Innehåll

• Så här fixar du Galaxy Tab S5e Black Screen Black Screen of Death (BSoD)

Dagens felsökningsartikel visar hur du hanterar problemet med Galaxy Tab S5e Black Screen. För många slutar det här problemet vanligtvis med reparation men lär dig några av de saker du kan prova innan du tänker skicka telefonen in. Liksom alla andra Android-problem, Black Screen-problemet, vilket innebär att enhetens skärm verkar ha slutat fungera och förblir svart, kan orsakas av antingen ett programvarufel, en appfel eller maskinvarufel. Det här inlägget hjälper dig att identifiera var problemet kommer ifrån så att du vet vad du ska göra nästa.

Innan vi fortsätter vill vi påminna dig om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida. Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Så här fixar du Galaxy Tab S5e Black Screen Black Screen of Death (BSoD)

Har du problem med surfplattans skärm? Lär dig hur du felsöker problemet med Galaxy Tab S5e Black Screen genom att följa våra förslag nedan.

Flik S5e Problem med svart skärmkorrigering nr 1: Kontrollera om maskinvaruskador har uppstått

En av de mest stabila komponenterna i din surfplatta är dess skärm. Det är utformat för att vara så av Samsung eftersom det inte bara fungerar som en skärm utan också som en port till systemet. Under våra års erfarenhet av att fixa Samsung-enheter orsakas majoriteten av skärmproblemen inte av dålig programvara eller app utan snarare av maskinvarufel. I många av dessa fall är det minsta som kan göras att byta ut skärmen. Så om problemet med Galaxy Tab S5e Black Screen inträffar direkt efter att enheten tappats eller fysiskt skadats, bör du inte slösa bort din tid på att leta efter programvarulösningar. Det finns ingen mängd programvaru- eller inställningsändringar som du kan göra för att permanent lösa en fysiskt trasig komponent. Även om det finns några sällsynta fall när en trasig enhet fortfarande kan fungera under en kort tid, misslyckas de så småningom. Om det finns uppenbara skador på skärmen på din surfplatta just nu, spara dig själv besväret med att slösa bort din tid och ansträngning för att fixa den med programvarulösningar. Istället är det du vill göra att besöka din lokala Samsung-butik eller servicecenter så att en tekniker kan ta itu med problemet.

Flik S5e Problem med svart skärmkorrigering nr 2: Kontrollera om enheten fortfarande slås på

Vissa Android-användare kan felaktigt identifiera No Power-problem med Black Screen-problemet. Den förstnämnda kan vara allvarligare men även om det har problem med svart skärm på grund av fysisk skada kan det också krävas reparation. När du lär dig vilken av de två som kan hända på din surfplatta, kan du göra lite enkel isolering. För att känna varandra, är allt du vill göra att kontrollera om enheten fortfarande gör ljudaviseringar, vibrerar eller ringer när du ringer ditt nummer. Om något av dessa saker händer men skärmen förblir svart har du ett problem med svart skärm. Du måste fortsätta behandla ditt ärende som det är.

Flik S5e Black Screen-problemkorrigering # 3: Utför tvångsstart

Om ditt Galaxy Tab S5e Black Screen-problem kvarstår just nu är det inte en dålig idé att fortsätta felsöka problemet genom att starta om systemet. Vi föreslår att istället för att göra en vanlig omstart, försöker en tvungen omstart. När du startar om din Tab S5e bör det normalt vara bra, men det är bättre om du kan simulera effekterna av ett "batteridrag", även känt som soft reset. Detta rensar RAM så om en tillfällig bugg är knuten till den aktuella Android OS-sessionen kan det hjälpa. I äldre Galaxy S-enheter görs denna typ av omstart enkelt genom att ta bort batteriet. Eftersom Galaxy Tab S5e inte har ett avtagbart batteripaket vill du göra en kombination av hårdvaruknappar för att starta om det. För att göra det, tryck och håll ned ström- och volym ned-knapparna i cirka 10 sekunder. Släpp knapparna när telefonen har startat om.

För vissa Galaxy Tab S5e kan det finnas ett något annat sätt att komma fram till samma metod. Här är hur:

1. Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Låt flera sekunder för skärmen Underhållsstartläge visas.
2. Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder för att återställningen ska slutföras.

Flik S5e Problem med svart skärmfix nr 4: Ladda din surfplatta

I vissa fall kan telefonen verka död eller dess skärmfel på grund av brist på batteriström. Se till att du laddar telefonen i minst 30 minuter innan du slår på den igen. Försök inte vrida telefonen medan den försöker ladda för att undvika att störa den.

Det kan finnas ett problem med den aktuella uppsättningen laddningskabel och adapter. För att kontrollera om så är fallet laddar du telefonen med en ny uppsättning kabel och adapter. Se till att du använder de officiella Samsung-tillbehören för denna felsökning. Om du inte enkelt kan få en ny kabel och adapter kan du besöka din lokala Samsung-butik och försöka ladda din enhet med hjälp av deras tillbehör.

En annan vanlig orsak till att en Galaxy-enhet inte startar är bristen på ström och det beror på att det finns något i laddningen som förhindrar att den laddas. Försök att kontrollera laddningsporten med ett förstoringsverktyg om möjligt. Om du ser att det finns smuts, ludd eller främmande föremål inuti är det förmodligen anledningen till att batteriet har gått ur. Använd en konserverad tryckluft för att blåsa bort smuts eller ludd. Undvik att klistra in något för att inte skada systemet.

Om du brukar ladda i ett visst område för det mesta finns det en chans att det kan finnas ett problem med uttaget. Flytta till en annan plats och se om ett annat uttag tillåter laddning.

Flik S5e Problem med svart skärmfix nr 5: Starta till säkert läge

Om problemet med Tab S5e Black Screen uppstod efter att du installerade en ny app kan det hjälpa att radera den appen. Eftersom skärmen redan inte fungerar är det inget sätt att göra det. Vad du vill göra istället är att starta om telefonen till felsäkert läge först. I det här läget körs inte alla appar från tredje part (de som du har lagt till) alls. Om vår misstanke om den dåliga appen är sant, bör din telefon starta i säkert läge framgångsrikt. När det händer kan du sedan hitta appen och ta bort den från systemet. Lär dig hur du startar i säkert läge nedan.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
7. I felsäkert läge kan du nu avinstallera appar som orsakar problem.

Om din telefon inte startar i säkert läge alls och skärmen förblir svart, hoppa över detta förslag och fortsätt till nästa nedan.

Men om du lyckas starta om till säkert läge men inte kan ta reda på vilken av apparna som kan orsaka problemet, vill du begränsa misstänkta med följande steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din Tab S5e fortfarande är problematisk upprepar du steg 1-4.

Flik S5e Problem med svart skärmkorrigering nr 6: Starta till andra programvarulägen

Om problemet med Galaxy Tab S5e Black Screen kvarstår vid det här tillfället är det andra felsökningssteget att starta om enheten till antingen återställningsläge eller Odin-läge eller båda. Om skärmen fungerar i någon av dessa programvarumiljöer måste det finnas ett problem med Android-operativsystemet.

Så här startar du en Galaxy Tab S5e till återställningsläge

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).

Så här startar du en Galaxy Tab S5e till nedladdningsläge

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
2. Håll ned volym ned-knappen och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Du vet om du är i nedladdningsläge när du ser en skärm som säger "Nedladdning ...".
4. Kom ihåg att om skärmen fungerar i något av dessa lägen är det ett tydligt tecken på att du har ett Android OS-problem. Var noga med att fabriksåterställa enheten i återställningsläge för att fixa den.

Master- eller fabriksåterställning. Om din telefonskärm fungerar i återställningsläge betyder det att det kan finnas ett okänt Android-fel som orsakar problemet. För att åtgärda problemet måste du behärska återställningen av enheten. Tyvärr kommer du inte att kunna säkerhetskopiera dina personuppgifter just nu eftersom skärmen i första hand inte fungerar i normalt läge.

För att behärska återställa din Galaxy Tab S5e:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Flik S5e Problem med svart skärmkorrigering nr 7: Få enheten reparerad

Alla korrigeringar ovan utom den första är programvarulösningar. Om ingen av dem har hjälpt och skärmen fortfarande är svart måste orsaken vara något djupare på moderkortet. Som slutanvändare finns det bara så mycket du kan göra för att försöka åtgärda problemet på egen hand. Låt en professionell hantera situationen genom att få hjälp från Samsung.

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.