Innehåll

• Problem nr 1: Bluetooth-adaptern fungerar inte korrekt efter uppdatering av Galaxy S6 till Marshmallow
• Problem nr 2: Windows 7-dator upptäcker inte Galaxy S6
• Problem # 3: Galaxy S6 visar Facebook-appfel efter att ha försökt logga in på ett annat konto
• Problem # 4: Galaxy S6-meddelandeprogram slutade fungera efter uppdateringen av Marshmallow
• Problem # 5: Galaxy S6 Yahoo Mail-appen slutade fungera efter att ha torkat cachen
• Problem # 6: Galaxy S6 släpar i flera sekunder innan den slutför en uppgift
• Delta i oss

Problem nr 1: Bluetooth-adaptern fungerar inte korrekt efter uppdatering av Galaxy S6 till Marshmallow

S Voice. Här är det problem som jag har. Jag är en motorcykelförare och jag har en Sena Bluetooth-adapter för min motorcykelhjälm. När Bluetooth ansluter till min telefon kan S Voice-appen användas för röstkommandon för Bluetooth. Innan den senaste uppgraderingen av Android-operativsystemet på den här enheten fungerade det perfekt. Men nu fungerar S Voice-appen inte korrekt. Så vad som händer är att jag trycker på talknappen på Bluetooth-adaptern och enheten startar S Voice. Men när jag säger att ringa min fru på jobbet eller bara säger att ringa fru arbetar, känner den inte igen det numret och säger att hon inte är en kontakt. Det gör också samma sak med andra kontakter i min adressbok men inte alla. Det här är väldigt konstigt och jag hoppas att någon kan hjälpa mig att ta reda på vad problemet är. Tack så mycket och hoppas snart höra från någon. - Scott

Lösning: Hej Scott. Om problemet började hända med en ny uppdatering av operativsystemet är det första du kan göra att torka cachepartitionen. Om du gör det rensas systemets cache som ibland kan bli skadad efter en större Android-uppdatering. För att göra det, följ bara dessa steg:

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om det inte hjälper att radera systemcachen rekommenderar vi att du gör en fabriksåterställning. Innan du gör den här drastiska lösningen kan du också försöka kontakta Samsung först eftersom S Voice och S6 är deras produkter.

Problem nr 2: Windows 7-dator upptäcker inte Galaxy S6

Jag har överfört foton från den här enheten till min dator tidigare, de senaste ungefär några veckorna, och nu känner min dator inte igen den här telefonen. Det finns inga felmeddelanden. Det visar helt enkelt inte telefonikonen i datorprompten.

Nyligen har min telefon bett mig att ställa in en tid för att "installera uppdateringar", och det gjorde det för ett par dagar sedan genom att jag ställde in en tid för den att ladda ner. Det är det enda som har varit annorlunda.

Jag har inte installerat Windows 10 än och arbetar på Windows 7. Jag väntade till sista minuten på att installera Windows 10, och jag hoppas verkligen att det inte är problemet.

När jag försöker ladda ner "USB-drivrutinsuppdateringen" som jag aldrig har behövt göra förut, har den den här annonsen om Windows 10 bifogad, och som jag sa är jag inte redo att installera Windows 10. Varför har allt detta plötsligt slutade arbeta för mig? - Donna

Lösning: Hej Donna. Det första du vill kontrollera är att se till att MTP-alternativet är valt när du ansluter din S6 till din dator. Vanligtvis visas en aviseringsikon i meddelandefältet när du ansluter enheten till en dator och du kan välja om du vill använda MTP eller PTP. Om det inte dyker upp kan du försöka gå till Inställningar> Lagring och sedan trycka på ikonen för fler alternativ (längst upp till höger) för att komma åt USB-datoranslutningen. Se till att din S6 är ansluten till datorn när du kontrollerar detta.

Om USB-datorns anslutningsavsnitt inte är tillgängligt betyder det att din dator kan ha ett drivrutinsproblem. För att åtgärda problemet, gå till Kontrollpanelen och sedan till avsnittet Skrivare och enheter. Om du ser en enhet under "Ospecificerad" är det en indikation på att du kan behöva installera den nödvändiga drivrutinen manuellt via Enhetshanteraren. Leta efter din anslutna enhet i Enhetshanteraren, klicka på den för att visa fler alternativ och högerklicka sedan på Galaxy S6. Efter att du har högerklickat på det ska ett av alternativen säga Uppdatera enhetsprogramvara. Klicka på den och vänta tills datorn laddar ner och installerar drivrutinen.

Problem # 3: Galaxy S6 visar Facebook-appfel efter att ha försökt logga in på ett annat konto

Häromdagen loggade jag ut från mitt primära Facebook-konto för att logga in på ett annat konto (som jag var tvungen att återställa lösenordet för eftersom jag glömde det). När jag väl återställt lösenordet försökte jag logga in på Facebook med båda kontona och fick följande felmeddelande:

Inloggningen misslyckades. Tyvärr inträffade ett oväntat fel. Vänligen försök igen senare. (NullPointerException. Försök att åberopa den virtuella metoden 'com.facebook.comnistore.CollectionName $ Builder com.facebook.omnistore.Omnistore.createCollectionNameBuilder (jav a.lang.String)' på en null objektreferens).

Jag har försökt att logga in på andra konton och fått samma sak. Om jag går in i min apphanterare frågar det bara om jag vill inaktivera det och om jag gör det står det att det kan röra med andra appar eftersom det är en inbyggd app. - Krysti

Lösning: Hej Krysti. Om inget annat har ändrats än att logga in på ditt Facebook-konto föreslår vi att du först rensar cachepartitionen. Torka därefter cache och data från Facebook-appen under apphanteraren och försök igen.

Det verkar ologiskt hur ett inloggningsförsök kan förstöra en bra fungerande app men om inget annat fungerar gör du helt enkelt en fabriksåterställning. Här är hur:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
• När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
• Tryck på Volym ned-knappen igen tills alternativet ”Ja - ta bort all användardata” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem # 4: Galaxy S6-meddelandeprogram slutade fungera efter uppdateringen av Marshmallow

Jag uppdaterade nyligen min programvara till 6.0.1 från (jag är inte säker på vad den var tidigare, men det var Lollipop). Efter det får jag ett problem med många appar inklusive den ursprungliga inbyggda messenger. Det öppnar budbäraren, men när jag försöker öppna något meddelande inuti kollapsar det och säger, OTYCKLIGT, MESSENGER HAR STOPPAT. Samma fråga med ganska många spel och olika andra budbärare.

Borde informationen vara till någon nytta att jag köpte den från Kina och jag använder den i Pakistan nu?

Jag får många popup-annonser som säger att det finns virus i min telefon som behöver botas, så ladda ner xxxxx-programvara medan jag använder den inbyggda webbläsaren. Denna fråga händer också bara när den används i Pakistan. Jag mötte aldrig sådana problem när jag använde det i Kina. - Ali

Lösning: Hej Ali. Det finns inget sätt att veta säkert vad den exakta orsaken till problemet är, men den allmänna tumregeln när en användare stöter på problem efter en uppdatering är att göra två saker - torka cachepartitionen och återställ alla inställningar genom att göra en fabriksåterställning.

Många (negativa) saker kan hända efter en uppdatering. Det finns bara så många variabler att tänka på att inte alla utvecklare kan förutse problem samtidigt. Marshmallow är ett operativsystem som håller på att utvecklas och det kan förväntas väcka stora problem innan buggarna kan strykas ut för att göra det stabilt. Tänk på att föråldrade appar från tredje part också kan orsaka problem, särskilt om de är oförenliga med det nya operativsystemet. Se till att du uppdaterar alla dina appar. Om du inte kan uppdatera dem kan du överväga att avinstallera dem tills utvecklaren kan släppa en uppdatering.

Pop-up-fönstren i din webbläsare kan eller inte kan indikera en virusinfektion. Håll din telefon säker från potentiell infektion med skadlig programvara genom att installera appar från ansedda utvecklare. Gör det efter att du har gjort en fabriksåterställning för att säkerställa att du torkar telefonen från virus eller skadlig kod. Kom ihåg att din mobiltelefon är en bärbar dator och kan smittas lika lätt som vilken bärbar dator eller stationär dator som helst om du inte är försiktig. När det gäller datasäkerhet är det bra att ha en paranoid mentalitet. Medan en genomsnittlig användare inte helt kan isolera sin mobil från skadlig programvara, är det helt inom din kontroll att se till att du minimerar risken för infektion.

Problem # 5: Galaxy S6 Yahoo Mail-appen slutade fungera efter att ha torkat cachen

Försökte "rensa cache" på min Yahoo Mail och nu ser jag bara en vit skärm med en pil i mitten som går runt i en cirkel. Jag försökte radera yahoo-e-post och installera om men när jag går till yahoo mail får jag samma sak. Detta har pågått i två dagar nu. Jag ser de tre sista e-postmeddelandena jag fick innan jag försökte rensa cacheminnet men har inte fått något direkt sedan i e-postappen yahoo. Jag ser nya yahoo-e-postmeddelanden i en annan e-postapp som tydligen synkroniseras med yahoo. Jag säger uppenbarligen för att jag INTE är mycket tekniskt kunnig, så medan jag ser min yahoo-e-post på den här andra appen är jag inte säker på hur eller varför det händer. Hur kan jag få min Samsung Galaxy S6 tillbaka till "normal" så att jag kan se min yahoo-e-post PÅ Yahoo-e-postappen? Tack. - Dekanus

Lösning: Hej dekan. Om rensningen av Yahoo Mail-appcachen inte gjorde något, försök att också rensa dess data. Om det inte heller hjälper kan du överväga att installera om appen från Google Play Store. Problemet kan bara isoleras till Yahoo Mail-appen så att en fullständig ominstallation enkelt kan lösa problemet.

Problem # 6: Galaxy S6 släpar i flera sekunder innan den slutför en uppgift

Hej där uhm jag ville fråga något om min telefon. Det är som vissa dagar nu att medan jag använder det kraschar det oavsett vilken app jag använder och då måste jag vänta i minst 6 sekunder eller annars kan jag trycka på strömbrytaren gå in i låsskärmen och försöka låsa upp den även om den inte ' Det spelar ingen roll för jag måste vänta de sekunderna jag sa till dig. Jag har inga problem med SD- eller cachepartitionen, jag läser alla tips och jag har något mer när det är på väg att släpa det plötsligt som vid beröringar i olika delar av skärmen eller öppnar en annan app utan att jag rör vid skärmen .. sedan det följer med fördröjningen..jag kollade alla mina appar jag har gjort en fabriksåterställning men det är detsamma .. det händer inte hela tiden än som det här meddelandet jag har skrivit det i 7 minuter så jag inte vet när det släpar ... ingenting att göra med apparna men det händer med allt även när jag är på startskärmen eller till och med inställningar och låsskärmen är allt jag antar någon hjälp? Tack varmt. - Filip

Lösning: Hej Filip. Om fördröjningsproblemet inte förändrades lite även efter en fabriksåterställning kan du säkert anta att ett maskinvarufel ligger bakom problemet. Det kan vara en felaktig processor eller något chip som hanterar eller bidrar till ingångsbehandling. Det måste finnas en flaskhals i hur datorer hanteras någonstans, vilket leder till att problemet saktar ner.

Om telefonen fortfarande är under garanti, ring Samsung och byt ut telefonen.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.