Det kan tyckas vara en mycket allvarlig fråga med en premiumtelefon som #Google Pixel (#Pixel) fortsätter att starta på egen hand utan uppenbar anledning. Det finns flera faktorer som vi måste tänka på vid felsökning av ett sådant problem och det är absolut nödvändigt att du tar denna fråga tålmodigt, eftersom det ibland kommer saker som inte går din väg. Så i det här inlägget kommer jag att ta itu med den här frågan eftersom vi redan har fått många klagomål från våra läsare angående den här.

Steg 1: Ladda din telefon och se om den fortfarande startar om på egen hand

Slumpmässiga omstart kan orsakas av ett batteri som går sönder. Som vi alla vet är batteriet en av de första komponenterna i en telefon som kommer att försämras snabbare än någonting annat. I värsta fall kan ett batteri redan skadas efter bara en dags användning. När det händer kan telefonen fortfarande starta men den kan starta om ofta eller kan tömmas efter bara en timme eller två efter att den är fulladdad.

Syftet med detta steg är inte att åtgärda problemet så att du vet om det verkligen är ett problem med batteriet eller inte. När du ansluter din Pixel-telefon ger du den en stabil strömkälla, så om den inte startar om på egen hand medan den laddas, är det stor chans att det verkligen är ett problem med batteriet. I så fall finns det inget mycket du kan göra åt det förutom att ta tillbaka det till butiken och låta en tekniker titta på det. Det kan vara fixat eller batteriet kan bytas ut. I värsta fall är det enheten som måste bytas ut om ekonomiska reparationer är omöjliga.

Om telefonen fortfarande startar om även om den redan har en stabil strömkälla måste du fortsätta felsökningen.

Steg 2: Försök att starta om din Pixel-telefon i säkert läge och observera

Det löser fortfarande inte problemet men ger dig en inblick i huruvida en eller några av dina appar från tredje part får din Pixel att starta om slumpmässigt utan ingripande från dig. Om du startar upp telefonen i säkert läge inaktiveras alla appar från tredje part tillfälligt, så om en av dem orsakar problemet bör enheten inte starta om på egen hand när den är i det tillståndet. Så här startar du din Google Pixel i säkert läge:

1. Håll ned strömbrytaren tills Googles logotyp visas på skärmen och släpp sedan. Låt flera sekunder för att logotypen ska visas.
2. Med Google-logotypen fortfarande på skärmen håller du ned volym ned-knappen.
3. Fortsätt att hålla ned volym ned-knappen tills “Säkert läge” visas längst ned till vänster på upplåsningsskärmen och släpp sedan. Det kan ta upp till 30 sekunder.

Om problemet blir löst i det här läget, leta reda på de appar som orsakar problemet och avinstallera dem en efter en. Börja din sökning från de senast installerade apparna. Du kan också bara göra fabriksåterställningen om du inte vet vilka appar som orsakar problemet men observera att alla dina filer och data kommer att raderas så se till att du säkerhetskopierar dem.

1. Öppna enhetens Inställningar-app.
2. Tryck på Säkerhetskopiera och återställ under Personligt.
3. Knacka på Återställ fabriksdata och sedan Återställ telefon eller Återställ surfplatta.
4. Om du har ett skärmlås måste du ange ditt mönster, din PIN-kod eller ditt lösenord.
5. När du uppmanas till det trycker du på Radera allt för att radera all data från enhetens interna lagring.
6. När enheten har raderats väljer du alternativet att starta om enheten.
7. Återställ dina data när du är klar. Lär dig hur du återställer dina data på en Pixel-telefon.

Steg 3: Utför huvudåterställningen på din Google Pixel

Om du redan har avinstallerat alla misstänkta appar men din telefon fortfarande startar om på egen hand har du inget annat val än att göra huvudåterställningen. Detta tar bort alla dina filer, appar, data, foton, videoklipp etc. så se till att du säkerhetskopierar dem innan du följer stegen nedan.

1. Stäng av den om enheten är på.
2. Håll ned volym ned-knappen. Håll volym nedtryckt och håll ned
3. Strömbrytare tills telefonen slås på. Du ser ordet Start med en pil runt.
4. Tryck på Volym ned-knappen tills du markerar "Återställningsläge."
5. Tryck på strömbrytaren för att starta återställningsläget. Du ser en bild av en Android-robot med ett utropstecken (du kan också se "Inget kommando").
6. Håll ned strömbrytaren. Håll Power intryckt och tryck en gång på Volym upp-knappen. Släpp sedan strömbrytaren.
7. Om ”Rensa data / fabriksåterställning” inte är markerat, tryck på Volym ned-knappen tills det är. Tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
8. Tryck på Volym ned-knappen tills du markerar “Ja” (eller “Ja - radera all användardata”). Tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
9. När återställningen är klar trycker du på strömbrytaren för att välja "Starta om systemet nu."
10. Återställ dina data när du är klar.

Om problemet fortfarande kvarstår efter detta måste du skicka in telefonen för reparation eller utbyte.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.