Innehåll

• Så här felsöker du din Galaxy S9 som fryser och släpar

När en avancerad smartphone som Samsung Galaxy S9 började frysa eller släpa, kan det vara ett problem med firmware, särskilt om du bara uppdaterade den. Några av våra läsare har kontaktat oss för att de precis fått en uppdatering men strax efter det rapporterade deras enheter började bli tröga med slumpmässiga frysningar och fördröjningar.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Galaxy S9 som fryser och släpar. Det kan bero på en uppdatering men vi försöker se vad problemet egentligen är och hur vi hanterar det genom att göra några felsökningsförfaranden. Så om du är en av ägarna till den här enheten eller någon smartphone för den delen, fortsätt läsa eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.

Innan du går vidare, om du hittade det här inlägget för att du försökte hitta en lösning på ditt problem, försök sedan besöka vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp de flesta vanliga rapporterade problem med telefonen. Vi har redan tillhandahållit lösningar på några av de problem som rapporterats av våra läsare, så försök hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android och tryck på Skicka.

Så här felsöker du din Galaxy S9 som fryser och släpar

Firmware-problem kan åtgärdas genom att göra några grundläggande felsökningsrutiner och du kan göra det själv. Följande procedurer har visat sig vara effektiva för att hantera slumpmässiga frysningar och fördröjningar orsakade av firmwareuppdateringar eller andra orsaker. Här är vad du behöver göra för den här frågan ...

Första lösningen: Kör telefonen i felsäkert läge

Detta är för att ta reda på om dessa problem orsakas av appar och tjänster från tredje part. Om du slår din telefon i säkert läge kommer alla tredje parter tillfälligt att inaktivera och om telefonen körs normalt i det läget betyder det att en av dessa appar eller några av dem faktiskt orsakar problemet. Nästa sak du ska göra är att försöka ta reda på om det finns väntande uppdateringar för dina appar och uppdatera dem alla. Eller ta reda på vilken app som orsakar problemet och avinstallera den.

Så här startar du om din telefon i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Kraft -knappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen, släpp Kraft nyckel.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned Sänk volymen nyckel.
5. Fortsätt att hålla Sänk volymen tills enheten har startat om.
6. När Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen, släpp Sänk volymen nyckel.

Men om telefonen fortfarande är trög i säkert läge, fortsätt sedan till nex-lösningen.

Andra lösningen: Torka cachepartitionen

En av orsakerna till firmwareproblem är korrupt systemcache. Det är faktiskt en grupp tillfälliga filer som används av firmware för att få din telefon att fungera smidigt, men om de blir korrupta eller föråldrade kan saker som detta hända. Det här är en annan möjlighet som du måste utesluta och här är vad du behöver göra åt det:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
4. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
5. tryck på Sänk volymen för att markera torka cachepartition.
6. Tryck Kraft för att välja.
7. tryck på Sänk volymen för att markera ja, dem och tryck på Kraft för att välja.
8. När rensa cachepartitionen är klar, Starta om systemet nu är markerad.
9. tryck på Kraft starta om enheten.

Om din telefon fortfarande fryser och släpar efter det har du inget annat val än att göra nästa procedur.

Tredje lösningen: Säkerhetskopiera dina filer och återställ telefonen

Detta är din sista utväg och jag är övertygad om att detta förfarande kommer att lösa problemet. Se dock till att säkerhetskopiera dina viktiga filer och data före återställningen eftersom de kommer att raderas och du kanske inte längre kan hämta dem efter.

Oroa dig inte, firmwareproblem kan åtgärdas genom en återställning och detta borde vara slutet på problemet:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Samsung-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Samsung-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
6. Tryck Kraft för att välja.
7. tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
8. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig på ett eller annat sätt. Om du har andra problem som du vill dela med oss, kontakta oss gärna eller lämna en kommentar nedan.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Andra inlägg som också kan vara till hjälp för dig:

• Så här fixar du din Samsung Galaxy S9 som fryser och startar om på egen hand (enkla steg)
• Så här fixar du din Samsung Galaxy S9 som gick helt död och inte svarade längre (enkla steg)
• Så här fixar du din Samsung Galaxy S9 som fortsätter att starta om efter en firmwareuppdatering (enkla steg)
• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 som försvinner och inte startar igen (enkla steg)
• Så här fixar du Galaxy S9 dålig batteriprestanda efter en uppdatering [felsökningsguide]