Innehåll

• Så här felsöker du Galaxy S9 Plus med Chrome-webbläsaren som fortsätter att krascha

Det finns flera anledningar till varför en förinstallerad app som Google Chrome kraschar även på en premiumtelefon som Samsung Galaxy S9 Plus. Ibland beror det på ett mindre problem med själva appen och det finns tillfällen då problemet bara är ett av symtomen eller resultaten av en mer allvarlig firmwarelaterad fråga. Det är svårt att fastställa orsaken utan att göra några felsökningsförfaranden.

Så i det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Galaxy S9 Plus. Låt oss överväga alla möjligheter och utesluta dem en efter en tills vi kan avgöra vad problemet är och hur vi ska hantera det. Apprelaterade problem är inte så komplicerade. Du kanske kan fixa det själv utan att fråga om hjälp. Så fortsätt läsa eftersom den här artikeln kanske kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.

Innan du går vidare, om du hittade det här inlägget för att du försökte hitta en lösning på ditt problem, försök sedan besöka vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp de flesta vanliga rapporterade problem med telefonen. Vi har redan tillhandahållit lösningar på några av de problem som rapporterats av våra läsare, så försök hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android och tryck på Skicka.

Så här felsöker du Galaxy S9 Plus med Chrome-webbläsaren som fortsätter att krascha

Vår felsökning är att utesluta möjligheten att det bara är ett mindre problem med appen och sedan går vi vidare till mer komplicerade procedurer som har direkt inverkan på firmware om problemet kvarstår.Så med allt detta sagt är det här du ska göra åt detta problem:

Första lösningen: Starta om din Galaxy S9 Plus

Det är mycket viktigt att du försöker göra detta, särskilt om det är första gången du stöter på problemet, eftersom det alltid finns en möjlighet att det bara är ett resultat av en mycket mindre glitch i antingen appen eller systemet. Försök starta om telefonen normalt och öppna sedan Chrome när enheten blir aktiv. Om problemet kvarstår efter detta, försök sedan den tvingade omstarten.

Håll ned volym ned och strömknappar tillsammans i 10 sekunder eller mer. Det uppdaterar enhetens minne och laddar om alla dess appar och tjänster. Om det bara är ett problem med appen eller på grund av en mindre fel, är denna procedur tillräcklig för att åtgärda det. Men om problemet fortsätter efter detta, gå vidare till nästa lösning.

Andra lösningen: Starta om din Galaxy S9 i felsäkert läge

Syftet med denna procedur är att avgöra om problemet orsakas av ett eller några av de tredjepartsprogram du installerade. För om det är så är problemet mycket lättare att fixa eftersom det bara måste bli av med appen som orsakar problemet och det är det! Genom att köra telefonen i säkert läge inaktiverar du tillfälligt alla appar från tredje part. Om Chrome inte kraschar i det här läget betyder det att det finns en app från tredje part som orsakar problemet, det är därför det är mycket viktigt att göra detta.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Kraft -knappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen, släpp Kraft nyckel.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned Sänk volymen nyckel.
5. Fortsätt att hålla Sänk volymen tills enheten har startat om.
6. När Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen, släpp Sänk volymen nyckel.

Förutsatt att appen inte längre kraschar i det här läget, är nästa sak du bör göra att ta reda på vilken av dina appar som orsakar problemet och avinstallera det.

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
2. Knacka inställningar > Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan.
4. Tryck på för att visa förinstallerade appar Meny > Visa systemappar.
5. Knacka INSTALLERA > OK.

Men om Chrome fortfarande kraschar i säkert läge måste du göra nästa procedur.

Tredje lösningen: Rensa Chromes cache och data

Detta återställer appen till standardinställningarna och raderar alla cachar och datafiler som kan vara skadade. Det är absolut nödvändigt att du gör detta förfarande efter att de två första metoderna misslyckades eftersom vi fortfarande inte utesluter möjligheten att det bara är ett problem med appen. Så här gör du det:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
2. Knacka inställningar > Appar.
3. Hitta och knacka på Chrome.
4. Tryck på för att visa förinstallerade appar Meny > Visa systemapps.
5. Knacka Lagring > KLAR CACHE > RADERA DATA > RADERA.

Du kan starta om din telefon för att uppdatera dess minne och sedan försöka öppna Chrome för att se om problemet fortfarande händer och om det fortfarande gör det måste du gå vidare till nästa procedur.

Fjärde lösningen: Master Reset

Chrome är ett förinstallerat program och du kan inte bara avinstallera det som vad du kan göra med tredje part. Vid den här tiden är det bättre att återställa telefonen eftersom du kanske står inför ett firmwareproblem och en återställning kommer säkert att fixa det. Se till att säkerhetskopiera dina viktiga filer och data innan du gör det, eftersom de kommer att raderas och du kanske inte kan hämta dem när de har raderats. Så här återställer du din telefon:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Samsung-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Samsung-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
6. Tryck Kraft för att välja.
7. tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
8. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att den här enkla felsökningsguiden kan hjälpa dig att lösa problemet med din telefon. Om du har andra problem som du vill dela med oss, är du välkommen att kontakta oss när som helst eller lämna en kommentar nedan.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Artiklar som du också kan hitta till hjälp:

• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 Plus med "Facebook har slutat" -fel (enkla steg)
• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 Plus med galleri som stängs när du tar bilder (enkla steg)
• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 Plus med appen Messages som slutade skicka textmeddelanden (enkla steg)
• Fixa Samsung Galaxy S9 Plus med Spotify-appen som stängs på egen hand medan den används (enkla steg)
• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 Plus med Whatsapp som fortsätter att krascha (enkla steg)