Google Play Music är en streamingtjänst som gör det möjligt för prenumeranter att lyssna på deras favoritmusik och podcasts. På en Windows 10-dator kan denna tjänst nås från en webbläsare som Chrome, Firefox och Edge. Även om detta är en bra plattform, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med den kan inte skapa en säker anslutning med Google Play Music-fel.

Om du har några problem med din dator eller Android-enhet kan du gärna kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur man fixar kan inte upprätta en säker anslutning med Google Play Music-fel

Innan du utför några av de rekommenderade felsökningsstegen nedan är det bäst att starta om datorn. Detta uppdaterar Windows 10-operativsystemet och löser vanligtvis de flesta vanliga problem som orsakas av en programvarufel.

Det finns flera faktorer som kan orsaka detta problem, allt från antivirusprogram till ett serverfel för att bara nämna några. Utför följande felsökningssteg som listas nedan för att åtgärda problemet.

Inaktivera antivirusprogrammet

Det första du behöver göra i det här fallet är att eliminera risken för att antivirusprogrammet orsakar problemet. Det finns tillfällen när antivirusprogrammet blockerar anslutningen till Googles servrar vilket kan leda till detta problem.

Om du använder Windows Security

• Välj Start - Inställningar> Uppdatering och säkerhet - Windows-säkerhet - Virus- och hotskydd> Hantera inställningar
• Stäng av realtidsskydd till av.

Om du använder Avast

• Sök efter Avast-ikonen i datorns systemfält och högerklicka på den.
• Klicka på Avast-skyddskontrollen.
• Leta reda på alternativen för att inaktivera programmet - alternativen är att inaktivera det i 10 minuter, en timme tills datorn startas om eller permanent (tills du själv slår på den igen). Välj det alternativ som passar dig bäst och använd det för att inaktivera programmet.

Om du använder AVG

• Sök efter AVG-ikonen i datorns systemfält och högerklicka på den.
• Klicka på Avaktivera AVG-skydd tillfälligt.
• Välj hur länge du vill att AVG ska stängas av och om du vill att AVG också ska inaktivera dess brandvägg.
• Klicka på OK för att inaktivera antivirusprogrammet.

Om du använder McAfee

• Sök efter McAfee Antivirus-ikonen i datorns systemfält och högerklicka på den.
• Klicka på Avsluta.
• Du bör se en dialogruta som varnar dig för att McAfees skydd kommer att stängas av. Klicka på Ja i den här dialogrutan för att inaktivera antivirusprogrammet

Kontrollera om det inte går att upprätta en säker anslutning med Google Play Music-fel.

Ladda upp musikfiler med Music Manager

Om detta fel uppstår när du använder webbläsaren kan du försöka använda Googles Music Manager.

• Ladda ner Googles Music Manager-programvara.
• Öppna installationsfilen och följ anvisningarna på skärmen för att installera den på ditt system.
• När du uppmanas att logga in, ange de obligatoriska uppgifterna.
• Du kan instruera din Music Manager att söka efter musikfiler automatiskt.
• Slutför installationen genom att följa instruktionerna på skärmen och klicka sedan på Gå till musikspelaren för att starta Musikhanteraren.
• Gå till fliken Ladda upp i Musikhanteraren och klicka på Lägg till mapp och navigera sedan till platsen för dina musikfiler. När filerna är laddade klickar du bara på uppladdningsknappen för att skicka dem till ditt musikbibliotek.

Kontrollera om det inte går att upprätta en säker anslutning med Google Play Music-fel.

Försök använda Google Play Music Desktop Player

Google Play Music Desktop Player är ett program med öppen källkod som är utformat för att ge dig åtkomst till ditt Google Play Music-konto. Du kan försöka använda detta för att lösa problemet.

• Gå till https://www.googleplaymusicdesktopplayer.com/ och ladda ner filen.
• Öppna installationsprogrammet och följ sedan anvisningarna på skärmen för att installera Google Play Music Desktop Player på din dator.
• Klicka på knappen Logga in och ange dina användaruppgifter för att logga in på ditt konto.
• Klicka på Musikbibliotek från höger meny och klicka sedan på Lägg till din musik.

Kontrollera om det inte går att upprätta en säker anslutning med Google Play Music-fel.