Innehåll
Essential PH-1 är en av de telefoner som verkligen byggde lite hype innan den släpptes. Det är en vacker telefon med imponerande specifikationer men den fick blandade recensioner från såväl experter som dess ägare. Men vi är inte här för det. Vi är faktiskt här för att ge support till våra läsare som kan ha problem med den här enheten och baserat på erfarenhet är de vanligaste problemen som användare ofta stöter på strömrelaterade.
Så i det här inlägget kommer jag att ta itu med den fråga som rör Essential-telefonen som inte slås på eller inte svarar. Jag vet att vissa omedelbart skulle besluta att ta tillbaka telefonen till butiken om de stöter på några problem och jag tycker att det är ditt bästa alternativ. Det finns dock några procedurer du kan göra för att försöka se om problemet kan åtgärdas på egen hand eller om telefonen behöver omedelbar teknisk uppmärksamhet. Så om du har det här problemet med din telefon och är villig att göra den grundläggande felsökningen, läs vidare. Annars tar du tillbaka telefonen till affären.
Innan vi faktiskt gör några procedurer här, om du letar efter en lösning på ett annat problem, försök sedan besöka vår Essential PH-1 felsökningssida för vi har redan tagit upp några av de vanligaste rapporterade problemen. Försök hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-problem och tryck på Skicka för att kontakta oss.
Så här felsöker du en väsentlig telefon som inte slås på
Vår felsökning kommer att vara inriktad på att låta telefonen svara eller slå på igen. Vi måste bara göra några felsökningsförfaranden här och om det fortfarande vägrar att komma tillbaka är det dags att ta tillbaka det till butiken och förmodligen förhandla om en ersättare.
Steg 1: Ladda din Essential-telefon
Förutsatt att du kunde använda telefonen i flera veckor eller dagar innan problemet uppstod, finns det en anledning att tro att problemet orsakas av något. Men om telefonen inte slås på ur lådan finns det en möjlighet att det är en tillverkningsfel. Men jag vill att du ska försöka ladda telefonen för att se hur den reagerar.
- Om den laddas normalt och faktiskt visar laddningsskyltarna, särskilt batterisymbolen med blixt, kan telefonen fungera efter att batteriet har laddats. Låt enheten ladda i minst tio minuter innan du slår på den.
- Om telefonen värms upp när den är ansluten till laddaren tar du omedelbart bort laddaren och tar tillbaka den till affären. Försök inte felsöka en enhet som värms upp snabbt under laddning, det är farligt. Låt tekniken kontrollera enheten åt dig.
- Om telefonen inte visar laddningsskyltarna och du använder originalladdaren och kabeln, ta tillbaka den till affären och byt ut den.
Steg 2: Försök att göra proceduren Forced Reboot
Förutsatt att din telefon inte svarar på laddaren och inte slås på, försök att göra den tvungna omstart eftersom firmware kan ha kraschat av någon anledning. Håll ned volym ned och strömknapparna tillsammans i 15 sekunder. Om det tänds tror jag att problemet är löst nu, annars kan du försöka göra nästa steg.
Steg 3: Försök att starta upp det i återställningsläge
Vi behöver helt enkelt veta om telefonen kan driva hårdvaran eller inte. I det här läget kan vi dock inte starta det i felsäkert läge bara för att det inte svarar när du trycker på strömknappen så vi måste försöka starta det i återställningsläge.
- Håll ned volym ned och strömknapparna tillsammans i minst 30 sekunder.
Om telefonen slås på och visar en svart skärm med blå, röd eller gul text, har du lyckats få telefonen att starta i det här läget. Du kan fortsätta felsökningen genom att torka cachepartitionen eller återställa fabriken. Du kan markera alternativ från den skärmen genom att använda volym ned-knappen och välja ett alternativ genom att trycka på strömknappen.
Å andra sidan, om telefonen vägrade att slå på även i det här läget, har du inget annat alternativ än att ta med den tillbaka till butiken och förhandla om en ersättning från din leverantör.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
