Innehåll

• Så här felsöker du din Xperia XZ Premium som inte kan upptäcka ditt SD-kort

Långt tillbaka i fjol i juni har Sony släppt en ocper-core Xperia-enhet som drivs av Adreno 540-chip och den är märkt Sony Xperia XZ Premium-smarttelefonen. Den här smarttelefonen levereras med 64 GB internt minneskapacitet. Sådan inbyggd lagringskapacitet kanske inte räcker särskilt för dem som gillar att lägga till nya appar och komplexa filer. Det är här extern lagringsmedia behövs. Bra att Xperia XZ Premium har SD-kortstöd, vilket innebär att du kan utöka minnet med hjälp av externa lagringsmedier som SD-kort. Men precis som alla andra Android-enheter kan Xperia XZ Premium också uppleva problem när du använder SD-kort. Tidigare rapporter säger att telefonen bara skulle göra det stänga av eller starta om själv när ett SD-kort sätts in eller den SD-kort upptäcks inte. Många faktorer kan dock utlösa sådana problem. Det kan vara en programvarufel på telefonsystemet som felaktiga appar eller ogiltiga inställningar. Eller det kan bero på ett problem med själva SD-kortet. Markeras i det här inlägget är några föreslagna lösningar och potentiella lösningar på en liknande fråga där Sony Xperia XZ Premium-smarttelefonen inte upptäcker eller läser SD-kortet. Läs vidare för att ta reda på vad du ska göra när du får samma problem på samma enhet.

Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, kan du försöka bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Så här felsöker du din Xperia XZ Premium som inte kan upptäcka ditt SD-kort

Innan du börjar felsöka ditt SD-kort, kontrollera och se till att det du har är en microSD-korttyp. Din Sony Xperia XZ Premium-smartphone stöder microSD-kort upp till 400 GB. Om ditt SD-kort uppfyllde kravspecifikationen ska det vara bra så länge det inte är fysiskt skadat eller stekt. Fortsätt annars med att felsöka programvaruproblem på din enhet och själva SD-kortet som kan ha orsakat sådana problem.

Starta om din telefon (mjuk återställning).

En mjuk återställning eller omstart av enheten är den första rekommenderade lösningen på olika typer av enhetsproblem som orsakas av programvarufel och mindre fel som slumpmässigt uppstår. Om det här är första gången din enhet stöter på problem med att upptäcka SD-kortet är det troligtvis bara ett slumpmässigt fel som kan åtgärdas genom en mjuk återställning. Så här ska du göra:

1. Håll ned Strömbrytaren i några sekunder tills menyalternativen visas.
2. Knacka Omstart från menyalternativen. Om du gör det kommer enheten att starta om automatiskt.

Alternativt kan du göra en simulerad procedur för borttagning av batterier (tvinga omstart) med följande steg:

1. Håll enheten intryckt medan enheten är påslagen Höj volymen knapp och Kraft samtidigt.
2. Vänta på att telefonskärmen stängs av och att enheten vibrerar tre gånger. Släpp båda knapparna när telefonen vibrerar.
3. Efter cirka 30 sekunder, tryck på Strömknappen igen för att starta om din telefon.

Båda dessa procedurer påverkar inte data som sparats i ditt interna minne, så du behöver inte skapa säkerhetskopior.

Demontera och montera SD-kort.

De flesta SD-kortfel inklusive fel på att läsa SD-kort i mobila enheter fixas vanligtvis genom att avmontera och montera SD-kortet igen. Det är som att ge ditt SD-kort en omstart. Så här gör du det:

1. Dra ner Meddelandemenyn från toppen av skärmen.
2. Tryck på inställningar ikon.
3. Gå sedan till Enhetshantering.
4. Knacka Lagring.
5. Knacka SD-kort.
6. Välj alternativet till Avmontera SD-kort.

Efter avmontering kan du ta bort och sätta tillbaka SD-kortet med följande steg:

1. Stäng av din telefon.
2. När telefonen är avstängd tar du ut microSD-korthållaren ur telefonen.
3. Ta bort microSD-kortet från kortplatsen.
4. Kontrollera om kortet och facket är synliga. Om det inte finns någon kan du placera microSD-kortet tillbaka i kortplatsen (kortplats 2). Se till att den placeras i samma riktning som innan du tog bort den.
5. Tryck försiktigt in för att sätta in microSD-korthållaren i microSD-kortplatsen.
6. När SIM-kortet är isatt och säkrat, slå på telefonen.
7. Montera SD-kortet vid behov igen genom att gå till Inställningar-> Enhetshantering-> Lagring-> SD-kort, välj sedan alternativet till Montera SD-kort.

Försök och se om det löste problemet. Om inte, kan du behöva formatera ditt SD-kort.

Formatera SD-kort på din Sony Xperia XZ Premium-smartphone.

Det kan finnas data från SD-kortet eller så har SD-kortet i sig skadats och fungerar därför inte som avsett. I så fall är det nödvändigt att radera kortet. Formatering av SD-kortet raderar all data som är lagrad i det inklusive alla felaktiga filer eller datasegment som kan ha orsakat att SD-kortet skadas. Så här formaterar du SD-kort på din Sony Xperia XZ Premium-smartphone:

1. Öppna Appar skärm.
2. Välj inställningar.
3. Knacka Lagring.
4. Bläddra ner och knacka Formatera SD-kort.
5. Följ anvisningarna på skärmen för att fortsätta.
6. Läs varningsmeddelandet och tryck på om du uppmanas till det Formatera SD-kort igen för att bekräfta. Om det här alternativet är inaktiverat måste du trycka på Avmontera SD-kort först.
7. Knacka Radera allt för att slutföra formateringen av SD-kortet.

Starta om din telefon när SD-kortformateringen är klar och montera sedan microSD-kortet igen.

Andra alternativ

Om ingen av ovanstående lösningar kan hjälpa och att din Sony Xperia XZ Premium-smartphone fortfarande inte kunde upptäcka SD-kortet, försök att sätta in SD-kortet i andra kompatibla enheter eller en dator. Om dina andra enheter läser SD-kortet är problemet med din telefon. Det är möjligt att ditt SD-kort inte är kompatibelt med din Xperia XZ Premium eller att något i ditt telefonsystem hindrar det från att läsa kortet. Om du tror att det är det senare kan du överväga att välja en fullständig systemåterställning eller fabriksåterställning.

En fabriksåterställning raderar allt från telefonens interna minne inklusive kritisk data och eventuella buggar och skadlig kod som kan ha orsakat problem och konflikter. Om du vill fortsätta med denna återställning, glöm inte att säkerhetskopiera all viktig information och personlig information i förväg.

För att återställa din Xperia XZ Premium, gå till Inställningar-> System-> Återställ-> Återställ fabriksdata meny. Välj sedan Återställ telefonen alternativ. Ange lösenordet, PIN-koden eller mönstret på skärmen om du uppmanas till det. Tryck sedan på Radera allt för att bekräfta återställningen.

Om du föredrar kan du behålla ditt SD-kort i telefonen under återställningen och sedan torka av SD-kortet också genom att välja alternativet att radera SD-kort när du uppmanas till det.

Låt din enhet slutföra återställningsprocessen och startar sedan om automatiskt. Du kan fortsätta med den ursprungliga installationen då. Uppdatera enhetsprogramvaran till den senaste Android-versionen om det behövs. Android 8.0 (Oreo) -versionen är nu tillgänglig för Sony Xperia XZ Premium-enheter, så du bör överväga att uppdatera ditt telefonsystem också.

Om inget av det fungerar kan du kontakta Sony Help Center för att verifiera SD-kortkompatibilitetskraven för din Sony Xperia XZ Premium-telefon och ta reda på om ditt SD-kort faktiskt stöds av din telefon. Eller så kan du besöka ett auktoriserat Sony-servicecenter i närheten och få din enhet granskad av Sonys tekniker. Detta skulle vara nödvändigt om din telefon misslyckades med att upptäcka något SD-kort du har.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som du kanske också vill kolla in:

• Vad ska jag göra om SD-kortet inte upptäcks av din Sony Xperia L2 [Felsökningsguide]
• Så här fixar du Sony Xperia L2 som håller frysning och släpar (enkla steg)
• Så här fixar du din Sony Xperia L2 som visar att inget SIM-kort upptäcks fel (enkla steg)
• Så här fixar du Sony Xperia L2 som inte kan ringa eller ta emot telefonsamtal (enkelt steg)
• Så här fixar du en Sony Xperia L2-smartphone som går mycket långsamt (enkla steg)