Innehåll
- Problem 1: Galaxy Note 8-appar säger ständigt ingen anslutning, nätverket är inte tillgängligt
- Problem 2: Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne-appen fungerar inte
Precis som alla andra smarttelefoner har Samsungs senaste phablet, # GalaxyNote8, fantastiska hårdvaruspecifikationer och ett nytt utseende av hur en modern smartphone ska vara. Men som vilken smartphone som helst är den inte heller immun mot innehålls- eller appproblem. Av den anledningen bestämde vi oss för att publicera det här inlägget för att hjälpa dem som kan uppleva sina egna versioner av appproblem. Vi täcker endast två Not 8-fall i den här men vi inkluderar också en lista med felsökningssteg som kan tillämpas på alla generiska appproblem.
Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.
Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.
Här är de felsökningssteg som alla användare kan göra när de står inför en viss appproblem:
Starta om din not 8
Ibland är de enklaste felsökningsstegen de mest effektiva. Detta gäller för alla smartphones, inklusive Samsungs avancerade Galaxy Note 8. Appproblem kan orsakas av vad som helst, inklusive oförklarliga problem relaterade till startfunktioner. För att se om problemet enkelt kan åtgärdas kan du överväga att starta om det genom att trycka på strömbrytaren.
Om din telefon råkar frysa och du inte kan starta om den normalt, tryck och håll ned Kraft nyckel och Sänk volymen samtidigt i mer än 5 sekunder. När du känner att telefonen vibrerar, låt den fortsätta med omstartsproceduren. Om din telefon har lite batterinivå, se till att ladda den i minst 30 minuter innan du försöker göra en tvingad omstart.
Installera app- och Android-uppdateringar
Uppdateringar är inte bara avsedda att medföra kosmetiska förändringar utan också välbehövliga patchar för kända buggar. Som standard är din Galaxy Note 8 inställd på att automatiskt installera app- och Android-uppdateringar. Men om du ändrade den här inställningen tidigare, se till att gå tillbaka till menyn Inställningar och manuellt söka efter både app- och Android-uppdateringar. Naturligtvis vill du också se till att appen i fråga är fullständigt uppdaterad och kör den senaste appversionen som är tillgänglig just nu.
Följ dessa steg för att konfigurera Google Play Butik för att automatiskt ladda ner och installera appuppdateringar:
- Öppna Play Butik app.
- Knacka Meny ikon längst upp till vänster.
- Knacka inställningar.
- Knacka Uppdatera appar automatiskt.
- Välj önskat alternativ.
För att manuellt söka efter tillgänglig Android-uppdatering, gå under Inställningar> Programuppdatering.
Tvinga stopp en app
Om alla grundläggande felsökningssteg ovan inte löser problemet kan du försöka stoppa det. Enligt design ska Android-appar inte tvingas stängas av en användare, men Google förutser problem som kan kräva detta steg så Force Stop-alternativet görs tillgängligt. Tvinga stopp-kommandot stänger av en app och alla tillhörande bakgrundstjänster. Följ dessa steg för att göra denna felsökning:
- Öppna inställningar app.
- Knacka Appar.
- Om appen du använder är en del av paketet med systemappar trycker du på Fler inställningar ikonen längst upp till höger (ikonen med tre punkter) och tryck sedan på Visa systemappar. Annars hoppar du helt enkelt över det här steget.
- Bläddra ner och leta efter appen i fråga.
- Knacka KRAFTSTOPP knapp.
Rensa appens cache
Om problemet verkar lagringsrelaterat, till exempel att meddelandeprogrammet inte tar emot meddelanden på grund av lågt lagringsutrymme, kan det hjälpa att rensa en appcache. Denna procedur är bra för att ta bort tillfälliga appfiler som kallas cache. Det är en kortsiktig lösning och cacheminnet kan byggas om efter en tid. Så här rensar du appens cache:
- Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
- Navigera ner till Appar. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
- En gång där, leta efter applikationen och tryck på den.
- Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
- Knacka Rensa cache knapp.
Rensa appens data
Vissa appproblem går utöver cacheminnet, så det kan inte hjälpa att rensa det. Det är här att rensa en apps data kan vara till nytta. Hur man vet om ett problem är cache- eller datarelaterat är enkelt - om det förra inte fungerar kan det andra. Tänk på att rensa data från en app kommer att radera data som du kanske tycker är viktig, såsom spelförlopp, statistik, SMS / MMS, filer, foton, videor etc. Typerna av data som kan raderas beror på appen så var noga med att säkerhetskopiera dem innan du fortsätter. Du kan använda Samsung Smart Switch-appen för att göra jobbet.
Så här rensar du appens data:
- Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
- Navigera ner till Appar. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
- En gång där, leta efter applikationen och tryck på den.
- Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
- Knacka Radera data knapp.
Avinstallera och installera sedan om appen
Om du har problem med en tredjepartsapp (inte från Samsung, Google eller operatör) kan det vara en bra idé att ta bort och installera om det. Om du avinstallerar en app kan det leda till dataförlust, precis som vad som händer när du gör en datatorkning så gör en säkerhetskopia först innan du tar bort den.
Kontakta appens utvecklare
Om alla stegen ovan inte hjälper till att lösa problemet med en viss app finns det en chans att det kan finnas en djupare kodproblem bakom. Det betyder att utvecklaren själv kan ha begått ett misstag i koder så var noga med att kontakta dem så att du kan informera dem om problemet.
Följ dessa steg för att kontakta en utvecklare:
- Öppna Google Play Butik app.
- Bläddra eller sök efter appen.
- Tryck på appen för att öppna detaljsidan.
- Knacka Läs mer.
- Bläddra ner för att granska den kontaktinformation som anges.
När du kontaktar utvecklaren finns det två viktiga saker som du vill berätta för dem:
- Appens namn
- Problemet du har. Var noga med att vara så detaljerad som möjligt men ta bara med relevanta artiklar. Om du får ett felmeddelande eller en kod, se till att inkludera den ..
Ett annat bra sätt att få stöd från utvecklaren är att publicera offentliga recensioner. Vissa utvecklare adresserar aktivt recensioner så att de vet att du har problem med deras produkt kan uppmana dem att hjälpa dig så snart som möjligt.
Problem 1: Galaxy Note 8-appar säger ständigt ingen anslutning, nätverket är inte tillgängligt
Av och på (varje dag) har fått felmeddelanden 'Nätverket är inte tillgängligt. Försök igen senare ”särskilt när du surfar på YouTube-appen. Och i Facebook-appen verkade detta fel ibland 'Kan inte ansluta just nu'. För det senare var jag tvungen att försöka några gånger bara kunna komma åt. Men kan fortfarande använda Youtube för det tidigare felmeddelandet. Trots dessa fel har jag försökt: 1. kontrollerat senaste firmware 2. apparversionen är uppdaterad 3. rensa cachepartition 4. försökte ansluta via olika telco 4G + -anslutningar och även wifi-anslutningar Jag påminde om en av min tidigare Not-version stötte på liknande fel och vid ny firmwareuppdatering att problemet löstes. Är du inte säker på den här gången?- Noel Fredilino
Lösning: Hej Noel. Om du redan har provat alla våra föreslagna felsökningssteg ovan, särskilt efter att du kontaktat utvecklaren utan något positivt resultat, kan orsaken till problemet vara programvarurelaterat. Se till att göra en fabriksåterställning och se hur det fungerar efteråt.
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen tills Ja radera all användardata är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Problem 2: Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne-appen fungerar inte
Jag laddade nyligen ner Asphalt 8 Airborne på min telefon. Det ville göra och uppdatera så jag klickade på uppdatering på Google Play. Jag startade sedan nedladdningen från appen men den avbröts när jag lämnade Wifi. När jag öppnade appen igen stod det att nedladdningen avbröts och ville jag starta om nedladdningen? När jag tryckte ja tog det mig till en skärm som sa att kontroll av nödvändiga filer med en laddningsfält. Det återvände sedan till startskärmen. Jag kollade och jag hade tillräckligt Wifi. Jag klickade nej, det stod att jag skulle klicka på ikonen i mina applikationer för att starta nedladdningen igen. När jag gjorde det återvände det till samma skärm igen. Och så den oändliga cirkeln. - Anthony DeScenza
Lösning: Hej Anthony. Avbryt aldrig uppdateringar, oavsett om det gäller appar eller operativsystem. I nästan alla fall kan det leda till problem om du avbryter en enhet som försöker installera en uppdatering. Innan du installerar någon uppdatering, se till att telefonen har tillräckligt med batteriström och att du är ansluten till ett pålitligt wifi-nätverk.
Om uppdateringen råkar avbrytas av misstag är det minsta som kan hända den du upplever just nu. I vissa fall leder avbrutna uppdateringar till mer allvarliga problem som startloop eller fel vid start. När du befann dig i någon av dessa situationer är det första felsökningssteget du måste göra att torka cachepartitionen. Så här gör du:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cachepartition'.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Eftersom problemet inte ser tillräckligt allvarligt ut kan en cache-partitionsservett hjälpa dig att fixa det. Om inget ändras efter att du har gjort det bör du överväga att ta bort och sedan installera om appen.
