Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy Note 5 stängs slumpmässigt av och fryser efter Android 6.0.1-uppdateringen
• Problem nr 2: Teckensnittsfärg och bakgrundsändringar i Galaxy Note 5-meddelandeprogrammet ändras till ljus efter uppdateringen av Marshmallow
• Problem # 3: Facebook-appen på Galaxy Note 5 visar "väntar på nätverket" -fel fortsätter | Whatsapp kopplas bort efter uppdateringen av Marshmallow
• Problem nr 4: Galaxy Note 5 överhettning och slumpmässiga avstängningsproblem
• Problem # 5: Uppdateringsproblem för Galaxy Note 5
• Delta i oss

Vi har sett många # GalaxyNote5-problem under de senaste månaderna, men vi fortsätter att utöka listan dag efter dag. Problemen som diskuteras nedan kanske inte längre är nya för vissa av er som gillar Not 5 överhettning och slumpmässigt avstängningsproblem men vi anser att det är värt att lägga våra kända upplösningar för dem här.

Problem nr 1: Galaxy Note 5 stängs slumpmässigt av och fryser efter Android 6.0.1-uppdateringen

Jag uppdaterade nyligen till 6.0.1.Jag fick dem två gånger av någon anledning, och utan att tänka på det laddade jag ner och installerade uppdateringen igen. En dag eller så senare dog min telefon (naturligtvis) och jag laddade min telefon. Slå på den och fastnade i en startögla. Återställ det hårt, och nu misslyckas alla mina appar, särskilt systemappar, och stängs av upprepade gånger. Min telefon stängs också av KONSTANT och ibland startar om sig själv flera gånger, men vanligtvis måste jag sätta på den själv. Ibland fryser det också. Det har gjort detta i några dagar. Jag fabriksåterställde min telefon två gånger och ingen tid gjorde någon skillnad eller avtog. någon av appen misslyckas. Jag fick höra av en Verizon-representant att ansluta den till en dator och sätta USB-läget i "programvaruinstallations" -läge och se om uppdateringen skruvade upp, men varje gång jag öppnar filen ändras USB-läget till laddningsläget på egen hand . - Myk

Lösning: Hej Myk. Fabriksåterställning är det sista en slutanvändare kan göra för att åtgärda eventuella programvaruproblem i hans eller hennes slut. Att göra det två gånger redan inte löste problemet är en tydlig indikator på att problemet ligger utanför din nivå att lösa. Fabriksåterställning, som namnet antyder, återställer operativsystem och inbyggd app till sina fabriksinställningar. Om appar, inklusive förinstallerade appar, misslyckas och vägrar att fungera normalt omedelbart efter en fabriksåterställning, indikerar det att problemet ligger utanför ditt grepp. Vi antar att du har observerat din telefon under en tid efter en fabriksåterställning innan du installerade appar från tredje part. Om du helt enkelt har installerat om samma uppsättning appar från tredje part efter en fabriksåterställning kommer du inte att kunna berätta om någon av dina appar är skyldig.

För vår del kan vi inte säga säkert vad problemet är eftersom vi inte har all information som behövs för att diagnostisera den. Att ge oss en kort beskrivning av ditt problem ger oss inte riktigt en bra bild. I en sådan situation är det bästa du kan göra att be om en ersättningsenhet.

Problem nr 2: Teckensnittsfärg och bakgrundsändringar i Galaxy Note 5-meddelandeprogrammet ändras till ljus efter uppdateringen av Marshmallow

Uppdaterad till Marshmallow den 6/28/16. Omedelbart har några av mina SMS- och MMS-meddelanden (inkommande och utgående) en bakgrundsfärg som döljer teckensnittet (ljus bakgrund, vitt teckensnitt. Det är vanligtvis vitt teckensnitt, svart bakgrund). Om jag håller ned meddelandet blir bakgrunden ett par nyanser mörkare så jag kan se det vita teckensnittet, men ett "Meddelandealternativ" dyker upp och blockerar meddelandet. Även vissa meddelanden som tas emot eller skickas före uppdateringen påverkas. Det är inte alla meddelanden, vissa kommer från Android, andra från iPhones. Jag kan inte räkna ut ett mönster. Jag rensade cache, men jag är orolig för att rensa data (har aldrig gjort). Jag kan inte ta bort batteriet för en mjuk återställning. Jag har en skärmdump som jag kan skicka till dig, om det behövs. Jag har sökt på Google och sett några personer som har uppgraderat till Marshmallow har tappat funktionen för utgående textmeddelanden, men jag kan inte hitta ett problem som matchar mitt. Tack! - Tomi

Lösning: Hej Tomi. Använder du Samsungs lagermeddelandeapp, din operatörs meddelandeapp eller en tredje part? Vi har inte hört det här problemet hända i Samsungs inbyggda meddelandeprogram, så det kan vara ett isolerat fall.

Meddelandeprogram har eller kanske inte har inbyggda inställningar som tillåter en användare att ändra färg på teckensnittet och bakgrunden. Om du inte hittar det här alternativet någonstans i din Messaging-app, se till att du rensar data för den nämnda appen. Som referens är detta stegen för hur man gör det:

• Gå till Inställningar.
• Fortsätt till applikationer.
• Välj Hantera applikationer.
• Tryck på fliken Alla.
• Tryck på din Messaging-app.
• Tryck på Lagring.
• Därifrån ser du knapparna Rensa cache och Rensa data.

Om det inte hjälper, torka av telefonens systemcache. Här är hur:

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem # 3: Facebook-appen på Galaxy Note 5 visar "väntar på nätverket" -fel fortsätter | Whatsapp kopplas bort efter uppdateringen av Marshmallow

Hej grabbar. Jag använder Galaxy Note 5 med det senaste Android-operativsystemet (6.0.1).

Först och främst vill jag informera er om att jag verkligen inte känner till min telefons operatör men jag nämnde "annat" i rullgardinsmenyn ovan.

Jag står inför ett problem i min Facebook Messenger-applikation. det visar alltid i gult att "vänta på nätverket" även om det är anslutet till Internet men när jag skickar ett meddelande blir det anslutet. Jag står inför detta problem både på mobildata och på Wifi.

Dessutom kan jag ringa på Whatsapp men det går till "återanslutning" efter 1 eller 2 min.

Det här problemet kommer efter att jag har uppdaterat min mobil till det senaste Android-operativsystemet, inte säker på om det beror på det senaste operativsystemet eller något annat.

Behaga din hjälp. Vänliga hälsningar. - Saqib

Lösning: Hej Saqib. Om båda dessa sociala nätverksappar uppdateras till den senaste versionen kan problemet orsakas av andra problem, inklusive ett skadat systemcache, en okänd firmwarefel eller av en annan tredjepartsapp.

Det första du vill göra är att rensa cachepartitionen. Du kan hänvisa till stegen ovan för hur du gör den här lösningen. Om det inte hjälper att uppdatera cachepartitionen är nästa logiska steg att rensa cache och data för båda apparna.

Ibland kan appar från tredje part, särskilt de som inte är optimerade för det nya operativsystemet, orsaka konflikter med operativsystemet och andra appar. Eftersom du också har problem med tredjepartsappar (såvida inte både Facebook Messenger och Whatsapp kom som förinstallerade), startar inte i säkert läge för att bekräfta vår aning. Vi rekommenderar istället att du gör en huvudåterställning så att du vet skillnaden. För att göra det, följ bara stegen nedan:

• Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
• När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
• Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd volym ned-knappen för att markera alternativet ”Ja - ta bort all användardata” och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Problem nr 4: Galaxy Note 5 överhettning och slumpmässiga avstängningsproblem

Hej. Jag hoppas att du kan ge mig lite hjälp och vägledning. Jag har en not 5 och den har nyligen överhettats, särskilt där SIM-kortet finns. Jag har hört att processorn ligger under den. Det stängs också slumpmässigt av när det värms upp. Jag måste sedan starta om enheten. När jag slår på den igen låser jag upp enheten bara för att den ska stängas av igen. Jag har aldrig flera appar som körs samtidigt, och det värms upp slumpmässigt utan att ens använda enheten.

Jag har avinstallerat alla appar från tredje part och det fortsätter fortfarande.

Kan du ge mig någon riktning på vägen framåt? Jag har funderat på att ta det till ett Samsung-reparationscenter men är rädd för kostnadskonsekvenserna om en ny CPU behövs.

Din hjälp uppskattas mycket. Tack. - Kershan

Lösning: Hej Kershan. Överhettning kan orsakas av ett antal saker inklusive de saker som du har nämnt och kontrollerat. Om du redan har tagit bort alla tredjepartsappar eller gjort en fabriksåterställning är det inte problemet att överhettas i det här fallet. Snarare tror vi att det bara är en manifestation av en felaktig hårdvara. Det vanligaste maskinvarufel som kan uppstå till överhettning inkluderar att batteriet är dött eller dåligt, defekt processor och andra skadade komponenter.

Det här är inget sätt som orsakas av felaktig programvara eller app eftersom du redan har avinstallerat appar (samt antagligen gjort en fabriksåterställning). Det slumpmässiga avstängningsproblemet som du har märkt är telefonens standardbeteende för att skydda sig från överhettning. För att inte skada andra komponenter är Android-enheter utformade för att automatiskt stängas av när en viss nivå av intern värme har uppnåtts.

Det finns inget sätt för oss att veta exakt var problemet ligger. En tekniker måste först kontrollera din telefon först för att diagnostisera maskinvaruproblemet. Om du har tillgång till ett Samsung-reparationscenter rekommenderar vi att du trycker på deras tjänster. Om telefonen fortfarande är i garanti, föreslår vi att du ber om en ersättning istället för reparation. Om telefonen inte längre är i garanti kan du säkert förvänta dig att betala för vilken tjänst som behövs för att din telefon ska fungera igen.

Problem # 5: Uppdateringsproblem för Galaxy Note 5

Bara för att till och med skicka eller ta emot ett txt-meddelande kommer min telefon nu att glida och till och med stängas av själv. Bara för att skriva detta meddelande tog det mig 15 minuter att få min telefon att fungera tillräckligt länge och ladda ordentligt för att skicka detta meddelande. Jag har rensat all cache, kakor, historik. Jag har gjort en fabriksåterställning. Jag har försökt bli ansluten till mina uppgifter. Jag har provat olika Wi-Fi-anslutningar. Jag har provat allt men sedan den här uppdateringen ringer min telefon till och med slumpmässiga samtal medan jag bara sitter på disken. Det tar cirka 4 minuter att ladda alla appar, även appar som mina kontakter. Jag har fått slumpmässiga kontakter borttagna, bilder raderade etc.

Jag märker också att mitt tangentbord bara fungerar när det känns som nu också.

Mitt batteri gick också från att hålla i två dagar till bara knappt 8 timmar. Jag har jobbat med detta ett tag nu och jag är trött på det. Jag älskar den här telefonen och skulle aldrig gå till Apple men jag kommer inte heller att betala ytterligare $ 700 för att ersätta den här telefonen eftersom det är helt absurt att få någon att göra det.

Så snälla, om du har några andra förslag på vad jag kan göra. - Kaylee

Lösning: Hej Kaylee. Det finns bara tre lösningar som du kan prova om du tror att problemen började hända efter installation av en Android-uppdatering.

Den första är att torka cachepartitionen. Cachepartitionen fungerar som en lagring av tillfälliga filer som systemet behöver för att fungera effektivt. Dessa tillfälliga filer inkluderar nedladdningar från Google Play Butik, återställningsloggar samt filer som är associerade med vissa appar från tidigare operativsystem. Uppdatering till en annan Android-version ska automatiskt rensa den aktuella cachepartitionen men ibland händer det inte alltid. Detta skapar ett problem eftersom gamla filer från det gamla operativsystemet kanske inte längre är kompatibla med den nya Android-versionen. Att rensa cachepartitionen manuellt kan ibland göra underverk.

Den andra lösningen som du kan prova är fabriksåterställning. Genom att göra detta steg åtgärdas problem som kan ha utvecklats efter en uppdatering. Den här lösningen fungerar inte om problemet inte är själva firmware utan snarare på en eller några av dina installerade appar.

Det sista du kan försöka är därför att se till att du bara installerar uppdaterade eller kompatibla appar. Tänk på att inte alla appar i Play Store kanske är kompatibla med den senaste Android-versionen som körs på din telefon. Uppdatering av Android-versionen betyder inte att du också uppdaterar dina appar. Detta är en punkt som många Android-användare ofta glömmer. Om du har många appar, försök att göra en fabriksåterställning och observera hur telefonen beter sig utan att installera något. Om allt fungerar bra utan dina appar kan du starta den hårda processen att isolera vilken av dina appar som är den skyldige.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.