Innehåll

• Så här fixar du Galaxy Note 8 med sin kamera som fortsätter att krascha

Kameran i din Samsung Galaxy Note 8 innehåller både appen och sensorn; när du öppnar appen initialiseras också hårdvaran. När du stöter på ett problem är det möjligt att det bara är ett problem med appen eller hårdvaran eller båda. Det är svårt att fastställa vad problemet egentligen är, det är därför det är nödvändigt att felsöka din telefon.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig för att felsöka din Galaxy Note 8 med sin kamera som fortsätter att krascha eller stänga. Vi kommer att försöka överväga alla möjligheter och utesluta dem en efter en tills vi kan avgöra frågan och den bästa handlingen. Så om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande har problem med att använda kameran på din telefon, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kanske kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.

Nu, innan något annat, om du har andra problem med din telefon, se till att du går in på vår felsökningssida för vi har redan tillhandahållit lösningar på hundratals problem som rapporterats av våra läsare. Oddsen är att vi kanske redan har tillhandahållit en lösning på det problem du har för närvarande, så försök hitta problem som liknar din på den sidan och använd gärna de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-problem och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Så här fixar du Galaxy Note 8 med sin kamera som fortsätter att krascha

Vi har tagit upp liknande problem tidigare och vi vet av erfarenhet att detta problem kan vara ganska litet eller mycket komplicerat beroende på om hårdvaran påverkas eller inte. Om det bara är ett problem med appen kan du fixa det på egen hand utan hjälp från en teknik, men om det är ett problem med sensorn kan det behöva bytas ut. Här är vad du ska göra åt det här ...

Första lösningen: Starta om din not 8

En omstart kan vara allt du behöver för att få det här problemet ordnat, särskilt om det här är första gången problemet uppstod. Låt oss försöka utesluta möjligheten att det bara är ett resultat av en mindre glitch så starta om telefonen och se om kameran fungerar efter det. Du kan också försöka göra Forced Reboot vilket är mycket effektivare än den normala omstart.

Håll ned volym- och strömknapparna samtidigt i 10 sekunder eller mer. Din telefon startas om normalt men dess minne uppdateras och alla appar och tjänster laddas om. Om kameran fortfarande stängs av sig själv efter att ha gjort det, gå vidare till nästa lösning.

Andra lösningen: Rensa cacheminnet och data från kameran

Vi kommer nu att försöka se om detta bara är ett problem med applikationen. Genom att rensa kamerans cache och data återställer du den till standardinställningarna och konfigurationen samt ersätter de filer som raderas. Om detta verkligen bara är ett problem med appen, är den här proceduren mer än tillräckligt för att lösa problemet.

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
2. Knacka inställningar > Appar.
3. Hitta och knacka Kamera.
4. Knacka Lagring.
5. Knacka Rensa cache.
6. Knacka Radera data och tryck sedan på OK.

Om det fortfarande kraschar efter att ha gjort det här kan du förvänta dig att problemet är allvarligare än vi trodde.

RELEVANTA INLÄGG:

• Vad ska jag göra med Samsung Galaxy Note8 som visar att "Kameran misslyckades" -fel [Felsökningshandbok]
• Så här fixar du Samsung Galaxy Note 8 med felet "Tyvärr har kameran slutat" (enkla steg)
• Så här fixar du Galaxy Note 8-kameraproblem med vertikal suddig linje, andra Android-kameraproblem

Tredje lösningen: Ta reda på om den orsakas av appar från tredje part

Du måste köra telefonen i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla appar och tjänster från tredje part. Om kameran inte kraschar när telefonen är i det här läget betyder det att det finns en tredje part som orsakar problemet. Hitta den appen och avinstallera den. Så här startar du om telefonen i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Kraft -knappen förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du Kraft nyckel.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned Sänk volymen nyckel.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp Sänk volymen när du ser Säkert läge.

Om problemet kvarstår även i säkert läge kan du prova nästa procedur för att utesluta möjligheten att det bara är ett firmwareproblem.

Fjärde lösningen: Säkerhetskopiera viktiga filer och återställ telefonen

Vid denna tidpunkt är en återställning nödvändig och detta kommer att avsluta din felsökning. Om problemet kvarstår efter detta måste du ta telefonen till servicecentret. Den inbyggda programvaran kan behöva spolas om eller så kan det vara ett hårdvaruproblem.

Innan du återställer måste du dock säkerhetskopiera alla dina viktiga filer och data eftersom de kommer att raderas. Efter säkerhetskopian, följ dessa steg för att återställa din telefon:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. tryck på Sänk volymen -tangenten flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning.
6. Tryck Kraft för att välja.
7. tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
8. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig på ett eller annat sätt. Om du har andra frågor som du vill dela med oss, kontakta oss gärna via vårt frågeformulär eller lämna en kommentar nedan.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Artiklar som du också kan hitta till hjälp:

• Samsung Galaxy Note 8 blev helt död, stängde av sig själv och laddar inte längre [Felsökningsguide]
• Vad ska jag göra om din Samsung Galaxy Note 8 laddas långsamt men tömmer batteriet ganska snabbt [Felsökningsguide]
• Galaxy Note8-appar fortsätter att gå tillbaka till början av sidan när du surfar, lutar inte i ett spel
• Vad ska jag göra om Galaxy Note8-sensorer (Iris-skanner, automatisk rotation, GPS, etc.) slutar fungera efter Oreo-uppdatering
• Så här fixar du en Samsung Galaxy Note 8 som inte startar efter installation av en ny uppdatering (enkla steg)