Vi har frågats många gånger om vad vi ska göra om telefonen bara slutar svara och inte startar och vi har redan publicerat flera artiklar som har tagit itu med den här frågan. Men nyligen kontaktade vissa ägare av Samsung Galaxy Note 9 oss eftersom deras enheter enligt uppgift slutade svara efter den senaste firmwareuppdateringen. Kan detta problem orsakas av den nya versionen av Android?

Läs vidare för att lära dig mer om detta problem och vad du ska göra om detta händer dig. I den här artikeln går jag igenom felsökning av din Galaxy Note 9 som inte svarar eller inte startar. Låt oss överväga alla möjligheter och utesluta dem en efter en tills vi kan avgöra vad problemet är och lösa det.

Innan något annat, om du har andra problem med din enhet, försök att bläddra igenom vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp flera problem med den här enheten. Oddsen är att vi redan har publicerat ett inlägg som hanterar liknande problem. Försök hitta problem som har liknande symtom med vad du har för närvarande och använd gärna de lösningar vi har föreslagit. Om de inte fungerar för dig eller om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Här är två av mejlen vi fick från våra läsare som bad om hjälp ...

Not 9-användare klagade över telefonen som inte startar efter en uppdatering

Hej Droid Guy, jag har en Samsung Galaxy Note 9 och det har nyligen gjorts en uppdatering. Efter uppdateringen kunde jag fortfarande använda min telefon under en dag, då stängdes den av och kunde inte längre sättas på igen. Det svarar inte ens även om jag anslöt den till laddaren, både trådlös och trådbunden. Jag behöver verkligen din hjälp eftersom det är den enda telefonen jag har just nu och jag har många kontakter, bilder och filer i den. Vad ska jag göra? - Karen

Not 9 ägare lämnade telefonen laddning över natten bara för att vakna med en enhet som inte svarar

Hallå. Jag heter Clarence och jag behöver din hjälp ... dåligt. Jag lämnade min not 9 ansluten till laddaren igår kväll eftersom den bara har 5% batteri kvar när jag sov.I morse trodde jag att batteriet redan var fullt men när jag trycker på strömbrytaren slås telefonen inte på. Den har inte laddningssymbolen så jag trodde att laddningen var klar men den svarar inte på laddaren. Ska jag redan ta med den till butiken?

Felsökning av Galaxy Note 9 som inte slås på

Så länge din telefon inte har några tecken på fysiska eller flytande skador, kan du få den att svara igen bara genom att göra felsökningsstegen nedan. Här är vad du behöver göra om din Not 9 inte längre slås på antingen på grund av en uppdatering eller om det inte finns någon uppenbar anledning alls ...

Steg 1: Utför proceduren Forced Restart

Det finns alltid en möjlighet att anledningen till att din Galaxy Note 9 inte längre slås på eller svarar är att dess firmware kraschade. En systemkrasch inträffar då och då men du kan lätt stöta på det efter en firmwareuppdatering. Det beror på att vissa filer och systemcache kan bli korrupta när en ny version av firmware installeras.

I det här fallet är det bästa att göra en tvingad omstart. Det är en simulerad batteridrivningsprocedur och skulle få din telefon att svara. De flesta frågor som detta kan åtgärdas med den här metoden. Så här gör du det:

• Håll ned volym ned och strömknapparna samtidigt i 10 sekunder eller mer.

Om telefonen startar upp efter detta är problemet uppenbarligen fixat och det berodde bara på en systemkrasch. Men om det fortfarande inte svarar, bör du göra den här metoden ...

1. Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den.
2. Håll ned strömbrytaren medan du håller ner volym ned-knappen.
3. Håll båda knapparna intryckta i 10 sekunder eller mer.

Det är i princip detsamma som föregående procedur bara att den här gången ser vi till att volym ned-knappen hålls intryckt före strömbrytaren eftersom det annars inte ger dig liknande resultat.

Steg 2: Anslut din telefon till laddaren och försök att göra den tvångsstart

Ibland kan enbart batteriladdningsproblem leda till ett annat problem som en systemkrasch. Om du låter batteriet ta slut på batteriet stängs vissa tjänster och hårdvarukomponenter inte av ordentligt, vilket kan leda till vissa inkonsekvenser i systemet vilket kan leda till en firmwarekrasch. Om detta händer svarar inte din telefon även om du ansluter den till laddaren. Vad du ska göra är att ge din telefon en stabil strömkälla och ta itu med systemkraschproblemet medan telefonen är ansluten till den källan. Här är vad du behöver göra ...

1. Anslut din Galaxy Note 9 till dess laddare (det är bäst att använda kabeln i det här fallet).
2. Oavsett om telefonen visar laddningssymbolen eller inte, låt den vara ansluten till laddaren i cirka 10 minuter.
3. Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den.
4. Håll ned strömbrytaren medan du håller ner volym ned-knappen.
5. Håll båda knapparna intryckta i 10 sekunder eller mer.

Om problemet bara berodde på ett urladdat batteri som ledde till en systemkrasch, borde det redan starta upp nu. Men om telefonen fortfarande inte svarar efter detta kan vi säga att problemet redan kan vara med hårdvaran. När det gäller felsökning har du gjort vad du gör så det är nu dags för tekniken att kontrollera det för dig. Det är bara så mycket du kan göra åt en telefon som inte startar eller startar.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

RELEVANTA INLÄGG:

• Så här fixar du Google Play Store-fel 110 på en Samsung Galaxy Note 9
• Så här fixar du pekskärm som inte svarar på Samsung Galaxy Note 9
• Samsung Galaxy Note 9 WiFi fortsätter att släppa eller kopplas bort
• Vad ska jag göra om din nya Samsung Galaxy Note 9 börjar frysa och släpa?