Innehåll

• Topphögtalarens grill är lös
• Det går inte att installera appen från Amazon App Store
• Det går inte att spela Flash-spel och strömma videor
• Signal sjunker efter uppdateringen
• Det går inte att skicka / ta emot MMS-meddelanden
• Auto-säkerhetskopiering på Google+ fungerar inte
• Det går inte att ladda ner appar från Play Store
• Vänster ikon i statusfältet, begränsar bakgrundsdata
• Galleriet håller så länge att ladda

A: Det verkar som att detta problem faktiskt är vanligt för HTC One M8-ägare. Du vet, telefonen är ganska ny och det är värdelöst att felsöka problemet när du bara kan ta in telefonen och byta ut den. Det finns ingen förklaring till varför detta problem händer, men jag är säker på att du inte vill hålla dig till en enhet som redan har ett problem ur lådan. Men för att kringgå detta problem, tryck och håll ner strömbrytaren och volym upp-knapparna i 10 sekunder för att tvinga omstart av telefonen. Skärmen ska fungera bra efter att du gjorde det, men det är bara ett bandhjälpmedel över såret; det bästa sättet att hantera detta problem är att byta ut telefonen medan du fortfarande kan kräva en ersättare.

Topphögtalarens grill är lös

F: Min HTC One (M8) är ny, bara en månad gammal och jag har inga problem programvarusmässigt. Men jag märkte att den övre högtalargrillen är lös eller har en liten stöta under den främre kameran. Jag kan trycka tillbaka den så att den snäpper direkt men förr kan jag se stöten igen. Är detta ett vanligt problem med den här telefonen? - Joel

A: Du är inte den första som mailade oss om det. Tydligen är det en tillverkningsfråga och det finns inte mycket vi kan göra åt det. Så du har två alternativ; Du kan antingen leva med den eller ta med den tillbaka till affären och få den ersatt så snart som möjligt.

Det går inte att installera appen från Amazon App Store

F: Det här är min första gången jag använder en smartphone och jag fick en HTC One M8. Jag har använt den här telefonen i knappt en månad nu och jag lär mig naturligtvis fortfarande. Mitt problem handlar om att installera vissa appar utanför Amazonas. Jag kan installera appar från Play Store okej men jag kan inte när appen kommer från Amazon. Betyder det att min telefon inte kan få något från en icke-Google-marknad? Jag skulle verkligen uppskatta det om du kunde förklara för mig varför detta händer. Tack killar. - Emmanuel

A: Emmanuel, som standard är alla Android-enheter inställda på att inte installera appar från "tredjeparts" marknader. Det finns en inställning du måste aktivera så att du kan installera appar från Amazon. Oroa dig inte, din telefon har inget som helst problem, du behöver bara följa dessa steg:

1. Öppna appen Inställningar på din HTC One.
2. Tryck på avsnittet Säkerhet i inställningarna.
3. Klicka på kryssrutan bredvid Okända källor.

Det är allt!

Det går inte att spela Flash-spel och strömma videor

F: Före den här telefonen (HTC One M8) har jag en Galaxy S2, rotad och körde anpassad ROM, och jag kunde bara spela Flash-spel och strömma flash-videor utan att ha några problem men den här telefonen verkar ge mig alla problem. Jag har en riktigt bra internetanslutning så jag tror att det inte är problemet. Jag är förlorad här och jag vet inte hur jag kunde spela upp Flash-videor igen. Snälla hjälp mig. Jag försökte ladda ner flash-spelaren som jag gjorde tidigare men jag kunde inte hitta appen någonstans. Hur kan detta vara? - Melrose

A: Adobe stoppade stödet för Android Flash Player och den slutliga versionen var under Ice Cream Sandwich-tiden. Således kan du aldrig hitta flash-spelare för Android 4.1 och senare. Den goda nyheten är att du fortfarande kan använda flash-spelaren för Android 4.0 på din HTC One M8. Jag kan vägleda dig hur du installerar spelaren men om du bara försöker strömma videor från en webbplats föreslår jag att du använder Chrome-webbläsaren eftersom den har inbyggt stöd för flash-videor. Men eftersom du frågade om att installera flash-spelaren, så här ...

1. Aktivera okända källor. Du kommer att ladda om en tredjepartsapp så du måste aktivera den här säkerhetsfunktionen. Gå till telefonens Inställningar> Säkerhet> markera rutan bredvid Okända källor.
2. Ladda ner Flash Player. Du kan ladda ner den slutgiltiga versionen av Flash Player för Android från Adobes webbplats. Det är i apk-format, som du kan installera direkt från telefonens interna minne.
3. Installera Flash Player. Kopiera apk-filen till telefonens interna eller externa minne och få åtkomst till den med en filhanteringsapp. Därifrån kan du köra filen för att installera den på din telefon. När du väl har installerat kan du spela upp flashvideor direkt.

Jag hoppas det här hjälper.

Signal sjunker efter uppdateringen

F: Hej killar, jag har problem med min HTC One M8. Ända sedan jag uppdaterade den fortsätter signalen att tappa eller tappa i tio sekunder eller så. Jag gjorde ingenting mot min telefon efter uppdateringen och tänkte att problemet var tillfälligt men det förblev. Det har gått några veckor nu att jag har det här problemet. Droppfrekvensen är cirka 5 till 10 gånger om dagen. Jag vet att ni är väldigt upptagna, men om ni bara kan hjälpa mig lite med det här problemet skulle det vara en stor tjänst för mig eftersom jag använder den här telefonen för affärer. Det finns tillfällen när jag skriver ett textmeddelande att jag inte kunde skicka meddelandet omedelbart på grund av brist på täckning.Det fanns redan cirka 3 eller 4 samtal som mystiskt kopplades bort och jag tror att detta problem orsakade dem. Snälla hjälp mig med mitt problem. Tack. - Rochelle

A: Rochelle, det finns två alternativ som vi kan försöka lösa problemet. Den första innebär rensning av cachepartitionen medan den andra är lite mer desperat mått – fabriksåterställning.

Att rensa cachepartitionen raderar data som lagras av telefonen för att göra det snabbare att ladda appar. Ju längre dessa data lagras, desto större är risken att de blir korrupta. När det händer kommer appar att sluta fungera korrekt och det kan bara åtgärdas om de rensas.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym ned-knappen.
3. Tryck på och släpp strömbrytaren för att slå på telefonen.
4. Fortsätt hålla volymen nere.
5. Släpp volym ned-knappen när de tre Android-bilderna visas längst ner på skärmen.
6. Tryck på Volym ned-knappen en gång för att flytta markören från FASTBOOT till RECOVERY.
7. Tryck på strömbrytaren för att börja rensa.
8. Enheten visar startskärmen följt av en telefon med en röd triangel.
9. Tryck på upp volymknappen och strömbrytaren samtidigt.
10. Tryck på nedvolymknappen tre gånger för att välja Torka cachepartition.
11. Tryck på strömbrytaren för att starta rensningen.
12. Vänta tills telefonen visar Cache wipe complete.
13. Tryck på strömbrytaren för att välja Starta om systemet nu.
14. Om detta inte löser problemet, nästa steg en huvudåterställning.

Om detta förfarande misslyckas fortsätter du med fabriksåterställning. Det är bättre om du utför det i återställningsläget.

1. Håll ned strömbrytaren
2. Tryck på Stäng av.
3. Håll ned volym ned-knappen.
4. Tryck på och släpp strömbrytaren för att slå på telefonen.
5. Fortsätt hålla ned volym ned-knappen.
6. Släpp volym ned-knappen när de tre Android-bilderna visas längst ner på skärmen.
7. Tryck på Volym ned-knappen två gånger för att flytta markören från FASTBOOT till FACTORY RESET.
8. Tryck på strömknappen för att utföra huvudåterställningen.

Det är en gyllene regel att återställa fabriken när problem börjar visas efter en uppdatering.

Det går inte att skicka / ta emot MMS-meddelanden

F: I min vänkrets är jag den enda som inte äger en iPhone eftersom jag föredrog HTC One M8. Jag kan inte klaga på enhetens design så att den inte fungerar. Men problemet, jag har inte fått några bildmeddelanden från mina vänner. Jag vet med säkerhet att de alltid skickar bilder till varandra och jag ingår men jag har inte fått en. Jag kan dock ta emot textmeddelanden utan bilder. Den här telefonen köpte jag helt ny online och jag köpte BYOP-SIM-kortet från en trådlös leverantör här i USA. Jag vet inte vad problemet egentligen är men jag läste online att det här är ett vanligt problem med iMessage. Kan du ge mer information och hur du löser problemet? Tack.

A: Ja, det är ett vanligt problem för personer som tidigare använde en iPhone men som migrerade till Android med sina telefonnummer. Det här problemet gäller dock inte för dig eftersom du köpte ett BYOP-SIM-kort (Bring Your Own Phone) som jag tror har ett telefonnummer. Jag förstår varför du trodde att dessa problem berodde på att dina vänner använder iPhones medan du har Android, men jag är rädd att det inte är problemet.

Du använder en telefon som inte bärs av din tjänsteleverantör. Av detta följer att inställningarna inte var specifika för att ansluta till din leverantörs nätverk. Även om du köpte ett nytt SIM-kort är det en garanti att telefonen automatiskt kan ansluta till nätverket. Jag vill också betona att textmeddelanden och MMS inte använder samma nätverk. Du måste aktivera din mobildata för att kunna skicka och ta emot MMS. Om det redan har aktiverats är jag säker på att problemet är med APN-inställningarna. Det omedelbara sättet att lösa detta problem är att ringa din tjänsteleverantör och be om APN-inställningar för MMS. Du kan ställa in APN genom att följa dessa steg:

1. På valfri startskärm trycker du på Appar.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Mobildata.
4. Tryck på åtkomstpunktens namn.

Auto-säkerhetskopiering på Google+ fungerar inte

F: Jag har många foton i min HTC One M8 och jag använder Google+ Foton för att automatiskt säkerhetskopiera dem. De senaste dagarna verkar det som om appen Google+ Foton inte fungerar riktigt. Jag har 13 foton som inte har säkerhetskopierats ännu och det står "säkerhetskopiering ... 13 kvar" och det har varit så här i två dagar redan. Jag har redan rensat appens cache och data till ingen nytta. Det är den enda lösningen jag kan tänka mig eftersom det gäller själva appen men det fungerade inte. Så jag behöver din hjälp killar. Jag har gott om plats i både min telefon och mitt Google-konto så jag vet att det inte är problemet. Alla förslag skulle säkert uppskattas. Tack.

A: Det är inte ett enkelt problem att lösa, men det finns alltid saker du kan försöka lösa problemet. Först och främst, om du ansluter till internet med mobildata, se till att du inte har ställt in appen för att endast använda "WiFi". För det andra, se till att det finns tillräckligt med batteri för att driva telefonen såväl som andra tjänster. Slutligen, gå till telefonens datahanterare och avmarkera alla åtkomstpunkter så att telefonen inte ser på dem som mobil hotspot. Vid den här tiden bör Wi-Fi-alternativet bara fungera och du bör kunna ladda upp foton via WiFi till Google+ servrar.

Det går inte att ladda ner appar från Play Store

F: Min HTC One M8 kan bara inte ladda ner appar från Google Play Store. Jag vet inte vad som hände med telefonen men jag såg till att internet var på och att jag kunde surfa på nätet när jag försökte ladda ner en app. Jag fick faktiskt ett fel, jag kommer inte ihåg vad det var eftersom det inte visas nu. Jag kommer ihåg att det fanns en uppdatering som jag var tvungen att installera nyligen och jag tror att det var orsaken till problemet. Jag har inte laddat ner en app sedan uppdateringen fram till idag, då inträffade detta problem.

A: Tack för att ni påpekade att det inte är ett internetanslutningsproblem, så i grund och botten måste vi fokusera på Play Store-appen. Det första vi måste göra är att rensa cacheminnet och data:

1. På valfri startskärm trycker du på Appar.
2. Tryck på Inställningar.
3. Rulla till ”TELEFON” och tryck sedan på Appar.
4. Bläddra åt vänster till fliken ALLA.
5. Tryck på önskad applikation.
6. Tryck på Rensa data.
7. Tryck på OK.
8. Tryck på Rensa cache.

Om den här proceduren inte fungerar måste du fortsätta att avinstallera uppdateringar. Du måste följa samma steg och klicka sedan på knappen Avinstallera uppdateringar. Det borde göra det.

Vänster ikon i statusfältet, begränsar bakgrundsdata

F: Jag är ny på smartphones. I själva verket är HTC One M8 min första smartphone så jag lär mig fortfarande allt i den. En av mina svårigheter är den vänstra ikonen i statusfältet. Jag kunde leva med men det begränsar bakgrundsdata så att appar som behöver ansluta till mobilnätverk inte fungerar bra. Jag vet inte hur jag kan bli av med ikonen så jag behöver lite utbildning här. Tack hörni! Det är en ganska cool tjänst du erbjuder för oss Android-ägare. - Lowell

A: Den vänstra ikonen är ibland förvirrande för ägare men den liknar faktiskt energisparläge. När det är aktiverat är det normalt att bakgrundsdata är begränsade eftersom anslutningen till mobilnätet tar mer ström än att ansluta till Wi-Fi-åtkomstpunkten. Inaktivera energisparande och vänster skulle vara borta.

1. På valfri startskärm trycker du på Appar.
2. Tryck på Inställningar.
3. Bläddra till 'TELEFON' och tryck sedan på Ström.
4. Knacka på strömspararen.
5. Strömställaren blir grå och glider åt höger till OFF-läget.

Galleriet håller så länge att ladda

F: Jag har ett litet problem med min HTC One (M8). Varje gång jag öppnar Galleri-appen för att visa bilder, skulle det ta så lång tid att ladda som att jag måste vänta en minut eller två innan jag kan välja album eller foton. Jag vet inte vad som händer med telefonen, men om det betyder något manifesterar problemet varje gång jag tappar internetanslutningen. Dessutom har jag förresten många foton sparade i mitt externa minne, som är monterat på telefonen. Alla förslag skulle vara bra och om du kunde ge en förklaring till varför detta händer skulle det vara bättre. Tack.

A: Jag tänkte att det var en appproblem men när du sa att problemet börjar när du tappar internetanslutning vet jag redan vad problemet egentligen är. Galleri-appen i din telefon var inställd på att automatiskt synkroniseras med molnservrar som Google+, Instagram, Facebook, etc. Anledningen till att Galleri-appen tar tid att ladda när det inte finns någon internetanslutning är att appen fortfarande skulle försöka synkronisera med onlineservrar . Eftersom de inte kan nås fortsätter telefonen att ansluta och synkronisera till dem tills den lyckas. Lösningen: stäng av alla synkroniseringar när du inte har internetanslutning.

Delta i oss

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder varje Android som finns tillgänglig på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar inte ett enda öre för dina e-postmeddelanden. E-posta oss via [email protected] när som helst. Vi läser varje e-post men kan inte garantera svar. Slutligen, om vi kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner eller besöka vår felsökningssida. Tack.