Innehåll

• Saker att prova innan felsökning
• Felsökning av Galaxy S9 Plus som inte känns igen av datorn

Behöver du överföra innehåll från din Samsung S9 Plus men kunde inte göra det eftersom din telefon inte känns igen av din dator? Fortsätt läsa och ta reda på varför detta händer och hur du löser problemet i slutet med tillämpliga lösningar och standardprocedurer.

Bortsett från externt minne spelar datorer också en viktig roll när det gäller att skapa säkerhetskopior av kritisk data från en smartphone. För att göra detta möjligt måste både telefonen och datorn skapa en korrekt och säker anslutning för att de ska kunna kommunicera med varandra och sedan köra filöverföring när de utlöses. Men av vissa skäl fungerar saker bara inte som förväntat, eftersom ingen av enheterna kunde upprätta anslutning eller inte kunna kommunicera med varandra. Detta är ett av de många problem som smarttelefonanvändare stöter på när de försöker skapa säkerhetskopior av viktiga data från telefonen till en dator. Och det kan förekomma på vilken enhet som helst, oavsett om den är gammal eller ny.

Här i det här inlägget ska jag ta itu med en liknande fråga på den nya Samsung Galaxy S9 Plus. Läs vidare för att ta reda på vilka faktorer som kan hindra din dator från att känna igen din Samsung Galaxy S9 Plus-telefon även när den senare enheten redan är ansluten. I det senare avsnittet i detta sammanhang är också de rekommenderade lösningarna och potentiella lösningarna du kan försöka om du vill felsöka och åtgärda problemet i slutet.

Innan du går vidare, om du hittade det här inlägget för att du försökte hitta en lösning på ditt problem, försök sedan besöka vår Galaxy S9 Plus-felsökningssida, eftersom vi redan har tagit upp de flesta vanliga problem med telefonen. Vi har redan tillhandahållit lösningar på några av de problem som rapporterats av våra läsare, så försök hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android och tryck på Skicka.

Saker att prova innan felsökning

• Kontrollera och se till att USB-porten på din dator eller telefon inte är lös och att kabelanslutningen är säker. Försök att växla mellan USB-portar på din dator för att se om någon av dem fungerar. Om datorn kan upptäcka din telefon med en annan port är det den tidigare använda porten som är felaktig.
• Din telefon måste vara på när du ansluter så att datorn kan läsa den. Datorn kan inte läsa din enhet när den inte är påslagen.
• Använd endast en Samsung-levererad (original) USB-kabel som medföljer telefonen. Vissa kablar är faktiskt inte kompatibla med din Samsung S9 Plus så de fungerar fortfarande inte som avsett även i gott skick.
• Inaktivera brandvägg / säkerhetsprogram på datorn. I de flesta fall hindrar en brandvägg, antivirus eller något annat säkerhetsprogram din telefon eller andra externa mediaenheter från att komma åt din dator av säkerhetsskäl. För att utesluta detta från den troliga orsaken, försök att inaktivera säkerhetsprogramvaran på din dator och försök ansluta din Samsung S9 Plus efteråt.
• Använd en annan dator (om tillgänglig). Det är också möjligt att datorn du använder för närvarande inte bara fungerar. Om det är tillgängligt kan du försöka ansluta din Samsung S9 Plus till dina andra datorer och se hur det fungerar. Om din andra dator kan upptäcka din telefon är det naturligtvis fel på den tidigare datorn.
• Kontrollera och se till att datorns operativsystem är uppdaterat. För att undvika systemkonflikter eller programkompatibilitet, se till att din dator kör den senare om inte den senaste versionen av operativsystemet. Det måste uppfylla minimikraven för att köra och arbeta med Samsung S9 Plus-plattformen och tvärtom.

Om problemet kvarstår fortsätter du med att felsöka programvaruproblem på din Samsung Galaxy S9 Plus med följande procedurer.

Felsökning av Galaxy S9 Plus som inte känns igen av datorn

Starta om din telefon och datorn.

Om det här är första gången du försöker ansluta din telefon till en dator och sedan inte gick igenom, är det troligtvis bara ett mindre problem som kan åtgärdas genom en omstart av enheten. Med detta sagt, försök att starta om din dator och din Samsung S9 Plus och anslut dem sedan igen.

• För att starta om datorn följer du bara den vanliga proceduren för att stänga av den och sedan på igen.

Innan du startar om datorn tar du bort alla andra externa enheter från andra USB-portar. Om du gör det kan du se till att problemet inte orsakas av andra externa enheter som upptager de andra USB-portarna på din dator.

• För att starta om din Samsung S9 Plus, stäng av den som vanligt och låt den sedan vila i cirka 30 sekunder till 1 minut. Efter förfluten tid, tryck på Strömknappen igen tills din telefon startar upp.

Alternativt kan du prova en mjuk återställning med hårdvaruknapparna på din Samsung S9 Plus. Så här gör du det:

• Håll ned samtidigt Kraft och Sänk volymen knapparna i cirka 30 till 45 sekunder och släpp sedan båda knapparna när telefonen startar om.

Det är en simulerad avlägsnande av batteri som gör detsamma och ger samma positiva resultat som den vanliga omstarten gör utan att det påverkar dina viktiga data och personliga information som är lagrad på telefonen.

Eller så kan du också prova den här sekvensen:

Koppla ur USB-kabeln, starta om telefonen och anslut den sedan till datorn. Om det inte fungerar, koppla ur USB-kabeln i några sekunder och sätt sedan i den igen. Starta sedan om telefonen.

Växla mellan alternativ för medietyp.

Om datorn inte kan läsa din telefon som Media- eller MTP-enhet kan du försöka välja ett annat alternativ som PTP eller kameraenhet. Här är hur:

• Öppna Meddelandepanelen, hitta USB-alternativ, tryck på Media Device (MTP). Detta gör att du kan överföra filer mellan din telefon och datorn. Annars väljer du Kamera (PTP) om du vill flytta foton med Kamera-app på din telefon.

Installera om Samsung-drivrutiner på din dator.

Kontrollera drivrutinsstatusen på din dator. Om det finns felaktiga Samsung-drivrutiner där, försök att avinstallera och installera sedan om nödvändiga Samsung-drivrutiner på din dator, starta om datorn och försök sedan för att ansluta din telefon.

Alternativt kan du ladda ner och installera de senaste Samsung-drivrutinerna på din dator för att se till att dina drivrutiner inte är föråldrade.

Återställ din telefon (huvudåterställning).

En huvudåterställning eller fabriksåterställning kan vara det allra sista alternativet för att överväga om allt annat misslyckades med att lösa problemet och att din Samsung Galaxy S9 Plus fortfarande inte känns igen av din dator. Det här kan vara det enda som behövs, särskilt om problemet utlöses av några hårda buggar som bor i telefonens systemstruktur. Ändå kommer denna återställning också att rensa bort all din viktiga data och personlig information som är lagrad på det interna minnet. Om du vill fortsätta och ta chansen med denna återställning, glöm inte att säkerhetskopiera allt som behöver sparas från hela systemåterställningen. Så här gör du det:

• Säkerhetskopiera din telefondata genom att gå till Appar-> Inställningar-> Moln och konton-> Säkerhetskopiera och återställa. Välj sedan alternativet till Säkerhetskopiera mina uppgifter eller Automatisk återställning.

När du har skapat en säkerhetskopia, fortsätt och utför en fabriksåterställning med följande steg:

1. Knacka Inställningar.
2. Knacka Allmän förvaltning.
3. Knacka Återställa.
4. Välj Fabriksåterställning av data.
5. Knacka Återställ för att fortsätta.
6. Tryck sedan på Radera allt att bekräfta.
7. Om du blir ombedd anger du dina uppgifter eller verifierar ditt Samsung-konto och lösenord för att fortsätta och slutföra återställningen.

Efter återställningen startar din enhet om och du måste gå igenom den ursprungliga installationen. Försök och se om detta fixar allt. Om det inte gör det, överväga nästa alternativ.

Sök ytterligare hjälp

Kontakta tillverkaren av din dator för ytterligare hjälp om du fortfarande inte kan få den att känna igen din Samsung Galaxy S9 Plus efter att ha utfört alla tidigare lösningar. Det kan finnas vissa inställningar på datorn som måste konfigureras för att den ska kunna upptäcka din smartphone som en extern medieenhet.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som du kanske också vill kolla in:

• E-postinställningsfel för Galaxy S9 Plus: "Användarnamnet eller lösenordet är felaktigt eller POP3 / IMAP-åtkomst är inte aktiverat för det här kontot."
• Så här fixar du en Samsung Galaxy S9 Plus som fortsätter att förlora signal, intermittent service / signalfall (enkla steg)
• Så här fixar du problem med skärmflimmer på Samsung Galaxy S9 Plus (enkla steg)
• Så här fixar du en Galaxy S9 Plus som inte låser upp skärmen med rätt lösenord hela tiden
• Så här fixar du Spotify som fortsätter att krascha på Samsung Galaxy S9 Plus (enkla steg)
• Hur fixar jag Facebook-appen som fortsätter att krascha på Samsung Galaxy S9 Plus? [Felsökningsguide]