Innehåll

• Vad kan få Facebook att bli oregelbunden eller inte fungera som avsett på din enhet?
• Potentiella lösningar på Facebook-problem på din Galaxy J5

Kraschar din Facebook-app eller visar några fel? Ta reda på varför och hur du åtgärdar problemet med den här omfattande felsökningsguiden. Fortsätt läsa för att lära dig mer.

En av de mest använda apparna bland smarttelefonanvändare är Facebook. De flesta har den här appen (och har sannolikt inte råd att förlora den) installerad på sina respektive enheter, varken på iOS eller Android-plattformen. Ändå är Facebook bara bland andra appar som ibland kan bli oseriösa, särskilt när de utlöses av vissa faktorer. Med detta sagt är det normalt för Facebook att uppleva stillestånd och fel någon gång i tiden.

Här i det här inlägget försöker vi ta itu med ett vanligt problem med Facebook-appen Samsung Galaxy J5 2017. Om du råkar hamna på den här sidan när du letade efter hjälp för att fixa din Facebook-app som inte fungerar ordentligt på samma enhet, är du sparat. Läs vidare för att ta reda på vad som orsakar att Facebook uppför sig fel på din enhet och försök att lösa problemet med några användbara lösningar och standardprocedurer inklusive de som markeras nedan.

Innan något annat, om du har andra problem med din enhet, besök vår Galaxy J5 felsökningssida för vi har redan tagit upp flera vanliga problem med den här telefonen. Oddsen är att det redan finns befintliga lösningar på dina problem så ta bara tid att hitta problem som liknar dina. Om du inte hittar en eller om du behöver ytterligare hjälp kan du kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android. Ge oss så mycket information som möjligt så att det också blir lättare för oss att felsöka problemet. Oroa dig inte eftersom vi erbjuder den här tjänsten gratis, så allt du behöver göra är att ge oss tillräcklig information om problemet.

Vad kan få Facebook att bli oregelbunden eller inte fungera som avsett på din enhet?

Många skulle uppleva några problem med Facebook efter att ha installerat en uppdatering. Precis som vad som hände när septemberuppdateringen till Facebook rullades ut. Då klagade många på många olika problem med appen från långsam och instabil prestanda tillsammans med några felkoder och uppmaningar. Detta åtgärdades dock snabbt av Facebook-utvecklare som lanserade en uppföljningsuppdatering som innehåller den nödvändiga korrigeringsplåstret. Men det avslutade inte Facebook-dilemmaet eftersom många människor fortfarande upplever problem med appen på sina Android-enheter. Detta händer på grund av några andra faktorer som kan orsaka konflikt med Facebook-appen, inklusive andra dåliga appar, nätverksproblem och programvarufel. Lyckligtvis är alla dessa synder relaterade till programvaran som anger att de sannolikt kommer att lösas av slutanvändare utan att behöva betala extra för serviceavgifter.

Potentiella lösningar på Facebook-problem på din Galaxy J5

För att hjälpa dig vidare har jag sammanställt några användbara lösningar och tillämpliga lösningar för att hantera olika typer av Facebook-problem på din telefon. Du kan hänvisa till dessa efterföljande genomgångar om du vill felsöka problemet just nu. Så här är dina alternativ.

Tvingad nära Facebook-app

Facebook kan krascha eller inte svara när som helst, särskilt när det är fel. Om detta är fallet är den bästa möjliga lösningen genom att tvinga appen att stänga och sedan starta om.

För att göra det, gå över till Inställningar-> Appar meny. Välj sedan Fliken Running för att visa aktiva eller körande appar. Tryck för att välja Facebook från listan och tryck sedan på alternativet till Sluta eller Tvinga stopp-knappen.

När du har stoppat appen startar du om telefonen och försöker sedan öppna Facebook-appen igen för att se om den fungerar.

Starta om din telefon (mjuk återställning)

Du kanske har gjort det redan men bara försök igen och se vad som händer hur. En mjuk återställning löser effektivt mindre problem utan att påverka någon av dina data, så det är definitivt säkert.

Alternativt kan du göra en påtvingad omstart på din Galaxy J5 om Facebook gör att den inte svarar också. Se bara till att din telefon är laddad till minst 5 procent för att säkerställa att den startar efter omstart.

För att tvinga omstart, tryck och håll ned Sänk volymen och Strömknappar samtidigt i cirka 10 till 20 sekunder. Om du gör det utförs en simulerad bortkoppling av batteriet. Släpp båda knapparna när du ser Samsung-logotypen.

Återigen påverkar inte en tvungen omstart någon av dina telefondata som en mjuk återställning gör.

Rensa cache och data från Facebook-appen

Tillfälliga data- och cachefiler som lagras i din Facebook-app kan skadas när som helst. När detta händer finns det en tendens att appen kraschar, blir trög eller instabil. För att åtgärda detta problem kan rensa cache och data i Facebook-appen hjälpa. Här är ett enkelt sätt att rensa cacheminnet och data i Facebook-appen:

1. Tryck på på hemskärmen Appar ikon.
2. Hitta och tryck på Inställningar.
3. Rör Applikationer och då Programansvarig.
4. Svep till Fliken ALLA.
5. Hitta och röra Facebook.
6. Peka på Tvinga stäng-knappen först.
7. Tryck sedan på Lagring.
8. Tryck på Rensa cache och sedan Radera data, då Radera att bekräfta.

Observera dock att rensning av data raderar all din Facebook-information som inloggningar och kontouppgifter. Med detta sagt, notera den här informationen innan du trycker på knappen Rensa data.

Hantera dina nätverksinställningar

Det finns tillfällen då Facebook-fel är associerade med nätverksproblem som instabil internetanslutning på din telefon. I det här fallet kan du försöka lösa problemet genom att felsöka nätverket först. Här är vad du kan göra:

• Starta om ditt Wi-Fi-internet eller slå av Wi-Fi-avstängningen i några sekunder och slå sedan på den igen. Om du gör det kan du uppdatera din Wi-Fi-internetanslutning på din enhet. För att göra det, gå över till Appar-> Inställningar-> Wi-Fi-> tryck sedan på strömbrytaren för att stänga av Wi-Fi. Efter cirka 30 sekunder, tryck på Wi-Fi-omkopplaren för att aktivera Wi-Fi igen.
• Återställ nätverksinställningar. Om problemet utlöses av nätverksfel kan det sannolikt åtgärda att göra en återställning av nätverksinställningar. För att göra det, navigera till Appar-> Inställningar-> Säkerhetskopiera och återställa-> Återställ nätverksinställningaroch tryck sedan på Återställ inställningar två gånger för att bekräfta återställningen. Din telefon startas om när återställningen av nätverksinställningarna är klar. Anslut sedan till ditt Wi-Fi-nätverk igen och försök sedan öppna och använda Facebook för att se om problemet redan är borta.

Avinstallera och installera om Facebook-appen på din Galaxy J5

Avinstallera och installera om Facebook är ett sätt att ge appen en ny start. Om du gör det löser du också problemet om det är med en app som kraschar. Så här gör du det:

1. Tryck på på hemskärmen Apps-ikonen.
2. Hitta och tryck på Inställningar.
3. Rör Ansökans och sedan Programansvarig.
4. Svep till Fliken ALLA.
5. Hitta och röra Facebook.
6. Peka på Avinstallera knapp.

Om du blir ombedd trycker du på alternativet för att bekräfta åtgärden. Starta om din telefon när du har avinstallerat Facebook. Gå sedan till Play Store för att ladda ner och installera den senaste Android Facebook-versionen för din telefon.

Masteråterställning / fabriksåterställning

En fabriksåterställning bör endast betraktas som den sista utväg om alla tidigare metoder har misslyckats med att fixa din Facebook-app. Självklart har du alltid möjlighet att använda andra sociala medier, men om du är bland de människor som inte hade råd att förlora Facebook på sin telefon, kan du lika gärna överväga att göra det. Var noga med att säkerhetskopiera dina data innan du börjar med dessa steg:

1. Tryck på på hemskärmen Appar ikon.
2. Hitta och knacka inställningar och tryck sedan på Säkerhetskopiera och återställ.
3. Knacka Fabriksåterställning av data och peka på Återställ enhet.
4. Om du har aktiverat skärmlåsfunktionen anger du lösenordet eller PIN-koden.
5. Rör Fortsätta.
6. Knacka Radera allt för att bekräfta din handling.

Om du inte kan göra en fabriksåterställning via menyn Inställningar som när din telefon inte svarar på grund av Facebook-appen som fortsätter att krascha, kan du istället göra en huvudåterställning med hårdvaruknapparna.

1. Stäng av telefonen.
2. Håll ned Volym upp, hem, och Strömknappar tills Samsung-logotyp visas.
3. tryck på Volym ned-knapp för att markera eller välja Rensa data / fabriksåterställning alternativ från menyn för återställningsläge.
4. Tryck sedan på Strömknappen för att bekräfta valet.
5. tryck på Volymknapp att markera Ja radera all användardata tryck sedan på Strömknappen att bekräfta.
6. När återställningen är klar, Starta om systemet nu alternativet är markerat.
7. tryck på Strömknappen för att starta om enheten.

Efter återställningen, fortsätt med den första installationen. Ladda ner och installera Facebook-appen på din Galaxy J5 och se om den nu fungerar bra från hela systemåterställningen.

Efter återställningen, fortsätt med den första installationen. Ladda ner och installera Facebook-appen på din Galaxy J5 och se om den nu fungerar bra från hela systemåterställningen.

Vad ska jag göra om Facebook fortfarande är problematiskt eller inte fungerar på din Galaxy J5 2017 efter att ha testat alla tidigare metoder?

Försök nå Facebooksupport eller besök Facebooks hjälpcenter för att söka ytterligare hjälp vid felsökning av problem i appen med Facebook Android-appen. Om problemet började efter installationen av en ny uppdatering till Android kan du kontakta din operatör eller Samsungs support för att eskalera problemet så att de kan bedöma och eventuellt åtgärda det genom en annan firmwareuppdatering med en fix-patch.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.