Innehåll

• Problem nr 1: Det går inte att skriva användarnamnet på den säkra webbplatsen med Galaxy S7 Edge
• Problem nr 2: Galaxy S7 Edge-tangentbordsproblem - automatisk kapitalisering, automatisk punktering och automatisk avstånd slutar fungera
• Problem # 3: Galaxy S7-skärmen blir svart och fungerar inte
• Problem nr 4: Det går inte att inaktivera Ultra Power Saving Mode på Galaxy S7
• Problem # 5: Galaxy S7 Edge överhettas och slås inte på | Samsung fixar inte gratis Galaxy S7 Edge av misstag efter att den överhettats
• Problem nr 6: Systemmeddelandeljudet för Galaxy S7 Edge fortsätter att återgå till ett annat
• Delta i oss

Som lovat är vi här för att fortsätta höra frågor om # GalaxyS7 och tillhandahålla lösningar för dem. Vi hoppas att det här inlägget kan hjälpa andra S7-användare som ännu inte kontaktar oss om sina egna problem.

Problem nr 1: Det går inte att skriva användarnamnet på den säkra webbplatsen med Galaxy S7 Edge

Hallå! Jag har en säker webbplats som jag kommer åt för arbete och nyligen låter S7 Edge-telefonen mig inte skriva in något i användarnamnsrutan även om det låter mig skriva in lösenordsrutan. Kopiera och klistra in fungerar inte eftersom systemet vet att det inte är jag som skriver det och det är förmodligen en säkerhetsfelsäkerhet. Snälla hjälp! Jag har också märkt det med en arbets-WiFi-inloggning. Användarnamnsrutan tillåter mig att fylla i tecken men det verkar gå fel när jag får cirka 4-5 tecken i. Det lägger sedan till alla efterföljande tecken i början av rutan !!! Till slut har jag tillgripit att lägga till mellanslag och sedan gå tillbaka och ta bort dem för att få det att fungera. Aaaahhhhhh !!! - Anthea

Lösning: Hej Anthea. Först och främst vill du se till att det inte är något problem i telefonens webbläsare. Du kan göra det genom att torka cacheminnet och data i webbläsarappen. Här är hur:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
• Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6.0.
• När du väl är där klickar du på ett program.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du bör nu tydligt se knapparna Rensa data och Rensa cache för applikationen.

Om inget kommer att ändras efter att du har rensat cacheminnet och data för webbläsaren du använder, prova en annan. Så till exempel kan du försöka använda en Google Chrome eller Mozilla Firefox för Android om webbläsaren inte fungerar. Om inget fortfarande ändras efter det, försök att torka cachepartitionen på telefonen. Detta kommer att säkerställa att systemets cache är fräsch. Följ dessa steg om vad du ska göra:

• Stäng av enheten.
• Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om alla ovanstående procedurer inte löser problemet kontaktar du företagets IT-avdelning så att de kan kontrollera det. Det kan finnas vissa villkor som måste uppfyllas för att komma åt webbplatsen via en mobiltelefon.

Problem nr 2: Galaxy S7 Edge-tangentbordsproblem - automatisk kapitalisering, automatisk punktering och automatisk avstånd slutar fungera

Hallå där. Jag undrar om du kanske kan hjälpa mig. Hittills har ingen svar .... Jag har haft en Galaxy S7 Edge i ungefär fyra månader. En ny glitch utvecklades just för några dagar sedan och jag kan inte bli av med den. Funktionerna för automatisk kapitalisering, automatisk punktering och automatisk avstånd slutar fungera utan att jag ändrar någonting i “inställningar”. Jag har försökt återställa inställningarna för språkinmatning några gånger och det fungerar bra en liten stund, sedan börjar det hända igen. Jag har startat om, återställt och provat allt jag kan tänka mig, men ingenting fungerar.Det är väldigt frustrerande! Några idéer? - Tyson

Lösning: Hej Tyson. Om problemet inträffade direkt efter installationen av en systemuppdatering, se till att du torkar cachepartitionen först. Om det inte löser problemet är det andra logiska steget att återställa inställningarna för din tangentbordsapp. Vi antar att du använder Samsung-tangentbordet så här är stegen för hur du återställer alla dess inställningar till standard:

• Öppna telefonens inställningsmeny.
• Bläddra ner till och knacka på Språk och tangentbord.
• Leta efter avsnittet Tangentbord och inmatningsmetoder.
• Tryck på Samsungs tangentbord.
• Bläddra ner till det lägsta alternativet och tryck på Återställ inställningar.

Om du redan har gjort det här förfarandet innan du kontaktar oss kan fabriksåterställning hjälpa dig. Se stegen nedan om hur du gör det.

Å ena sidan, om du använder en tangentbordsapp från tredje part, kan det också hjälpa att återställa alla inställningar till standard (stegen bör likna dem ovan).

Problem # 3: Galaxy S7-skärmen blir svart och fungerar inte

Hallå. Jag heter Sofia och jag skulle vilja att du hjälpte mig med min telefon !! Det är som en stor nödsituation! Min telefon verkar fortfarande fungera med blinkande lampor, laddning etc men jag har provat allt och skärmen fungerar inte. När jag försöker starta om genom att trycka på strömbrytaren och volym ned-knappen blinkar den på skärmen och blir sedan svart igen. Vad ska jag göra för att åtgärda detta? Jag tänkte besöka en mobilbutik för att få mitt problem löst men idag är det nationaldag i Grekland. Allt i rätt tid på rätt plats. Tack för din hjälp och din hjälp. Jag hoppas att du svarar mig så snart du kan! - Sofia

Lösning: Hej Sofia. Vi hoppas att vårt svar fortfarande är i tid när detta skrivs. Saken med skärmproblem är att de främst orsakas av maskinvarufel. För att kontrollera det, försök starta telefonen i olika startlägen som återställningsläge, säkert läge eller nedladdningsläge. Om skärmen förblir svart när du försöker till alla tre lägena, är det en bekräftelse på att problemet inte beror på dålig programvara och att du måste kontrollera att telefonen har skadat skärmen. För att starta i dessa lägen, följ stegen nedan:

Starta i återställningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
• När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
• Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Starta i nedladdningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym NER-tangenterna.
• Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
• Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
• Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Håll ned strömbrytaren.
• När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
• När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Återigen, om inget ändras när du gör alla dessa olika kombinationer av hårdvaruknappar, skicka in telefonen för reparation eller utbyte. Det finns inget du kan göra för att fixa det i slutet, såvida du inte försöker byta ut skärmenheten själv. Om du vill göra det, hitta en annan webbplats för en guide. Tänk dock på att du måste diagnostisera det verkliga problemet först och att byta ut skärmen kanske inte alltid leder till en lösning.

Problem nr 4: Det går inte att inaktivera Ultra Power Saving Mode på Galaxy S7

Android Nougat. Så jag kan inte få min S7 ur ultra lågt energisparläge i flera dagar nu eftersom min telefon är så begränsad och det inte finns något alternativ att stänga av det läget ... för (kanske?) Jag använder Package Disabler Pro och hade bloatware inaktiverad (plus några andra paket, inte ett ton). Jag antar att ett paket är inaktiverat som var en del av processen för att komma ur ultraströmsparläge. Inget jag har sett online har hittills kunnat hjälpa mig eftersom min telefon är så begränsad. Här är en bild jag tog av de enda inställningsalternativen jag har:https://i66.tinypic.com/111s129.webp (Det är i säkert läge här men det är detsamma)

Startknappen fungerar inte (ingen startskärm), inga ströminställningar. Jag kan bara använda Chrome, Meddelanden, Telefon. När jag drar ner meddelandefönstret är inställningar det enda alternativet. Säkert läge ändrar inte någonting eller ger mig fler alternativ. Power + Home + Volym upp och rensa cache ändrar inte någonting. Att ta ut SD-kortet och prova allt förändrar ingenting. Min senaste tanke är att ladda ner en Verizon OTA-uppdatering till min micro SD och försöka ”uppdatera” min telefon så att den inte fungerar, men jag kan inte hitta en ROM att ladda ner. Jag kunde göra en fabriksåterställning men jag har naturligtvis inte säkerhetskopierat några meningsfulla bilder osv. Snälla hjälp !!!

Som uppskattning. - Aaron

PS: Jag är inte säker på att jag har den senaste versionen av Android. Jag uppdaterade när Verizon skickade ut en uppdatering så jag antar att jag är det. - Aaron

Lösning: Hej Aaron. Det här problemet har funnits och är känt för att också påverka Galaxy S6. Det verkar inte finnas något märkbart mönster i alla rapporterade fall, både här i vår blogg och i andra Android-forum från tredje part, så vi kan inte säga med säkerhet vad som orsakar det. Det behöver inte sägas att det inte finns någon definitiv lösning på grund av det faktum. Samsung har ännu inte utfärdat en officiell lösning (men vi tvivlar på att de kommer att göra eftersom de verkar vara så clueless som vi är). De enda lösningarna för detta nummer nämns i det här inlägget: Det går inte att stänga av Ultra Power Saving Mode på Galaxy S6 Edge. Om du redan har provat dem alla måste du vara otur eftersom den enda effektiva lösningen är att fabriksåterställa din enhet. Här är hur:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
• När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Problem # 5: Galaxy S7 Edge överhettas och slås inte på | Samsung fixar inte gratis Galaxy S7 Edge av misstag efter att den överhettats

Min S7 Edge började ok men det gjorde en uppdatering och jag har haft problem. Först började högtalarna knäcka och gå av om du tittade på en video. du måste använda hörlurar.

Då skulle inte telefonen starta upp. Det skulle frysa halvvägs och sedan gå av och det skulle försöka igen. det fortsatte genom cykeln om och om igen. varje gång det gick lite längre tog det en halvtimme att äntligen starta upp. Det skulle också frysa om du öppnade en app eller ett spel och samma sak med uppstarten.

En dag gick jag för att ladda ner den och det var kokande varmt när jag tog upp det. Jag var tvungen att släppa det och det träffade golvet och knäckt skärmen. Jag var tvungen att plocka upp den med en t-shirt eftersom det var så varmt. Jag kontaktade Samsung och de ordnade för att det skulle kunna ses på men samlingen på morgonen uppdaterades och frysproblemet slutade och det startade upp första gången. Det blev fortfarande varmt på laddningen, för varmt att röra vid.

Nu är jag i en kamp med dem eftersom de säger att det kommer att kosta $ 199 att fixa eftersom det är fysiskt skadat. Jag kan inte hävda att jag påpekade hur skärmen knäckte på grund av hur varmt det var. De hävdar att det blev varmt eftersom det var lite damm i laddarporten. Det är ett designfel. De borde ha flikar att trycka in för att hålla dammet ute. Många människor har samma problem. Varför kan inte Samsung erkänna att det är fel?

Åh och här är det bästa. Jag skickade det till dem som arbetade; de skickade tillbaka den och den hade ingen batteritid så jag kunde inte sätta på den. Så jag lade det på laddning det stod 0%. jag lämnade den i en timme, gick tillbaka, det stod 100%. Kommer fortfarande inte att slå på. Jag försökte hålla på de olika sätten för knappar för att återställa eller starta upp men ingenting så de har gjort det värre eftersom det inte startar alls. Vart står jag med det här? Vad är min lagliga rätt? - Aaron

Lösning: Hej Aaron. Ditt är verkligen ett sorgligt fall men det finns inget mycket vi kan hjälpa dig med i det här. Oavsett om du gillar det eller inte, ligger lösningen hos Samsung nu. Det kan finnas en viss förvirring i Samsungs slut, det är därför de inte fixar den dåliga skärmen (eller andra hårdvaruproblem) gratis. Det är möjligt att den första Samsung-representanten du pratade med inte dokumenterade ordentligt anledningen till att du skickar in din enhet, vilket resulterar i att servicecentrets killar vägrar reparationen eftersom du missade "reparationsavgiften", vilket i första hand inte borde var där. Vi arbetar inte för Samsung och vi har ingen första handskunskap om hur deras callcenter hanterar tekniska och reparationsförfrågningar så vi kan bara spekulera. Svårt och frustrerande detta borde vara för dig, vi rekommenderar ändå att du kontaktar Samsung igen och rensar upp saker innan du skickar telefonen för reparation igen.

När det gäller din lagliga rättighet tror vi inte att vi är rätt part som ger dig råd om det. Prova att granska papper som är associerade med din enhet, särskilt garantin så att du får en uppfattning om dem. Vi vet att garantidokument ibland är formulerade på främmande språk för de flesta, men i princip bör det sägas att gratis reparation endast kan göras om det inte förekommer missbruk av kunder (som inkluderar oavsiktliga droppar, vattenskador, exponering för element etc.). Eftersom du tappade din telefon på grund av enhetens överhettning, vilket kan vara svårt att bevisa, måste du anstränga dig för att övertyga Samsungs representant att droppen orsakades av överhettning av Samsung-enheten i första hand. Vi vet att det är lättare sagt än gjort men du kanske vill använda en kombination av charm och hot för att få saken klar.

Försök också att prata med Samsungs juridiska avdelning så att du bättre kan lufta dina rättigheter som konsument.

Problem nr 6: Systemmeddelandeljudet för Galaxy S7 Edge fortsätter att återgå till ett annat

Jag letade efter ett problem som jag har med min S7 Edge. Systemaviseringsljudet när det ändras, spelas ett tag och återgår sedan till lågt tonat standardvärde efter några timmar. Ljudet spelas i alla andra meddelanden som jag placerar det under. Ljudet jag använder kom med telefonen så formatet borde vara bra. Det gör mig galen. Dessutom, även efter att jag fått ett meddelande från en annan app, till exempel WhatsApp, kommer systemmeddelandet att låta också och fortsätta att låta tills jag öppnar meddelandet. En anmälan från appen är allt jag behöver, inte två. Detta gör mig också galen. - Jim

Lösning: Hej Jim. Försökte du något annat (som att installera en app eller uppdatera) innan du märkte det här problemet? Om du gjorde det, försök ta bort appen från telefonen eller avinstallera uppdateringen (om det var för en viss app) för att se skillnaden. I annat fall kan du prova den grundläggande felsökning av programvara som nämns i det här inlägget som att torka cachepartitionen, starta i säkert läge och återställa fabriken.

Tänk också på att vissa appar som de som hävdar att de optimerar prestanda kan uppdatera systemcachen och till och med ändra vissa inställningar utan din vetskap, vilket leder till ovanligt eller oregelbundet beteende hos appar. Om du gillar att installera sådana appar, försök starta telefonen i säkert läge i några timmar och replikera problemet. Om problemet inte uppstår när säkert läge är aktiverat är det ett tecken på att en app från tredje part är skyldig. För att åtgärda problemet måste du avinstallera appar från tredje part tills problemet är borta.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.