Innehåll

• Problem 1: Galaxy S6 slutar göra ljudaviseringar efter en uppdatering
• Problem 2: PC upptäcker inte Galaxy S6 edge plus efter rooting
• Problem 3: Galaxy S6 ansluter inte till Gear Fit 2
• Problem 4: Galaxy S6 Senaste appnyckel, andra inställningar slutade fungera efter en omstart
• Problem 5: Våt Galaxy S6 aktiv skärm har horisontella färgade linjer
• Problem 6: Galaxy S6-skärmen slås inte på
• Problem 7: Det går inte att överföra filer från Galaxy S6 edge plus till PC
• Problem 8: Galaxy S6-skärmen fungerar inte, röd vertikal linje visas uppifrån och ned
• Problem 9: Galaxy S6 laddas inte när den är ansluten till billaddare

Hej Android-community! Välkommen till ett annat # GalaxyS6-inlägg. Vi har fått fler och fler S6-problem så du kan förvänta dig att se ett ökande antal S6-inlägg som den här.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S6 slutar göra ljudaviseringar efter en uppdatering

Galaxy S6 32GB (Verizon)

Modellnummer: SM-G920VZKAVZW

Min Galaxy S6: s ringsignal och textmeddelande fortsätter att starta. När detta händer går jag till mina inställningar, under ljud och kontrollerar ringsignalen som inte fungerar. Det kommer inte heller att släppa mig ur den här inställningen. Jag trycker sedan på mittknappen på framsidan av telefonen, (hemknappen), min skärm blir helt svart men mina ikoner förblir i samma färg. Mitt ringsignalljud och textmeddelanden fungerar inte förrän jag startar om min telefon. Jag måste göra detta några gånger om dagen.

När jag startar om min telefon har jag inte längre ett Samsung Startup Sound. Det fanns en större mjukvaruuppdatering den 27.4.17 (G920VVRS4DQD1) och sedan dess förlorade jag inte bara mitt startljud utan när någon ringer till mig finns det ingen ringsignal och när jag får en text finns det inte heller något ljud.

Jag åkte till Verizon där jag köpte telefonen och de kan inte hjälpa mig. Kan du snälla hjälpa mig om vad som är fel med min telefon? Vad är nyttan med att ha en telefon om jag inte har något ljud? Min telefon vibrerar bara. Kan du vara snäll och hjälpa mig. Tack. - Cathy

Lösning: Hej Cathy. Försök se om en tredjepartsapp orsakar problemet. Detta görs genom att starta om telefonen till säkert läge. Säkert läge blockerar appar från tredje part och tjänster från att fungera, så om problemet orsakas av en av tredjepartsapparna borde det inte uppstå. Nedan följer stegen för hur du startar din S6 till säkert läge:

1. Stäng av mobilen.
2. Håll ned volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
3. När du ser Samsung-logotypen, släpp strömbrytaren omedelbart men fortsätt att trycka på volym ned-knappen.
4. Din telefon ska fortsätta starta upp och du kommer att bli ombedd att låsa upp din telefon som vanligt.
5. Du vet om telefonen startade framgångsrikt i säkert läge om texten "Säkert läge" visas i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Om problemet kvarstår när telefonen är i säkert läge skulle ditt nästa steg vara att torka cachepartitionen. Detta kommer att säkerställa att systemets cache uppdateras. Systemcache skadas ibland efter en uppdatering eller installation av appar så att du vill se till att den uppdateras. Så här gör du:

1. Stäng av enheten.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Slutligen, om inget ändras efter att ha gjort de två procedurerna ovan, bör du överväga att göra en fabriksåterställning.

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videor, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för denna uppgift.
2. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
4. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
5. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
6. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
7. Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
8. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem 2: PC upptäcker inte Galaxy S6 edge plus efter rooting

Hallå. Jag uppskattar att ni hörde mig om min fråga eftersom jag ganska mycket har utnyttjat alla alternativ för hur man ska gå tillväga. Jag har två SM-G928T Galaxy S6 Edge plus som jag har ägt i två år nu och båda har varit rotade tidigare och har ganska mycket kört samma appar också. Nu vid tiden som rotade telefonerna stötte jag på flera instabila rötter som skulle orsaka alla möjliga problem. Slutligen kunde jag hitta en mycket stabil rot och gick med den. Ut ur det blå började dock en av dem ha batteriproblem som laddningsporten som flimrade av och på som om jag kopplade in och ut den väldigt snabbt eller ibland skulle jag ta laddningen tillsammans. Då insåg jag att det inte ens upptäcktes av min dator trots att det hade gjort det tidigare.

Så jag gjorde en del undersökningar och började med att använda en annan laddningskabel eftersom det uppenbarligen fanns två typer av laddningskablar, en strikt för endast laddning och en annan för dataöverföring. Så jag har använt flera utan framgång, sedan läste jag att appar från tredje part ibland kan orsaka operativsystemproblem så jag tog bort de flesta appar och fortfarande inga resultat. Så småningom raderade jag telefonen genom fullständig fabriksåterställning. Nu fungerar laddningsporten för laddning och den kan nu upptäcka USB-enhet via OTG-kabel men den känns fortfarande inte igen av min dator eller någon annan dator för den delen. Och ja jag misslyckades med att nämna att utvecklarläget är på och USB-kopiering är på men fortfarande inte fungerar och värst, min utrustning VR kommer inte att känna igen den heller. Min andra telefon fungerar perfekt. Jag försökte också uppdatera firmware till 7.0 Nouggat och fortfarande inget. Så det är här jag är på och all feedback är mycket uppskattad. Tack. - Anonym

Lösning: Hej anonym. För det första vill vi klargöra att vi antar att du är medveten om de risker som kan uppstå genom att rota eller ändra telefonens programvara.

Även om det finns många utmärkta rot- och anpassade programvaror i naturen, har majoriteten av dem inte validerats i alla Android-enheter. Många av dessa rooting- och anpassade program är buggiga så många användare har ständigt problem med dem. I vissa fall kan blixten allt tillbaka till lager lösa problem, medan vissa system kanske inte kan skaka av dem helt. Om du redan har försökt blinka den ursprungliga firmwareversionen innan du kontaktade oss utan något positivt resultat, har du tur. Du måste acceptera det faktum att du kanske har skadat telefonens programvara för gott.

För det andra är det enda förslaget som vi tillhandahåller i den här bloggen grundläggande felsökning av programvara. Vi stöder inte rot- eller blinkande problem annat än att föreslå att blinka till lager. Lösningar på rot- eller blinkningsproblem är specifika för root- eller flash-programvaran du försökte, så handlingen du kan göra är att prata med utvecklaren eller engagera samhället som använder samma programvara. Endast dessa människor kan hjälpa dig eller rikta dig till en lösning, om den finns i första hand. Det finns ingen lösning som passar alla för rooting eller blinkande problem, än att återigen blinka allt tillbaka till lager.

Problem 3: Galaxy S6 ansluter inte till Gear Fit 2

Hej. Jag har en Galaxy S6 och det verkar vara ok när jag är ansluten till min Gear Fit 2, med det menar jag att Bluetooth är tillräckligt ansluten för att visa meddelanden, textmeddelanden etc på min klocka. Jag skulle dock vilja installera andra appar specifikt för Gear Fit 2 som miniräknare, klocka, meddelanden etc. När jag försöker köra dessa GF2-appar säger telefonen att jag bör installera gear fit manager först. Jag har gjort det men fortfarande ingen glädje.

Jag har också en app som heter Open Fit av SolderByte. När denna Bluetooth-funktion är aktiverad söker jag efter Gear Fit och den ser den - sedan väljer jag min GF2-enhet (Gear Fit2 8BBE). Därefter väljer jag connect - det är där det misslyckas (meddelandet Gear Fit connect misslyckades). Kanske använder jag en felaktig Fit Fit Manager - om så är fallet - kan du snälla peka mig i rätt riktning dit jag kan installera? Tack för din tid. Meddela mig om du behöver ytterligare information. - Markera

Lösning: Hej Mark. Du har att göra med två enheter här så att någon av dem kan vara den skyldige. Det verkar dock som om du verkar tro att problemet bara ligger på din telefon. Se till att du felsöker båda enheterna för att åtgärda problemet. Nedan följer saker som du måste göra (i den här ordningen):

1. Torka cachepartitionen på din S6.
2. Fabriksåterställ S6.
3. Se till att du använder uppdaterade appar innan du försöker ansluta Gear Fit 2.
4. Ljusåterställning Gear Fit 2.
5. Fabriksåterställning Gear Fit 2.

Om alla dessa steg inte löser problemet kontaktar du Samsung för support.

För referens, här är stegen för hur man återställer ljus och fabriksåterställer Gear Fit 2:

Gear Fit 2 Light Reset

1. Tryck på hemknappen på din Gear Fit 2.
2. Tryck på Inställningar.
3. Bläddra ner och tryck på Gear info.
4. Bläddra ner och tryck på Återställ växel.
5. Tryck på Återställ ljus.
6. Tryck på bocken.

Gear Fit 2 Fabriksåterställning

1. Tryck på hemknappen på din Gear Fit 2.
2. Tryck på Inställningar.
3. Bläddra ner och tryck på Gear info.
4. Bläddra ner och tryck på Återställ växel.
5. Tryck på Fabriksåterställning.
6. Tryck på bocken.

Problem 4: Galaxy S6 Senaste appnyckel, andra inställningar slutade fungera efter en omstart

Nyckelknapp, snabbstart för kamera, lång tryckning för wifi och aviseringsfält. De slutade alla arbeta efter att min enhet startade om mer än ett par gånger. Detta hände tidigare (omstart) så jag tänkte inte mycket på det förrän jag märkte att inställningarna återställdes standardinställningarna. Jag försökte torka cachepartitionen, starta om, markerade * # 0 * # (vilken btw ändrade färger) och återställde inställningar men ingen av dem fungerade. - Czareena

Lösning: Hej Czareena. Det första steget du vill försöka är att starta telefonen i säkert läge för att kontrollera om problemet beror på en dålig tredjepartsapp. Om ingenting ändras gör du en fabriksåterställning. Se stegen ovan.

Problem 5: Våt Galaxy S6 aktiv skärm har horisontella färgade linjer

Hej, jag har en Samsung Galaxy S6 aktiv. Den tappades i en pool, så jag lade den i ris i några dagar. Jag försökte sätta på den idag och den tänds, men skärmen har horisontella färgade linjer. Jag kan inte se någonting på telefonen, men kan se att den fungerar eftersom den klickar när jag trycker på den. Jag är inte säker på om allt det behöver är en ny skärm eller om det finns något mer. Jag kommer inte att försöka fixa det, men jag undrade helt enkelt om det kunde åtgärdas om jag tog med det till en telefonverkstad. Tack! - David

Lösning: Hej David. Det finns bara en sak som vi kan säga till dig i det här fallet: om du har tur och vattenskador bara är isolerade på skärmenheten, bör du ersätta den här delen.Annars är du förmodligen bättre med en ny telefon.

Problem 6: Galaxy S6-skärmen slås inte på

Min Samsung Galaxy S6 startar inte ens efter att ha testat de lösningar som anges på flera webbplatser (inklusive den här). Några konstiga saker skulle hända efter några tester som efter att ha hållit ner strömbrytaren och hemknappen, kom ett starkt vitt ljus upp på LED-cirkeln nära till vänster. En gång stannade den ett tag och försvann sedan och en annan gång började den långsamt bli röd och när den var helt röd försvann den. Det verkade ha hänt över natten. Jag laddade den till cirka 90% med snabbladdarinställningen och använde sedan normal laddning när jag somnade. Jag vaknade och LED-lampan var helt röd under lång tid. - Ajay

Lösning: Hej Ajay. Vi tror inte att vi får hela bilden som du försöker beskriva här, men om du inte kan göra den vanliga grundläggande felsökning av programvara som en huvudåterställning / fabriksåterställning eller starta telefonen till alternativa lägen (anges nedan), du ska skicka in telefonen.

Nedan följer stegen för hur du startar telefonen till alternativa lägen:

Starta i återställningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Starta i nedladdningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym NER-tangenterna.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden mellan säkert läge och normalt läge är att det tidigare förhindrar att tredjepartsappar körs. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) har eliminerats.

Problem 7: Det går inte att överföra filer från Galaxy S6 edge plus till PC

Jag har försökt i många timmar att överföra mina bilder på min Samsung Galaxy S6 edge plus via USB-port till min HP-bärbara dator. Varje gång jag ansluter min telefon till min dator drar den bara upp mina tidigare bilder redan i mitt galleri på min dator. Sedan får jag ett meddelande som säger att det inte upptäcker att det finns foton som måste importeras. Jag tittade på mina enheter och märkte att min telefon inte läses som en telefon, den upptäcks som en MP3-spelare. Allt jag försöker göra är att överföra mina bilder från min telefon till min dator och det låter mig inte. Jag blir så frustrerad, jag har försökt vad som verkar som ALLT för att få det att fungera. - Lexie

Lösning: Hej Lexie. Testa att använda Samsungs Smart Switch-app och se om det fungerar. Nedan följer stegen för hur du flyttar filer när du har installerat Smart Switch på din dator och telefon:

1. Öppna Smart Switch-appen på din dator.
2. Anslut din Android-enhet till din dator via USB-kabel.
3. Se till att din telefon är olåst.
4. I Smart Switch-appen klickar du på MER längst upp till höger.
5. Klicka på Inställningar.
6. Klicka på fliken Säkerhetskopiera objekt. På den här fliken kommer du att kunna anpassa vilka objekt du vill kopiera och behålla som säkerhetskopia. Alla objekt väljs som standard om du vill påskynda kopieringsprocessen, kanske du bara vill markera de viktiga rutorna.
7. När du har valt vilka objekt som ska ingå i din säkerhetskopia klickar du på OK. Annars klickar du helt enkelt på Avbryt.
8. Klicka på Backup.
9. Tryck på Tillåt på din telefon om Smart Switch ber om tillstånd.
10. När säkerhetskopieringen är klar får du en uppdelning av all data som har säkerhetskopierats. Klicka på OK för att avsluta.

Problem 8: Galaxy S6-skärmen fungerar inte, röd vertikal linje visas uppifrån och ned

Nyligen uppstod en svart fläck (ungefär lika stor som en ärta men gelébönaformad) längst upp till vänster på min skärm. Efter det, när det gick i viloläge förblev skärmen svart. Jag gjorde en hård återställning och den svarta fläcken var kvar och jag kunde inte använda den sidan av skärmen. En dag senare uppträdde vertikala röda och gröna linjer som löpte längs telefonens längd mitt på platsen. Nu varje gång telefonen går i viloläge måste jag göra en hård återställning för att använda den. Jag har försökt radera allt och återställa det till fabriken och även starta om det i säkert läge till ingen nytta. Jag är inte säker på vilken version jag kör men det står att den för närvarande är uppdaterad. Snälla hjälp! Tack. - Kelly

Lösning: Hej Kelly. Det finns ingen sockerbeläggning i den här, telefonens skärm är en röra. Du kan inte åtgärda det genom att göra någon programvarulösning. Låt det repareras eller bytas ut.

Problem 9: Galaxy S6 laddas inte när den är ansluten till billaddare

Jag har problem med att ladda min Galaxy S6 när jag laddar den i bilen eller jobbet. Jag har provat två olika ledningar, det laddas bra hemma när den är ansluten till elnätet och när den är ansluten till datorn med samma USB-kabel som inte fungerar i bilen eller jobbet. Det verkar ha hänt sedan den uppdaterades till version 7.0. Jag har tittat på olika google-webbplatser men inte hittat en lösning. - Iraybould

Lösning: Hej Iraybould. Om du är säker på att problemet inträffade direkt efter en uppdatering måste du göra tre saker:

1. Torka cachepartitionen
2. Gör fabriksåterställning.
3. Återställ programvaran till sin tidigare version via blinkande.

Det tredje alternativet är ett riskabelt förfarande och kräver lite forskning från din sida. Se till att du vet vad du gör innan du faktiskt blinkar enheten.