Baserat på felmeddelandena kan problemet bero på att ingen signal eller ingen tjänst är tillgänglig, inaktivt eller felaktigt konfigurerat konto, inkonsekvent nätverksanslutning, aktivt flygläge, inaktiverad mobildata, inte ansluten till ett Wi-Fi-nätverk, nätverksavbrott , föråldrad enhetsprogramvara, felaktigt lösenord eller användarnamn, felaktig serverinformation, eller det kan vara så att POP3 / IMAP eller Microsoft Exchange ActiveSync inte stöds av e-posttjänsten.

GRUNDLÄGGANDE FELSÖKNINGSSTEG

1. Försök att komma åt ditt e-postkonto med en stationär eller persondator bara för att se till att det inte finns några avbrott eller andra problem som påverkar e-postleverantörens servrar.
2. Kontrollera din kontostatus och verifiera med din tjänsteleverantör om den har god status och att du prenumererar på en korrekt dataplan.
3. Kontrollera om du får tillräckligt med signal, minst två eller tre staplar.
4. Om du bara stöter på det här problemet i specifika områden kontrollerar du områdestäckningen på den plats där du har anslutningsproblem med din tjänsteleverantör.
5. Om du ännu inte har uppdaterat enhetens programvara kan du söka efter tillgängliga programuppdateringar för din enhet online och gå till en uppgradering.
6. Verifiera med din e-postleverantör för att säkerställa att du använder rätt information som behövs för att konfigurera för POP3 / IMAP eller Microsoft Exchange ActiveSync.
7. I vissa fall kan du behöva aktivera POP3 / Active Sync-funktionen på ditt konto för att undvika problem när du konfigurerar ditt e-postkonto för mobil användning / åtkomst.

ARBETSLÖN

1. Gör en mjuk återställning på din enhet för att återupprätta anslutningen till mobilnätverket. För att göra det, ta bara bort batteriet i 30 sekunder med enheten fortfarande på. Vänta några sekunder och byt ut batteriet och slå sedan på enheten. Ge mer tid för din enhet att ansluta till tillgängligt nätverk.
2. Försök att ansluta till mobildata med endera webbläsaren på Galaxy Note 2. Gå bara till Apps-menyn och välj sedan Internet eller Apps och välj sedan Chrome som din webbläsare. Navigera till vilken webbplats som helst för att se om du kan komma igenom. Om det inte lyckas, fortsätt till steg 3.
3. Försök att ansluta via Wi-Fi-nätverk. Om du redan har ett Wi-Fi-nätverk, försök att ansluta via mobildata istället.
4. Fortsätt att skapa ett e-postkonto igen.

Om problemet kvarstår följer du nästa felsökningsförfarande.

// Följ dessa steg om du får felmeddelandet "Authentication Failed":

ANTYDAN: Detta felmeddelande visar vanligtvis att något är fel med den kontoinformation du anger. Så var noga med att validera dina uppgifter och se om allt är korrekt.

• Om det är tillgängligt, vänligen besök e-postinloggningssidan, allmänt känd som webbmail, med en dator.
• Försök att logga in genom att ange användarnamnet och lösenordet du fick.

Om inloggningen misslyckas, kontakta din e-postleverantör och be dem verifiera ditt användarnamn och återställa ditt lösenord. Om du har loggat in på ditt konto, logga in på din Galaxy Note 2-e-post med samma referenser. För att se till att du anger rätt lösenord, tryck på Visa lösenord.

Viktiga anteckningar:

Vissa namn är skiftlägeskänsliga. Så se till att du skriver ditt användarnamn och lösenord korrekt. Kontrollera om locket är PÅ. I många fall är ditt kontos användarnamn också din fullständiga e-postadress som [e-postskyddad] För att undvika inloggningsproblem, se till att ange hela adressen, inklusive delen efter "@" -tecknet.

// Följ dessa steg om du får ett "Kan inte ansluta till e-postserver" eller "Inget svar från server ”felmeddelande:

ANTYDAN: Dessa felmeddelanden indikerar något fel med serverinställningarna. Se till att du anger all din e-postserverinformation korrekt. Denna information ska bara komma från din e-postleverantör.

VIKTIG NOTERING: Om företags- eller arbets-e-postmeddelanden används med ActiveSync, kontakta din lokala IT-avdelning för ytterligare support.

Steg-för-steg-process för att konfigurera e-post med POP3 / IMAP på Galaxy Note 2

1. Rör Meny från startskärmen.
2. Tryck för att gå till inställningar.
3. Rör Konton att fortsätta.
4. Rör Lägg till konto.
5. Tryck för att välja E-post.
6. Ange din e-postadress och lösenord.
7. Rör Nästa att fortsätta. Enheten kommer att försöka slutföra installationsprocessen om inställningarna för e-postservern är tillgängliga.
8. Vänta tills din enhet har slutfört installationsprocessen.

NOTERA: Om du väljer Manuell installation för din enhet betyder det att leverantörens inställningar inte laddas automatiskt så att du måste välja kontotyp POP3- eller IMAP-konto.

1. Ange ditt Inkommande server inställningar, inklusive din användarnamn, lösenord, säkerhetstyp, pop3-server, portnummer och radera e-post från serverinställningen.
2. Rör Nästa att fortsätta.
3. Vänta tills din enhet försöker ansluta till den inkommande servern med de inställningar du har angett. Om den lyckas ansluts kommer du att bli ombedd med Inställningar för utgående server skärm. Annars blir du uppmanad att göra det Redigera detaljer skärm. Verifiera inställningarna och försök igen.
4. 8.       Ange ditt utgående serverinställningar inklusive din SMTP-server, säkerhetstyp, portnummer, kräver inloggning, användarnamn och lösenord.
5. Rör Nästa att fortsätta.
6. Vänta tills enheten försöker ansluta till den utgående servern med de inställningar du har angett. Om den lyckas ansluts kommer du att bli ombedd med konto alternativ skärm. I annat fall kommer du att uppmanas med Redigera detaljer skärm. Verifiera inställningarna och försök igen.
7. Rör Nästa när du är klar med dina val.
8. Du måste tilldela detta unika namn på skärmen till detta internet-e-postkonto. Det unika kontonamnet kommer att användas som variant för detta konto från andra e-postkonton på din enhet. Ange bara ditt namn som du vill att det ska visas i utgående meddelanden.
9. Rör Gjort för att slutföra hela installationen.

Steg-för-steg-process för att konfigurera e-post via Exchange ActiveSync på Galaxy Note 2

1. Rör Meny från startskärmen.
2. Tryck för att gå till inställningar.
3. Tryck för att välja Konton.
4. Rör Lägg till konto sedan Välj Microsoft Exchange ActiveSync.
5. Ange din e-postadress och lösenord.

ANTYDAN: Markera Skicka e-post från det här kontot som standard, om detta inte är det första e-postkontot du ställer in på din enhet. Om du gör det kommer detta konto att ställas in som ditt standard e-postkonto.

1. Rör Nästa att fortsätta.
2. Vänta tills din enhet är klar med att hitta ytterligare information som behövs för att ställa in ditt konto. Om det lyckas, fortsätt till steg 9. Annars kommer du att bli ombedd att meddelandet Installationen kunde inte avslutas. Rör Redigera detaljer för att manuellt ange ytterligare information istället.
3. Kontrollera att Exchange-serverns inställningar är korrekta och tryck Nästa att fortsätta.
4. Granska information från Aktiveringsskärm. Om du inte vill se detta meddelande igen nästa gång du skapar ett ActiveSync-e-postkonto, avmarkera Visa alltid alternativ och peka på OK.
5. Bläddra ner till botten och peka på Nästa på skärmen Kontoalternativ för att fortsätta.
6. Ange ett distinkt namn för kontot. Använd ett namn som hjälper dig att enkelt identifiera detta konto, om du har lagt till andra e-postkonton till din enhet.
7. Rör Gjort för att slutföra installationsprocessen.

[Fortsätt till del 2]