• #Facebook-appen slutade uppdatera sitt flöde på #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) efter #Marshmallow-uppdateringen.
• Galaxy S6 fortsätter att spara ikoner och miniatyrer av alla appar som är installerade på den.
• Telefonen har svårt att uppdatera appar från Play Store efter en uppdatering.
• Facebook-appen kan inte ansluta till sina servrar. fungerar ett tag men kopplas bort efter några ögonblick. Samma sak händer Messenger.
• Galaxy S6 kan inte hämta YouTube-appen igen; det visar Google Play Store-fel 495.

A: Om du inte har ändrat några inställningar efter uppdateringen och dessa problem uppstod måste det ha varit systemcachen som skadades. Ta bort cachen för att tvinga det nya systemet att skapa nya. Följ dessa steg…

1. Stäng av enheten.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

F: “På något sätt sparas ikoner och grafik från appar på min telefon. Jag har ett foto som jag kan visa om du mailar mig. Bokstavligen hundratals ikoner, grafik och små videor är dolda i min telefon. Varje gång jag säkerhetskopierar foton från min telefon till min dator överförs minst hundra apprelaterade bilder, mest från Podcast Addict. Bilderna är dock inte synliga i mitt galleri, de visas bara när jag synkroniserar. Jag är inte säker på vad som händer, men jag tror att det får min telefon att bli överbelastad och krascha. Mina appar kommer inte att vara öppna. Jag kommer att avslöja att jag tappade telefonen i vatten i några sekunder för några månader sedan och jag gjorde ris-tricket, men det hände innan det. Skulle du kunna titta på varför detta skulle hända? Det är extremt motbjudande och jag är orolig att jag har en bugg i min dator. Tack!”

A: Jag tror att vätskeskador inte har något att göra med det även om vi verkligen inte kan hitta orsaken till varför detta händer. Jag vet inte hur många appar som gör det här och var de sparar miniatyrer, men om du bara kan hitta mappen kan du enkelt ta bort miniatyrerna. Varje app sparar cachar på telefonens lagring inklusive miniatyrer. Faktum är att även annonser gör det. Det finns inget mycket med det och jag tror inte att miniatyrer kan skada telefonen mer, men till och med miniatyrer använder lagringsutrymme. Så hitta dem och ta bort dem alla.

F: “Jag vill uppdatera mina appar via Google Play Butik, men gör det på WiFi. Av någon anledning uppdateras inte apparna och jag får ett felmeddelande om att den inte kunde uppdatera appen. Det spelar ingen roll vilken app. Jag kan dock uppdatera appar via nätverket. Jag har startat om min telefon och försökt uppdatera en av apparna på WiFi och det tillåter fortfarande inte uppdatering.”

A: Kontrollera om du kan ansluta till internet via Wi-Fi. Prova att surfa på vissa webbplatser eller ladda ner appar från Play Store. Jag förstår att du inte kan uppdatera men du nämnde aldrig att du inte kunde ladda ner och installera appar. Om du varken kan bläddra bland eller ladda ner appar är problemet inte med din telefon utan med din Wi-Fi-anslutning.

Men om du har verifierat att din telefon har en aktiv internetanslutning och detta problem uppstår är det dags att du återställer huvudet, men se till att du säkerhetskopierar all din data innan du följer stegen nedan:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6.
2. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
3. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
6. Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

F: “Facebook fortsätter att säga kan inte ansluta just nu, men när jag stänger appar och startar om fungerar Facebook ett tag och gör samma sak. Nyhetsflöden uppdateras inte. Messenger säger också att den ansluter sedan fungerar, men börjar sedan ansluta igen när det finns gott om service från wifi och mobildata. Jag stänger sedan appen och startar om den fungerar tillfälligt.”

A: Det är svårt för oss att avgöra vad problemet med din telefon är och med tanke på att du inte gav oss tillräcklig information kan vi inte ens anta problemet här. Säkerhetskopiera bara dina data och gör fabriksåterställningen och se om det fungerar.

F: “Det enda problemet jag har är med min YouTube-app. Det spelas inte upp videor i appen, bara i webbläsaren. Det står alltid "anslutning till server förlorad, tryck för att försöka igen", så jag försökte starta om min enhet, vilket inte fungerade. Jag fann online att dina proxyinställningar inte borde vara på någon, vilka mina är, men jag ändrade dem och ändrade sedan tillbaka för att se till. Som mitt senaste försök att fixa det avinstallerade jag youtube och nu kommer det inte att installeras om. Det ger mig felkoden 495 när jag försöker ladda ner den igen.”

A: Det här problemet har hänt för många användare nyligen och det som är bra med vanliga problem är att vissa redan har hittat lösningar eller lösningar. Så försök att ta bort ditt Google-konto först, starta om telefonen och ställ in den igen. Efter det, försök ladda ner eller uppdatera dina appar. Om problemet fortfarande kvarstår kan du prova följande:

1. På valfri startskärm trycker du på Appar.
2. Tryck på Inställningar.
3. Rulla till ”APPLICATIONS” och tryck sedan på Application manager.
4. Svep åt höger till ALL-skärmen.
5. Bläddra till och tryck på Google Play Butik.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa data och sedan på OK.

Detta borde göra det.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.