Den nya Samsung Galaxy S9 ska fungera ordentligt med majoriteten av apparna i Play Store. Det finns dock tillfällen då applikationer kraschar av någon anledning och till och med så kraftfull enhet som din S9 kan också uppleva den. Bland de mest använda apparna idag är Snapchat och det har redan varit många användare som klagade på appen som enligt uppgift kraschade medan de använde den.

En appkrasch är ett mindre problem, men det som gör det väldigt irriterande är det faktum att du inte vet när det inträffar. Du kanske kan använda den i några minuter innan den stängs, den kan stängas omedelbart efter öppnandet eller du kan få ett felmeddelande som i detta fall säger "Tyvärr har Snapchat slutat." Oavsett din upplevelse med det kan du alltid vara säker på att du kan fixa det på egen hand och du behöver inte gå till affären för att få reda på det. Så fortsätt läsa nedan eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig.

Innan du går vidare, om du hittade det här inlägget för att du försökte hitta en lösning på ditt problem, försök sedan besöka vår Galaxy S9-felsökningssida, eftersom vi redan har tagit upp de flesta vanligt rapporterade problemen med telefonen. Vi har redan tillhandahållit lösningar på några av de problem som rapporterats av våra läsare, så försök hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android och tryck på Skicka.

Så här fixar du Galaxy S9 med Snapchat-appen som fortsätter att krascha

Det här problemet kan bara vara ett problem i systemet, åtminstone det är vad vi måste anta först. Så det första vi måste göra är att utesluta en sådan möjlighet och det finns inget bättre sätt att göra det än följande ...

Första lösningen: Starta om din Galaxy S9

Om det här är första gången du får felmeddelandet eller ser Snapchat krascha, gör inte något komplicerat än. En enkel omstart kanske kan fixa det så tryck på strömbrytaren och starta om telefonen normalt. Öppna därefter Snapchat för att verifiera om det fortfarande kraschar eller inte. Om det fortfarande gör det, försök att utföra Forced Reboot-proceduren som är mer effektiv än den normala omstart. Vad det gör är att uppdatera telefonens minne, stänga alla appar som körs i bakgrunden och ladda om alla tjänster och kärnfunktioner. För att göra det, tryck och håll ned volym ned-knappen och strömbrytaren samtidigt i 10 sekunder eller tills telefonen startar om. Försök sedan se om problemet kvarstår och om det gör det, gå vidare till nästa lösning.

RELEVANTA INLÄGG:

• Så här startar du om din Samsung Galaxy S9 i felsäkert läge och avinstallerar problematiska appar (enkla steg)
• Så här fixar du Pandora som fortsätter att krascha på Samsung Galaxy S9 (enkla steg)
• Vad ska jag göra om Twitter fortsätter att krascha på Samsung Galaxy S9 (enkla steg)
• Så här fixar du Facebook som fortsätter att krascha på Samsung Galaxy S9 (enkel fix)
• Så här fixar du Facebook Messenger som fortsätter att krascha på Samsung Galaxy S9 (enkla steg)

Andra lösningen: Rensa cacheminnet och data från Snapchat

Det betyder att du måste återställa Snapchat eftersom det är möjligt att problemet beror på korrupta cachar och data. Genom att göra detta tar du bort alla cachar som skapats av firmware för Snapchat samt några av appens system- och datafiler. Ett sådant förfarande är mycket effektivt för att hantera majoriteten av apprelaterade frågor. Så här gör du det:

1. Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
2. Navigera på en startskärm: inställningar > Appar.
3. Knacka App hanterare.
4. Leta upp och tryck sedan på snapchat.
5. Knacka Lagring.
6. Knacka KLAR CACHE.
7. Knacka Cachad data.
8. Knacka KLAR.

Efter detta, försök att öppna appen för att se om den fortfarande kraschar och om den fortfarande gör det, måste du göra nästa lösning eftersom det kan vara ett kompatibilitetsproblem.

Tredje lösningen: Avinstallera Snapchat och installera sedan om det

När det finns en ny Android-version och appen inte har uppdaterats ännu kan ett sådant problem uppstå på grund av vissa kompatibilitetsproblem mellan appen och firmware. En uppdatering ska kunna fixa den, men det är bättre att ha en nyinstallerad app så istället för att bara uppdatera den, försök att avinstallera den först så att all dess koppling till andra appar och tjänster tas bort. Så här gör du det:

1. Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
2. Navigera på en startskärm: inställningar > Appar.
3. Knacka App hanterare.
4. Leta upp och tryck sedan på snapchat.
5. Knacka INSTALLERA.
6. Granska meddelandet och tryck sedan på OK att bekräfta.
7. Starta om telefonen för att uppdatera dess minne och andra anslutningar.

Nu, för att se till att du har den senaste versionen av appen i din telefon, ladda ner en ny kopia från Play Store och installera den.

1. Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
2. Knacka Play Butik.
3. Skriv 'snapchat' i sökrutan.
4. Välj snapchat tryck sedan på Installera.
5. För att fortsätta, granska de nödvändiga appbehörigheterna och tryck sedan på Acceptera.

De tre första lösningarna borde vara tillräckliga för att lösa ett mindre problem som detta. Men om det av någon chans fortsätter att bugga dig och du verkligen behöver använda appen, skulle en återställning vara värt det.

Fjärde lösningen: Utför Master Reset

En huvudåterställning är mer än tillräckligt för att lösa apprelaterade problem men om problemet fortsätter efter den tredje lösningen har du inget annat val. Se dock till att du säkerhetskopierar dina filer och data eftersom de kommer att raderas under återställningen och du kanske inte kan hämta dem efter.

Efter säkerhetskopieringen inaktiverar du fabriksåterställningsskyddet genom att ta bort ditt Google-konto från din telefon så att du inte låses ut efter återställningen. När du har gjort allt detta är du redo att göra huvudåterställningen:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
5. Tryck Kraft för att välja.
6. tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
7. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att den här guiden kan hjälpa dig på ett eller annat sätt. Om du har andra problem som du vill dela med oss, kontakta oss när som helst eller lämna en kommentar nedan.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som du kanske också vill kolla in:

• Så här fixar du Facebook som fortsätter att krascha på Samsung Galaxy S9 (enkel fix)
• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 som fortsätter att starta om slumpmässigt (enkla steg)
• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 som håller frysning och eftersläpning (enkla steg)
• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 med problem med skärmflimmer (enkla steg)
• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 med Black Screen of Death-problemet (enkla steg)
• Så här startar du om din Samsung Galaxy S9 i felsäkert läge och avinstallerar problematiska appar (enkla steg)
• Så här fixar du Facebook som fortsätter att krascha på Samsung Galaxy S9 (enkel fix)
• Så här fixar du Facebook Messenger som fortsätter att krascha på Samsung Galaxy S9 (enkla steg)