Innehåll

• En snabb lösning för Galaxy A3 med svart skärm av döden
• Felsökning av Galaxy A3 som inte svarar på Forced Restart

Några av våra läsare med Samsung Galaxy A3 rapporterade att de stött på problemet med Black Screen of Death (BSoD). Oftare är det bara ett mindre problem såvida inte telefonen tappades på en hårdvaruyta eller i vatten som kan ha lett till fysisk eller flytande skada. Naturligtvis kan du fixa det och återuppliva telefonen.

De vanligaste tecknen på den svarta dödsskärmen är följande:

• Tom och svarar inte på skärmen
• Svar som inte svarar
• Kommer inte att sätta på
• Laddar inte
• Låter av när texter och / eller samtal tas emot

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig för att åtgärda detta problem eftersom jag kommer att dela med dig den lösning som har använts av många av våra läsare. Medan vi är övertygade om att vår lösning kommer att fungera, finns det ingen garanti att den fungerar för alla BSoD-problem där ute, men det tar tid att prova det.

För dem som letar efter en lösning på ett annat problem, gå in på vår A3-felsökningssida för vi har redan tagit upp några av de vanligaste problemen med den här telefonen. Bläddra igenom sidan för att hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du fortfarande behöver vår hjälp, kontakta oss när som helst via vårt frågeformulär för Android.

En snabb lösning för Galaxy A3 med svart skärm av döden

Det här problemet kan uppstå när som helst och det är väldigt irriterande. Det kommer att orsaka panik för vissa, för det är klart att telefonen blir en dyr pappersvikt om ägaren inte vet hur den ska återupplivas. Bland de vanligaste orsakerna till BSoD är följande:

• Mindre problem i systemet
• Systemkrasch
• Appar fortsätter att krascha och påverkar firmware
• Allvarlig firmwareproblem
• Hårdvaruproblem

Om du stöter på det här problemet är här det första du bör göra och det kan vara det enda du behöver göra för att åtgärda det:

• Håll ned Volym ned-knappen och strömbrytaren tillsammans i 10 sekunder.

Det här är vad du kallar Forced Restart som simulerar frånkoppling av batteriet. Det har samma effekter som proceduren för batteridragning som vi ofta gör för telefoner med löstagbara batterier. Det uppdaterar telefonens minne och tvingar det att starta upp.

Om din telefon inte svarar på den gör du så här:

1. Tryck och håll ned Volym ned-knappen först.
2. Utan att släppa taget, tryck och håll ner strömbrytaren också.
3. Håll båda tangenterna inne i 10 sekunder så kan din telefon starta upp.

Det är möjligt att batteriet tappades, så om enheten inte svarar på de två första försöken, prova detta:

1. Anslut laddaren till ett fungerande vägguttag.
2. Anslut telefonen till laddaren med originalkabeln.
3. Oavsett om det visar laddningsskyltarna eller inte, låt det laddas i 10 minuter.
4. Gör nu Forced Restart-proceduren igen men den här gången medan telefonen är ansluten till laddaren.

Efter att ha gjort alla dessa och din telefon fortfarande inte svarar finns det några felsökningsförfaranden du kan göra innan du äntligen skickar in den för reparation.

RELATERADE INLÄGG:

• Vad ska jag göra om skärmen på din Samsung Galaxy A3 (2017) började flimra [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy A3 (2017) med den svarta skärmen av dödsproblem [Felsökningsguide]
• Så här fixar du Samsung Galaxy A3 som har en svart skärm och inte svarar men mjuka knappar lyser [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy A3 (2017) som fortsätter att starta om på egen hand [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy A3 laddas inte på grund av ”fukt har upptäckts” varning [Felsökningsguide]

Felsökning av Galaxy A3 som inte svarar på Forced Restart

Om du når denna punkt finns det redan en möjlighet att problemet är mer än bara en firmwarefel eller krasch, men jag hoppas att du skulle försöka felsöka det innan du har någon att kolla in det åt dig. Men om du inte är bekväm med att göra det själv, föreslår jag att du omedelbart tar telefonen till servicecentret. Nu, för de som är villiga att felsöka sin enhet, här är vad jag föreslår att du gör åt detta:

Försök att köra det i felsäkert läge

Det är möjligt att en eller några av apparna orsakar problemet. Därför är det viktigt att du startar telefonen i felsäkert läge. I den här miljön är alla tredjepartsappar tillfälligt inaktiverade, så om en av dem förhindrar att telefonen slås på normalt, ska den startas upp i den här miljön.

1. Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
2. När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
3. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
5. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
6. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Om telefonen faktiskt slås på kan du redan överväga att problemet är löst och nästa sak du bör göra är att hitta appen som orsakar problemet och avinstallera den. Jag förstår att det är lättare sagt än gjort men försök först avinstallera de appar du nyligen installerade:

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Å andra sidan, om telefonen fortfarande inte svarar efter ett försök att köra den i säkert läge, försök sedan nästa steg.

Försök att starta upp telefonen i återställningsläge

Vad vi försöker åstadkomma här är helt enkelt att veta om telefonen fortfarande kan starta upp i Android-systemåterställningen. Även om det har ett allvarligt firmwareproblem kan det fortfarande vara möjligt att starta upp i denna miljö förutsatt att hårdvaran är bra. Om du lyckas kan du försöka torka cachepartitionen och sedan starta om enheten. Men i det ögonblick som telefonen startar upp i det här läget är problemet redan löst och det är därför det är viktigt. Om telefonen har problem med att starta upp efter att du har torkat cachepartitionen fortsätter du med huvudåterställning.

Så här startar du Galaxy A3 i återställningsläge och torkar cachepartition

1. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
2. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömknappen.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka cachepartitionen”.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Så här startar du i återställningsläge och gör huvudåterställningen

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om allt annat misslyckas, ta telefonen till servicecentret så att tekniken kan kontrollera det åt dig.

Inlägg som du kanske också vill läsa:

• Så här fixar du Samsung Galaxy A3 som har en svart skärm och inte svarar men mjuka knappar lyser [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy A3 (2017) som fortsätter att starta om på egen hand [Felsökningsguide]
• Så här fixar du en Samsung Galaxy A3 som fastnar i startloop, fortsätter inte att starta upp [Felsökningsguide]
• "Tyvärr har Google Play Services slutat" dyker upp på Samsung Galaxy A3 [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy A3 (2017) som dyker upp "Tyvärr har meddelanden stoppat" fel [Felsökningsguide]
• "Tyvärr har kontakterna slutat" -felet dyker upp på Samsung Galaxy A3 [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy A3 (2017) med felet ”Tyvärr har kameran slutat” [Felsökningsguide]
• Vad ska du göra med din Samsung Galaxy A3 (2017) som fortsätter att dyka upp ”Tyvärr har Internet slutat” fel [Felsökningsguide]