Innehåll

• Så här felsöker du din Galaxy A3 som fastnat på startskärmen
• Andra alternativ du kan göra om problemet kvarstår

Några av våra läsare som äger Samsung Galaxy A3 klagade över ett startproblem där telefonen fastnar på startskärmen när den startas. Vissa sa att deras enhet stannade på den svarta skärmen medan andra på Samsung-logotypen och inte fortsätter att starta upp till startskärmen. Detta kan vara ett problem med firmware med tanke på att telefonen faktiskt fortfarande slås på men inte kan fortsätta startprocessen.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig för att felsöka din telefon som inte startar upp framgångsrikt. Vi kommer att ta itu med alla möjligheter och utesluta dem en efter en tills vi kommer fram till en punkt där vi enkelt kan hitta vad problemet egentligen är och varför det uppstår. När det gäller app- och firmware-relaterade problem kan vi kanske fixa det utan hjälp från en teknik, men om det här är något slags hårdvaruproblem kan du behöva skicka det till en butik. Om du äger en telefon som den här och för närvarande är buggad av en liknande fråga, fortsätt läsa det här inlägget eftersom det kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.

Nu, innan vi hoppar till vår felsökningsguide, om till och med du hittade det här inlägget för att du försökte hitta en lösning på ett annat problem, föreslår jag att du besöker vår Galaxy A3-felsökningssida för vi har redan tagit upp några av de vanligaste rapporterade problemen med den här enheten. Försök hitta ett problem som liknar ditt och använd de lösningar eller lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och vi kommer att ta med din oro i våra nästa inlägg.

Så här felsöker du din Galaxy A3 som fastnat på startskärmen

Problem: Hej grabbar. Det finns ett problem med min telefon och jag tycker att den är allvarlig eftersom den inte slås på helt. Jag menar att den slås på men den sitter fast på den svarta skärmen efter logotypen. Jag trodde att det bara var ett slags batteriproblem så jag laddade det tills lampan var grön och jag försökte sätta på den igen. Efter det sitter den fortfarande fast på logotypen så jag tänkte kanske att det bara skulle ta mer tid att börja men efter en timme är det fortfarande på den svarta skärmen. Jag vet inte varför detta händer men jag behöver verkligen din hjälp med detta. Snälla hjälp mig.

Felsökning: En smartphone kan fastna på startskärmen av flera anledningar, särskilt inom mjukvarulagret. Bland de vanliga synderna är felaktiga programuppdateringar, programfel, minneskortproblem och felaktig rooting eller programvaruändring. Att undersöka var och en av dessa faktorer kan hjälpa dig att begränsa den bakomliggande orsaken till startproblemet du har med din Samsung Galaxy A3. Så här är de första sakerna du kan göra.

Försök att återkalla om du nyligen har installerat nya appar på din enhet. Om du gör det hjälper du dig att utesluta möjligheten till ett felaktigt eller skadat program som hindrar din enhet från att slutföra startprocessen.

Med tanke på att majoriteten av dessa problem är programvarurelaterade är den första möjliga lösningen för dig att försöka en mjuk återställning eller helt enkelt starta om din telefon. Om den första omstarten inte fungerar, försök igen. Om telefonen efter den tredje omstarten sitter fast på startskärmen eller Samsung-logotypen, överväga andra alternativ.

Baserat på de möjliga orsakerna som nämns ovan kan du fortsätta genom att utföra följande preliminära procedurer.

Vid denna punkt, överväga vad som händer innan problemet uppstår. Har din Samsung Galaxy A3 till exempel fastnat på startskärmen eller startslingan efter installation av en ny applikation? Om så är fallet bör du överväga att avinstallera den misstänkta appen tillfälligt och se vad som händer efteråt. Troligtvis är den appen skadad eller innehåller skadlig kod som stör telefonens normala startrutin. Att starta telefonen i säkert läge kan hjälpa dig att avgöra om problemet utlöses av appar från tredje part. Om du behöver ytterligare hjälp med att starta din Galaxy A3 2017 i säkert läge, se instruktionerna nedan.

Om du misstänker att problemet är med minneskortet, försök ta bort minneskortet och se om telefonen kan starta normalt utan det. Innan du tar ut minneskortet måste du först sätta av det för att säkerställa att kortet matas ut säkert. Tryck på för att göra det Appar-> Inställningar-> Lagring-> Demontera SD-kort.

När du har demonterat SD-kortet tar du bort minneskortet genom följande steg:

• Stäng av enheten.
• För in utmatningsstiftet i hålet på minneskortfacket för att lossa det. För att förhindra att enheten skadas, se till att utmatningsstiftet är vinkelrätt mot hålet.
• Dra försiktigt ut minneskortfacket från kortplatsen och ta sedan ut minneskortet.

Om det inte gör något bra heller kan du ta ut minneskortet från de möjliga skyldarna. Vid den här tiden kan du fortsätta och ge någon av de efterföljande lösningarna ett försök.

Första lösningen: Försök att starta i felsäkert läge och diagnostisera appar.

Säkert läge är bland de viktigaste funktionerna på en Android-smartphone som låter dig köra din enhet utan appar från tredje part. Att starta i säkert läge hjälper dig att isolera om problemet utlöses av ett tredjepartsprogram eller inte. Om telefonen startar upp normalt i säkert läge, försök att inaktivera eller ta bort misstänkta appar, särskilt de som du nyligen har installerat.

Innan du sätter din enhet i felsäkert läge, se till att den är avstängd. Om det är och du är inställd, följ dessa steg för att gå in i säkert läge och diagnostisera appar på din Samsung Galaxy A3 2017:

• Håll ned Sänk volymen på din enhet.

• Medan du kontinuerligt håller i Sänk volymen tryck på Kraft kort. Om du gör det kommer din enhet att startas och samtidigt går in i felsäkert läge.

• När du ser Säkert läge etiketten längst ned till vänster på skärmen, släpp Sänk volymen nyckel. Enheten körs nu i säkert läge.

• Svep på skärmen för att fortsätta.

• Knacka Appar.

• Knacka inställningar.

• Bläddra till och knacka på Application Manager.

• Navigera till Nedladdat sektion.

• Tryck på en nyligen nedladdad app som du misstänker kan orsaka konflikt.

• När du kommer till appinformationen trycker du på Avinstallera.

• I det fall den misstänkta appen är installerad på ditt SD-kort, bläddra över till SD-kort avsnittet och tryck sedan på appen du vill avinstallera.

Efter att du har avinstallerat appen startar du om telefonen och ser sedan om problemet har lösts.

Andra lösningen: Gå in i återställningsläge och torka cachepartition

När det gäller programvaruproblem som inte kunde åtgärdas av generiska lösningar och lösningar kan det vara möjligt att sätta enheten i återställningsläge. Android-återställningsläge är främst avsedd för Android-systemhantering och underhåll. På Galaxy A3 2017 kan du komma åt återställningsläget med hjälp av hårdvaruknapparna och ADB-verktyget för Windows och Mac OS X. Den allmänt använda metoden använder hårdvaruknapparna. Så här fungerar det.

• Stäng av enheten helt.

• Håll ned Kraft, Höj volymen och hemknappar samtidigt i några sekunder.

• Du kommer då att se den blå skärmen med en Android-bot och en meddelande om att du säger: Installerar programuppdatering ...

• Vänta ytterligare 10 sekunder och en annan blå skärm med ett stort utropstecken visas kort.

• Efter det kommer du att uppmanas med Återställningsläge meny.

• Använd Sänk volymen för att bläddra ner till olika alternativ och tryck på Kraft för att välja ett markerat alternativ.

• För att torka cachepartitionen på din Samsung Galaxy A3 2017, tryck på Sänk volymen för att markera Torka cachepartition från Android-återställningsmenyalternativen.

• tryck på Kraft för att bekräfta valet av det markerade alternativet.

• Vänta tills telefonen har slutfört rensning av cache-partitionsprocessen.

Starta sedan om enheten och se om det har åtgärdat problemet. Om problemet kvarstår, försök gå in i återställningsläget igen och utför sedan a fabriksåterställ eller rensa enheten.

• För att göra det, följ bara stegen ovan tills du kommer till alternativen för Android Recovery Menu. Istället för att välja Torka cachepartition, välj Torka av data / fabriksåterställning. Välj slutligen Ja radera all användardata för att bekräfta åtgärder.
• Vänta tills enheten är klar med formateringen. När Återställningsläge menyskärmen visas igen, välj alternativet till Starta om systemet nu.

Din enhet startar sedan om och startar upp som ny.

Andra alternativ du kan göra om problemet kvarstår

Använd Android Recovery Tools

Du kan också försöka använda Android-återställningsverktyg för att fixa din Galaxy A3 2017 som sitter fast på startskärmen eller inte kan komma förbi Samsung-logotypen. Dessa verktyg kan laddas ner och installeras på en kompatibel dator. Välj bara det mest trovärdiga och kompatibla verktyget för din enhet och försök sedan. Annars kontaktar du Samsungs support för ytterligare hjälp och andra alternativ.

Kontakta Samsungs support

Om ingen av dessa metoder kan lösa problemet och att din Samsung Galaxy A3 2017 förblir fast på startskärmen eller Samsung-logotypen, eskalerar du problemet till Samsungs support för ytterligare hjälp, gör några avancerade felsökning och andra rekommendationer. Annars kan du bara ta din enhet direkt till ett auktoriserat servicecenter och få den kontrollerad av en tekniker.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.