• Lär dig hur du #felsöker en helt ny HTC 10 (# HTC10) som inte kan skicka textmeddelanden men kan ta emot dem efter att ägaren har återställt fabriken.
• Förstå och felsöka det ökända felmeddelandet "Tyvärr har meddelanden stoppat" som får telefonen att frysa eller starta om.
• Så här felsöker du en HTC 10 som inte kan ta emot SMS men som kan skicka sms bara bra.
• Vad ska jag göra om din telefon inte kan skicka och ta emot bildmeddelanden, gruppkonversationer eller MMS.

Du sa att telefonen köptes helt ny och sedan tog du den till din leverantör för att få den konfigurerad. De första dagarna fungerade det bra men problemet började efter återställningen. För enheter som inte bärs av någon tjänsteleverantör har inte standardinställningen för Center-nummer. Din leverantör har naturligtvis konfigurerat att den ska fungera i sitt nätverk men eftersom du återställer din telefon måste numret ha raderats. Så, för att åtgärda problemet, ring din leverantör och be om meddelandecentrets nummer och be representanten att ställa in det på din telefon eller åtminstone gå igenom hur du gör det.

Nu, för användare vars telefoner bärs av en tjänsteleverantör men stöter på samma problem, kan det fortfarande ha något att göra med meddelandecentrets nummer. Om du hittar nummeruppsättningen online kan du försöka jämföra den med numret som är inställt på din telefon. Du kan sedan redigera den om den inte överensstämmer med den rätta.

Men om det inte är mittnumret kan andra inställningar ha ändrats eller att din telefon har trasslat helt. I det här fallet måste du bara göra huvudåterställningen för att återställa telefonen till standardinställningarna, men du måste säkerhetskopiera dina data och filer eftersom de raderas. Så här återställer du din telefon:

1. Stäng av den om telefonen fortfarande är på.
2. Håll ned volym ned-knappen.
3. Håll ned Kraft släpp den när telefonen vibrerar.
4. Fortsätt hålla Sänk volymen knapp.
5. När en svart skärm med röd och blå textlinje visas släpper du Sänk volymen nyckel.
6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera alternativet "omstart till bootloader" och tryck på Kraft för att bekräfta det.
7. När den vita skärmen med färgade texter visas trycker du på Volym ned-knappen för att markera alternativet “BOOT TILL ÅTERVINNINGSLÄGE” och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Skärmen visar den vita HTC-skärmen och blir svart. Några ögonblick senare visas en annan svart skärm med röda och blå texter.
9. tryck på Sänk volymen för att markera “Rensa data / fabriksåterställning” och tryck på Kraft för att välja den.
10. På nästa skärm trycker du på Volym ned-knappen igen för att välja "Ja radera all användardata" och bekräfta det med strömbrytaren.
11. Vänta tills enheten har slutfört återställningen och välj "starta om systemet nu" för att starta om telefonen.

HTC 10 Messages-appen fortsätter att krascha och få telefonen att fördröjas

Problem: Tjena. Jag äger en HTC 10 och har använt den i några månader utan problem, plötsligt när jag öppnar meddelandeprogrammet för att läsa några texter eller öppna nyheter, antingen stängs det eller det finns ett fel som säger att den har slutat fungera. När detta händer är allt jag kan göra att stänga appen men telefonen skulle fördröja eller frysa ett ögonblick. Som en person som är beroende av sin telefon är det väldigt besvärligt att inte nämna irriterande. Om det finns något du kan föreslå att jag kan göra för att försöka fixa det, skulle det vara bra! - Smith

Felsökning: Tydligen appen kraschar telefonens prestanda påverkas. Det finns olika faktorer som kan orsaka detta problem och det är vad vi ska ta reda på så att vi kan formulera en lösning. Eftersom vi har att göra med en viss app, låt oss försöka se om andra appar från tredje part har något att göra med det, då går vi till andra möjligheter. Så här är vad vi ska göra:

Steg 1: Starta om din HTC 10 i säkert läge för att inaktivera alla tredjepartsappar

Om du startar telefonen i säkert läge sätts den i diagnosläge där alla tredjepartsappar och -tjänster är inaktiverade. Om en eller några av dessa appar orsakar problemet bör problemet inte uppstå om telefonen är i det tillståndet. Så här startar du din enhet i säkert läge:

1. Håll ned strömbrytaren tills ett alternativfönster visas.
2. Peka på och håll ned avstängningsalternativet tills en uppmaning att ”Starta om i säkert läge” visas.
3. Tryck på 'Reboot in safe mode' -prompten och tryck på OK för att bekräfta.
4. Det kan ta upp till 30 sekunder att starta om.
5. Du vet om din telefon redan har startat i säkert läge eftersom du kan se "Felsäkert läge" i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

När telefonen är i det här tillståndet, försök att öppna meddelandeprogrammet igen för att se om det fortfarande skulle krascha och i så fall måste problemet vara rotat i firmware och du måste fortsätta felsökningen.

Men om problemet inte uppstår i det tillståndet betyder det att en eller några av dina nedladdade appar orsakar problemet. Det är enkelt att fixa det, men den mest utmanande delen är att hitta vilken app som är den skyldige. Den enkla vägen ut är att göra återställningen men det tar också mycket arbete eftersom du måste säkerhetskopiera dina data och filer innan det.

Steg 2: Rensa cacheminnet och data för meddelandeprogrammet du använder

Om vi ​​antar att problemet fortfarande uppstår i säkert läge är det dags att följa appen som specifikt nämns i felmeddelandet eller den som du har problem med. Låt oss återställa appen genom att rensa dess cache och data:

1. Från Hemskärm, tryck på Appar ikon.
2. Hitta och röra inställningar.
3. Bläddra ner till 'Telefon' och tryck sedan på Appar.
4. Hitta de appar du har problem med (i det här fallet meddelanden).
5. Knacka Lagring.
6. Tryck på Rensa cache och sedan Radera data.
7. Knacka nu OK att bekräfta.

Detta återställer appen och raderar alla cachar och data som den har skapats. Om problemet fortfarande uppstår efter detta är det dags att du rensar systemcachen.

Steg 3: Torka cachepartitionen för att tvinga systemet att skapa nya cachar

System- och appcachar kan lätt skadas och när detta händer kommer telefonens prestanda att drabbas och vissa appar kan krascha och det är förmodligen det du upplever nu. Så här är vad du behöver göra om att starta omstart och rensa cache och data inte löste problemet:

1. Stäng av den om telefonen fortfarande är på.
2. Håll ned Sänk volymen knapp.
3. Håll ned strömbrytaren och släpp den när telefonen vibrerar.
4. Fortsätt hålla Sänk volymen knapp.
5. När en svart skärm med röd och blå textlinje visas släpper du Sänk volymen nyckel.
6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera alternativet "omstart till bootloader" och tryck på Kraft för att bekräfta det.
7. När den vita skärmen med färgade texter visas trycker du på Volym ned-knappen för att markera alternativet “BOOT TILL ÅTERVINNINGSLÄGE” och tryck på Kraft för att välja den.
8. Skärmen visar den vita HTC-skärmen och blir svart. Några ögonblick senare visas en annan svart skärm med röda och blå texter.
9. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “Torka cachepartition” och tryck på strömbrytaren för att välja den.
10. Vänta tills enheten är klar, välj ”starta om systemet nu” för att starta om telefonen.

Steg 4: För att avsluta din felsökning, gör huvudåterställningen om allt annat misslyckades

Efter att ha följt de tre första stegen och problemet kvarstod är det dags att du återställer telefonen för att återställa den till fabriksinställningarna eftersom det kan vara ett allvarligt problem med firmware. Följ bara instruktionerna i det första problemet för att utföra en mer effektiv återställning, som omformaterar både cacheminnet och datapartitionerna.

HTC 10 kan inte ta emot SMS men kan skicka dem

Problem: Det är lite konstigt att jag upplever detta problem men min nya HTC 10 kan skicka textmeddelanden men inga svar går igenom, det är självklart att det inte kan ta emot textmeddelanden. Jag har ingen aning om varför detta händer. Telefonen är helt ny och har fungerat sedan jag köpte den nu började problemet plötsligt. Kan inte tycka att räkna ut vad som är fel med det så kan ni hjälpa mig med det, snälla? - Mariah

Svar: Så du har inte fått sms från personer som du skickat meddelanden till men har du verifierat om din telefon inte kan ta emot sms? Försök att skriva ett textmeddelande och skicka det till ditt eget nummer. Eftersom du inte har problem med att skicka texter går det igenom och om du inte kan ta emot det är det första du bör göra att se till att det finns tillräckligt med intern lagring kvar. Nästa är att rensa cacheminnet och data för Messages-appen eller vilken meddelandeapp du använder.

1. Från Hemskärm, tryck på Apps-ikonen.
2. Hitta och röra Inställningar.
3. Bläddra ner till 'Telefon' och tryck sedan på Appar.
4. Hitta appen Meddelanden och tryck på den.
5. Knacka Lagring.
6. Rör Rensa cache och då Radera data.
7. Knacka nu OK att bekräfta.

När du har rensat cacheminnet och data från meddelandeprogrammet och problemet fortfarande uppstår kan du försöka återställa din telefon och om det misslyckas också är det dags att du ringer din tjänsteleverantör.

Det går inte att skicka och ta emot bildmeddelanden eller MMS

Problem: Hej TDG! Jag har följt din blogg i några veckor nu och jag har inte hittat inlägg för HTC 10. Men ändå har jag problem med det. Allt annat fungerar utom MMS. Jag kan inte skicka och har inte fått några bildmeddelanden till och från mina vänner. Jag kan skicka ett textmeddelande men när jag försöker bifoga en bild hur liten den är går den bara inte igenom. Kan du snälla hjälpa mig att skicka MMS? - Julia

Svar: Mobildata, det är nyckeln till att skicka och ta emot bildmeddelanden eller MMS. Så det första du bör titta på är om det är aktiverat eller inte. Förutsatt att den redan är aktiverad och du fortfarande inte kan skicka och ta emot MMS med din HTC 10, måste det ha något att göra med APN-inställningarna. Det här är en uppsättning tecken som måste konfigureras ordentligt på din enhet så att den kan ansluta till din leverantörs mobildatanätverk. Om du inte vet vad rätt APN för din telefon är, föreslår jag att du ringer din leverantör och ber representanten att gå igenom dig för att ställa in den så att den fungerar.