• Vad ska du göra om din #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) drabbades av vätskeskador som gjorde att pekskärmen inte svarade.
• Så här felsöker du din telefon vars skärm började flimra utan uppenbar anledning eller orsak.
• Lär dig hur du felsöker ett problem som lämnade hälften av skärmen svart.
• Vad du behöver göra om du inte kan dra ner meddelandefältet.
• Vissa delar av apparna ovanpå skärmen svarar inte när du trycker på eller drar ner dem.
• Blev Samsung av med de coola funktionerna i Galaxy S6 Edge Plus efter Marshmallow-uppdateringen?

F: “Min fru tvättade min telefon i tvättmaskinen. Jag lade den i ris i två dagar och allt verkar fungera men pekskärmen. Jag visste inte om det stekts från tvättmaskinen eller om det är något som kan fixas. Snälla hjälp.”

A: Tydligen blev din telefon trasslad på grund av vätskeskador. Vi kan inte säga säkert om pekskärmen blev stekt eller något, men det finns en sak du behöver göra - du måste låta telefonen kontrollera av en tekniker. Kanske behöver det bara rengöras. Jag hoppas att du förstår att detta helt klart är ett hårdvaruproblem och att vi inte kan göra något åt ​​det.

F: “Hej, min telefon har gett mig problem. Skärmen blir vit och dess flimmer och det händer varannan timme eller så, vilket är förvånande eftersom telefonen fortfarande är ny. Det har gått bara sex månader sedan jag köpte den. Jag rör inte vid det när mina händer är våta och jag tappade det inte nyligen.”

A: Om detta problem bara uppstod utan någon uppenbar anledning kan det bara vara ett problem i systemet. Om det inträffade efter en uppdatering bör du försöka ta bort systemcachen, om den misslyckas, gör sedan huvudåterställningen innan du beslutar att skicka in den för kontroll. Se nedan för stegvisa instruktioner.

Hur man tar bort systemcache

1. Stäng av enheten.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Hur man utför Master Reset

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
3. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
6. Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

F: “När jag försöker låsa upp min Galaxy S6 Edge Plus är pinkoden inte där bara en bakre mark, den går till en halv svart skärm med min bakgrund synlig, det gör det ett tag och slutar och det gör det igen och säger att beröring inte svarar . Finns det ett sätt att åtgärda detta?”

A: Isolera problemet först. Du borde veta om nedladdade appar har något att göra med det här problemet eller inte. Du kan göra det genom att starta din telefon i säkert läge:

1. Håll ned volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
2. När du ser Samsung-logotypen, släpp strömbrytaren omedelbart men fortsätt att trycka på volym ned-knappen.
3. Din telefon ska fortsätta starta upp och du kommer att bli ombedd att låsa upp din telefon som vanligt.
4. Du vet om telefonen startade framgångsrikt i säkert läge om texten "Säkert läge" visas i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Om problemet kvarstår bör du försöka återställa telefonen. Naturligtvis måste du säkerhetskopiera dina data och viktiga filer innan du gör det eftersom de kommer att raderas. Om problemet kvarstår, låt en tekniker kontrollera det för dig.

F: “Detta har hänt ett tag. Slumpmässigt, och oftare nyligen, tillåter min telefon mig inte att dra ner meddelandefältet / meddelandefältet. Jag måste stänga av skärmen, slå på den och titta på meddelanden, missade samtal etc. från rullgardinsmenyn där snarare än att kunna göra detsamma och få åtkomst till snabbinställningar med en ned-svep av meddelaren från upplåst hemskärm. Idéer?”

A: Det är förmodligen en systemfel. Försök att radera systemcachen först och ta reda på om det finns en tillgänglig uppdatering för din telefon. Om det finns, ladda ner och installera det. Om det inte finns någon bör du göra återställningen.

F: “Jag stängde av telefonen och lade den i fickan och gick in i biblioteket. När jag kom ut två timmar senare slog telefonen inte på. Blått ljus tänds men skärmen är tom. Det gör ett ljud som om jag tar emot text. Det här är första gången detta hände. Jag har telefonen i 6 månader.”

A: Systemkrasch. Det är allt som finns i det. Allt du behöver är att hålla ned volym ned och strömknapparna i 10 till 15 sekunder eller tills telefonen startar om. När du är klar borde problemet redan ha åtgärdats.

F: “Det finns en rad ovanpå skärmen som inte svarar på beröring som om jag inte kan trycka på sökknappen på instagram eller Facebook annars fungerar allt bra. Jag har också gjort en hård återställning till telefonen men problemet är fortfarande kvar. Snälla råd mig vad jag ska göra nu. Tack!”

A: Om ett maskinvaruproblem inte kan åtgärdas genom huvudåterställningen betyder det att det är allvarligt och det behövs en tekniker för att åtgärda det. Så, för ditt problem, eftersom det inte fixades när du gjorde huvudåterställningen, besök sedan en lokal butik och få den kontrollerad.

F: “Min enda fråga är att pekskärmen plötsligt inte svarar. Alla fysiska knappar fungerar; Strömknapp, Volymknapp, Startknapp, Tillbaka-knappen och till och med knappen Senaste appar förutom allt på skärmen. Jag kan inte göra någonting. Snälla hjälp mig. Skulle detta vara en digitaliseringsfråga? Eller skulle detta bara vara ett programvaruproblem? Om så är fallet, snälla vägleda mig om hur du åtgärdar det. Tack!”

A: Åtminstone har du redan en aning om vad problemet med din telefon är. Allt som återstår att göra är att du utesluter den ena möjligheten efter den andra. Baserat på din beskrivning finns det dock en chans att det bara är en systemkrasch. Så gör den tvingade omstarten genom att trycka och hålla ned volym ned och strömknapparna tillsammans i 10 sekunder. Om telefonen startar om framgångsrikt och pekskärmen svarar är problemet löst. Annars bör du göra huvudåterställningen för att utesluta att det är ett firmwareproblem. När allt detta och problemet fortfarande uppstår behöver du en tekniker för att ytterligare kontrollera det åt dig.

F: “Nyligen gjorde uppgraderingen till Marshmallow. Sedan dess är apparna på min startskärm 2D och stillastående. Före uppgraderingen var de typ av 3D och när du lutade skärmen rörde sig bakgrunden bakom appikonen, vilket gav effekten att apparna svävade över bakgrundsbilden. Det var en riktigt trevlig funktion. Tråkigt att det inte fungerar nu.”

A: Det har varit många funktioner som försvann efter Marshmallow och jag tror att det här är en av dem. Försök att justera dina inställningar och se om du kan ta tillbaka funktionen. Om det inte gör det finns det verkligen inget vi kan göra åt det.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.