Den svarta dödsskärmen är en av de vanligaste problemen som många Android-användare rapporterade om. Det händer inte bara Samsung-enheterna utan över hela Android-plattformen. Om du äger en smartphone just nu finns det en möjlighet att du kommer att stöta på det här problemet förr eller senare så att du är bättre förberedd så att du vet vad du ska göra när det händer dig.

Felsökning: Det finns bara så mycket vi kan göra åt en telefon som inte svarar eller slås på men som användare måste du göra något för att försöka få telefonen tillbaka till liv, för om problemet uppstod utan uppenbar anledning är det mer troligen en mindre. Att göra några felsökningsmetoder kan spara dig från besväret med att gå till butiken och förklara för tekniken vad som hände med din enhet.

Jag skrev några steg som du kan prova nedan. Försök att gå igenom vart och ett av dessa steg eftersom en av dem kanske kan lösa detta problem.

Steg 1: Gör proceduren Forced Reboot

I händelse av att systemet kraschar kan telefonen inte svara. I själva verket är det en av de vanligaste orsakerna till att den svarta skärmen för döden inträffar i första hand. När systemet kraschar kan det hända att enheten inte längre svarar när du trycker på strömbrytaren eller kommer att upptäcka elektrisk ström när du ansluter den till en laddare. Lyckligtvis kan dock en systemkrasch åtgärdas genom att utföra proceduren för batteridragning, men i det här fallet där telefonen inte har ett batteri som kan avlägsnas av användaren kan du göra den påtvingade omstartsproceduren som gör att det simulerade batteriet kopplas bort; tryck bara och håll ner Volym ned och strömbrytarna tillsammans i 10 sekunder.

Förutsatt att problemet orsakas av en krasch, kan telefonen starta om utan några problem och det kan vara slutet på problemet och du kanske inte behöver gå igenom alla steg nedan. Så gör detta steg först och fortsätt sedan om problemet kvarstår.

Steg 2: Försök att ladda telefonen

Efter att ha gjort det första steget och din telefon fortfarande inte svarar är det möjligt att batteriet redan är urladdat. I det här fallet finns det naturligtvis inget sätt att din telefon kan slå på eftersom det inte finns tillräckligt med ström för att återuppliva den. Anslut laddaren till vägguttaget och anslut sedan telefonen med den ursprungliga USB-kabeln. Om batteriet har tömts helt kan det ta några minuter för telefonen att visa laddningsikonen på skärmen eller tända LED-lampan högst upp på skärmen. Oavsett om du ser dessa laddningsskyltar eller inte, låt telefonen ladda i 10 minuter och försök sedan slå på den normalt. Om den fortfarande inte svarar, gör sedan den påtvingade omstartsproceduren igen medan telefonen fortfarande är inkopplad.

Om det här problemet inte löser problemet måste du gå vidare till nästa steg eftersom problemet inte är så litet som det verkar.

Steg 3: Försök att köra telefonen i säkert läge

Efter att ha gjort de två första stegen och telefonen fortfarande har den svarta dödsskärmen med blinkande blå lysdiod, är det dags att försöka köra den i säkert läge. Alla tredjepartselement kommer att inaktiveras tillfälligt i det här läget, så om problemet orsakas av en av dem kan telefonen starta. Att starta din telefon i det här läget löser dock inte problemet, men åtminstone kan du redan vara säker på att telefonens hårdvara är helt bra och att problemet bara kan vara med en av de appar du installerade. Så här startar du telefonen i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
3. När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Om du antar att du har startat telefonen i säkert läge, är det uppenbart att en eller några av de appar du installerade orsakar problemet. Men eftersom vi inte vet säkert vilken av dem som är den skyldige, försök att uppdatera de appar som behöver uppdateras ...

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Play Store.
3. Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på menyknappen, tryck på Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
4. Välj något av följande alternativ:
   • Tryck på Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.
   • Tryck på en enskild applikation och sedan på Uppdatera för att uppdatera en enskild applikation.

Men om du misstänker att en app eller två föreslår jag att du återställer dessa appar genom att rensa deras cacheminnen och data och om det inte fungerar, försök avinstallera dem ...

Så här rensar du app-cachar och data på Galaxy A5

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på Programhanteraren.
5. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på MER> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa data och sedan på OK.
8. Tryck på Rensa cache.

Avinstallera applikationer från Galaxy A5

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på Programhanteraren.
5. Tryck på önskad applikation
6. Tryck på Avinstallera.
7. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Å andra sidan, om telefonen inte startar i säkert läge, bör du prova nästa steg.

Steg 4: Försök att starta upp telefonen i återställningsläge

Det här är din sista utväg. Om telefonen inte startar i det här läget är det dags att ta med den till en butik och låta en teknik kolla in den. Men om du lyckas få telefonen att starta i det här läget, finns det en stor chans att du kan fixa den eftersom du kan göra ett par mycket viktiga procedurer som skulle kunna lösa eventuella firmwarrelaterade problem. Först måste du försöka torka cachepartitionen så att alla korrupta cachar ersätts med nya. Om det inte fungerar kan du också återställa telefonen från det här läget.

Så här startar du Galaxy A5 i återställningsläge och torkar cachepartition

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Så här startar du Galaxy A5 i återställningsläge och gör huvudåterställningen

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Observera att när du återställer din telefon kommer alla dina filer och data som sparas i telefonens interna minne att gå förlorade och medan du kanske tvekar att göra den här proceduren har du faktiskt inte mycket val nu men det är ditt samtal om du vill göra det eller inte.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden hjälper.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.