Välkommen till andra delen i vår fokuserade felsökningsserie om nätverksrelaterade problem på Samsung Galaxy S4. I den här senaste delen av serien kommer vi att ta itu med några av de senaste utgåvorna som våra läsare har skickat angående just detta problem. De flesta av problemen av den här typen handlar om att telefonen inte får någon datasignal, inte får en nätverkssignal och inte ansluter till Wi-Fi-nätverket för att bara nämna några.
Förutom att skicka ett e-postmeddelande kan du också nå oss på våra Facebook- och Google+ sociala mediekonton.
S4 Ansluter inte till 3G-nätverk
Problem:Jag har problem med att Galaxy S4 inte visar 3G-nätverk / inte ansluter till 3G-nätverk. Jag brukade använda 3G hela tiden. Det fungerade helt bra men efter fabriksvilen som jag gjorde nyligen ansluter inte 3G-nätverket på min Galaxy S4-telefon. Den visar bara E i meddelandefältet. Auto 3G / 2G är markerad på min mobil, men den ansluter inte. 3G-nätverk är tillgängligt i mitt område eftersom jag bara använde 3G innan fabriksåterställningen gjordes och min man och andra hemma använder också 3G i samma nätverk som mitt. Jag gjorde fabriksåterställningen eftersom min telefon värmdes upp som en kastrull och batteriet tappade för snabbt. Men efter återställningen ansluter min telefon inte till 3G-nätverket och visar inte H / 3G i meddelandefältet. Jag har mitt 3G-datapaket tillgängligt. Snälla hjälp.
Lösning: Om det här problemet uppstod direkt efter att du utfört en fabriksåterställning är det enda skälet till att jag kan tänka på varför din telefon inte ansluter till 3G-nätverket att APN-inställningarna på din telefon kanske inte är korrekta. Försök att kontrollera detta först och jämföra det med det som din operatör använder. Du kan behöva besöka operatörens webbplats för att få rätt inställningar.
- Från valfri startskärm trycker du på menyknappen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på fliken Anslutningar.
- Tryck på Fler nätverk under Nätverksanslutningar.
- Tryck på Mobila nätverk.
- Tryck på åtkomstpunktens namn.
- För att återställa din APN, tryck på menyknappen och tryck sedan på Återställ till standard.
- Om tillgängligt, tryck på APN för din operatör
- Verifiera och uppdatera vid behov APN-inställningarna.
S4 går inte åt Internet
Problem:Hej. Just idag hade min Samsung Galaxy S4 Lollipop-uppdatering slutat komma åt Internet väl. När jag går till play store står det att det finns ett nätverksfel trots att det är anslutet till wifi. Jag kollade in mitt Google-konto på telefonen och det står att det inte kan synkroniseras. Det går inte att komma åt YouTube. Det surfar långsamt på Internet men det står att anslutningen inte är privat och inte säker. Det har svårt med applikationer som skype. Det överhettas. Det var svårt att ladda ner stora appar i Play Store när Play Store var tillgänglig. Wifi-routern är bra eftersom min andra enhet surfar mycket bra på Internet. Snälla hjälp. Tack
Lösning: Det första du bör göra är att starta om telefonen och routern. När båda enheterna har slagits på försöker du ansluta till Wi-Fi-anslutningen igen och se om problemet fortfarande uppstår. Om det gör det kan du försöka ansluta till en annan Wi-Fi-anslutning eller försöka ansluta till din mobildata. Låt oss kontrollera om problemet är med routern eller din telefon. Om din telefon kan ansluta bra till en annan Wi-Fi-källa kan problemet bero på din router. Om problemet fortfarande kvarstår kan problemet dock ligga på din telefon.
Vad du behöver göra om det här är ett telefonrelaterat problem är att först starta enheten i felsäkert läge. Detta låter dig verifiera om en viss tredjepartsapp orsakar problemet.
- Ta ut batteriet från telefonen.
- Sätt tillbaka batteriet.
- Håll menyknappen intryckt.
- Håll menyknappen intryckt och slå på enheten.
- När du ser låsskärmen kan du släppa menyknappen.
- "Säkert läge" visas i det nedre vänstra hörnet.
När du är i säkert läge försöker du ansluta till din router. Om din telefon kan ansluta till Internet normalt kan en app orsaka problemet. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
Om problemet fortfarande kvarstår även i felsäkert läge bör du överväga att göra en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du fortsätter.
- Stäng av enheten.
- Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare.
- När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
- När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-tangenten tills ”ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
S4 kan inte använda LTE efter uppdatering av klubba
Problem: Hej! Snälla jag behöver hjälp med min Samsung Galaxy S4, se jag har haft min telefon ett och ett halvt år och det har gått bra. Men när jag uppdaterade min telefon till lollipop (5.0.1) verkar jag inte kunna använda min 4g / LTE. Och det är väldigt irriterande eftersom jag vill använda mitt mobila internet.
Snälla hjälp mig!!!
Och jag har provat de här stegen också.
- Tryck på din menyknapp
- Gå till Inställningar
- Tryck på Fler nätverk
- Gå till nätverksläge
- Välj det nätverk du vill ha. För alternativet 4G / LTE, välj alternativet LTE / CDMA.
- Tryck på OK och enheten tillämpar de nya inställningarna
Men det fungerar inte. Snälla hjälp.
Lösning: Eftersom du redan har säkerställt att din telefon är inställd på att använda LTE-nätverket är nästa sak du bör göra att se till att du har ett aktivt mobildataabonnemang. De flesta operatörer tillåter inte att du ansluter till LTE-nätverket om du inte har någon dataprenumeration. Kontrollera sedan om APN-inställningarna på din telefon är desamma som din operatör använder. Om det är annorlunda gör du nödvändiga ändringar.
- Från valfri startskärm trycker du på menyknappen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på fliken Anslutningar.
- Tryck på Fler nätverk under Nätverksanslutningar.
- Tryck på Mobila nätverk.
- Tryck på åtkomstpunktens namn.
- För att återställa din APN, tryck på menyknappen och tryck sedan på Återställ till standard.
- Om tillgängligt, tryck på APN för din operatör
- Verifiera och uppdatera vid behov APN-inställningarna.
Om problemet fortfarande kvarstår bör du överväga att göra en fabriksåterställning eftersom problemet uppstod direkt efter Lollipop-uppdateringen. Se till att du säkerhetskopierar din telefondata innan du fortsätter.
- Stäng av enheten.
- Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare.
- När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
- När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-tangenten tills ”ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
S4 kan inte skicka bilder
Problem:Jag kan inte skicka bilder men jag kan ta emot dem
Lösning: Det första du behöver göra är att starta om telefonen och försök sedan kontrollera om du kan skicka bildmeddelanden. Om problemet fortfarande är detsamma försöker du kontrollera om du har ett aktivt mobildataabonnemang. Du bör också kontrollera om din telefon använder rätt APN-inställningar.
- Från valfri startskärm trycker du på menyknappen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på fliken Anslutningar.
- Tryck på Fler nätverk under Nätverksanslutningar.
- Tryck på Mobila nätverk.
- Tryck på åtkomstpunktens namn.
- För att återställa din APN, tryck på menyknappen och tryck sedan på Återställ till standard.
- Om tillgängligt, tryck på APN för din operatör
- Verifiera och uppdatera vid behov APN-inställningarna.
Du bör också försöka starta telefonen i felsäkert läge och sedan skicka ut ett bildmeddelande.
- Ta ut batteriet från telefonen.
- Sätt tillbaka batteriet.
- Håll menyknappen intryckt.
- Håll menyknappen intryckt och slå på enheten.
- När du ser låsskärmen kan du släppa menyknappen.
- "Säkert läge" visas i det nedre vänstra hörnet.
Om du kan skicka ett bildmeddelande i det här läget kan en viss tredjepartsapp installerad i din telefon orsaka problemet. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte ett enda öre för dina frågor.Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.
