Innehåll

• Felsökning av Moto G7 med Facebook-appen som fortsätter att krascha

När en populär app som Facebook fortsätter att krascha på en smartphone som Moto Moto G7, kan problemet bara vara med appen. Men då finns det alltid en möjlighet att det är ett problem med firmware eftersom Facebook kommer som ett förinstallerat program på Moto G7. Du måste felsöka din telefon för att kunna veta vad problemet egentligen handlar om eftersom att veta problemet är nyckeln till att åtgärda det.

Så i det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Motorola Moto G7 med Facebook som fortsätter att krascha. Vi kommer att försöka undersöka alla möjligheter och utesluta dem en efter en tills vi kan avgöra vad problemet egentligen handlar om och förhoppningsvis kunna fixa det. Om du är en av ägarna till den här enheten och för närvarande är felaktig av ett liknande problem, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kanske kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.

För dem som letar efter en lösning på ett annat problem, gå in på vår felsökningssida för vi har redan tagit upp några av de vanligaste problemen med den här telefonen. Bläddra igenom sidan för att hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du fortfarande behöver vår hjälp, kontakta oss när som helst via vårt frågeformulär för Android.

Felsökning av Moto G7 med Facebook-appen som fortsätter att krascha

När du felsöker en smartphone med en app som fortsätter att krascha måste du vara noggrann för att kunna diagnostisera problemet korrekt och åtgärda det. Här är vad du behöver göra:

Första lösningen: Tvinga om din telefon

Om det här är första gången du stöter på det här problemet är det ett möjligt problem med firmware och för det mesta är det verkligen inte så allvarligt. Faktum är att du kanske kan fixa det bara genom att göra den här proceduren och det är väldigt enkelt.

• Håll bara ned strömbrytaren i 15 sekunder eller tills Moto-logotypen visas och skärmen blir blå.

Din telefon fortsätter att starta upp tills den når din låsskärm eller startskärm. När telefonen har startat om, försök starta appen och se om den fortfarande håller på att krascha.

LÄS OCH: Motorola Moto G7 ansluter inte till WiFi. Här är lösningen.

Andra lösningen: Rensa cache och data från Facebook-appen

Om du gör detta återställs Facebook och återställs till standardinställningarna och konfigurationen. Om detta bara är ett problem med appen, kommer den här proceduren definitivt att fixa det. Oroa dig inte, ingen av dina filer, inlägg eller bilder raderas om du gjorde det. Här är hur:

1. Dra upp applådan och gå sedan till skärmen där Facebook-ikonen finns.
2. Tryck och håll på Facebook-ikonen och tryck sedan på Appinfo.
3. Tryck på Lagring.
4. Tryck på Rensa cache.
5. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK för att bekräfta att du vill återställa det.

När du har gjort detta, försök öppna Facebook och se om det fortfarande kraschar. Om det fortfarande gör det, gå vidare till nästa lösning.

LÄS OCH: Motorola Moto G7 slås inte på eller fastnar på svart skärm. Här är lösningen.

Tredje lösningen: Master återställ din Moto G7

En huvudåterställning borde kunna lösa problemet men du behöver bara skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer och data eftersom de alla kommer att raderas. Ta bort ditt Google-konto efter säkerhetskopian så att du inte låses ut. När du är klar följer du dessa steg för att återställa din telefon:

1. Stäng av din Moto G7.
2. Håll ned strömknappen och volym ned-knappen i tre sekunder eller tills du är på en skärm med en trasig Android-robot.
3. Använd volym ned eller upp-knappen för att bläddra i RECOVERY MODE och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
4. Skärmen blir blå med Motorola-logotypen på den och tar dig till en annan svart skärm med trasig Android med utropstecken.
5. Håll strömbrytaren nedtryckt och tryck på Volym upp och släpp sedan båda knapparna.
6. Använd Volym ned-knappen för att markera 'Rensa data / fabriksåterställning' och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. Tryck på Volym ned-knappen en gång för att markera 'Ja' och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Markera Userdata + personligt innehåll med volym ned-knappen och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
9. Återställningen börjar och när den är klar markerar du Starta om systemet nu och trycker på strömbrytaren.
10. Vänta tills telefonen har startat omstart och ställ sedan in telefonen som en ny enhet.

Efter återställningen ställer du in telefonen som en ny enhet.

LÄS OCH: Så här fixar du en Motorola Moto G7 som fortsätter att släppa sin WiFi-anslutning

Jag hoppas att vi har kunnat hjälpa dig att fixa din Motorola Moto G7 med facebook som fortsätter att krascha. Vi skulle uppskatta det om du hjälpte oss att sprida ordet så dela det här inlägget om du tyckte att det var till hjälp. Tack så mycket för att du läste!

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook-sida eller följa oss på Twitter. Du kan också besöka vår Youtube-kanal när vi publicerar användbara videor varje vecka.