonen i återställningsläge och torka cachepartitionen, så här ...
- Stäng av din Galaxy A5.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Telefonen tar lite mer tid att starta om eftersom den bygger upp cacherna så vänta tills den blir aktiv och försök sedan skicka ett nytt textmeddelande till ditt eget nummer. Om du fortfarande kan ta emot det är det dags att återställa telefonen.
Steg 6: Gör huvudåterställningen på din Galaxy A5
Detta är din sista utväg och förmodligen det sista du behöver göra innan du bestämmer dig för att ta telefonen till butiken eller till din tjänsteleverantör. Men före återställningen, se till att du säkerhetskopierar dina viktiga filer och data eftersom de kommer att raderas. Därefter inaktiverar du fabriksåterställningsskyddet så att du inte låses utanför enheten.
Hur inaktiverar du fabriksåterställningsskyddet för din Galaxy A5
- Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Konton.
- Tryck på Google.
- Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
- Tryck på Mer.
- Tryck på Ta bort konto.
- Tryck på Ta bort konto.
Så här mäter du återställa din Galaxy A5
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Jag hoppas att den här felsökningsguiden hjälper.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
