Innehåll

• Felsökning av Moto G5 Plus med problem som ansluter till datorn

Datorer spelar en nyckelroll när det gäller smarttelefonfilhantering, särskilt säkerhetskopior. Förutom molnlagring och SD-kort föredrar många att använda datorer för att säkerhetskopiera viktiga filer som de har sparat i telefonens minne. Bortsett från tillgänglighet är datorenheter mer trovärdiga än andra lagringsmedier som SD-kort. För att överföra filer från din telefon till en dator måste du ansluta de två enheterna via en USB-kabel. Datorn måste också ha de drivrutiner som krävs för att den ska kunna känna igen din telefon när den är ansluten till USB-porten. Men det finns bara några tillfällen när datorn inte kan känna igen telefonen även om den redan är inkopplad.

Det finns många anledningar till varför detta händer från en dålig USB-port, skadad kabel eller programvaruproblem på antingen telefonen eller datorsystemet. Det här inlägget belyser några användbara lösningar för att hantera samma fråga på en Motorola Moto G5 Plus-smartphone. Läs vidare för att ta reda på vad du ska göra om din Moto G5 Plus inte kommer att kännas igen av din Windows-dator även när de redan är anslutna.

För smartphone-ägare som hittade vår webbplats när de försökte hitta en lösning, försök se om din telefon är en av de enheter vi stöder. Om det är det, besök sedan felsökningssidan för den enheten, bläddra igenom den för att hitta problem som liknar din och använd gärna våra lösningar och lösningar. Men om du fortfarande behöver vår hjälp efter det, fyll i vårt Android-frågeformulär och tryck på skicka för att kontakta oss.

Felsökning av Moto G5 Plus med problem som ansluter till datorn

Se till att du använder original- eller OEM-USB-kabeln för att ansluta din Moto G5 Plus till din dator. Se även till att kabeln inte skadas och att USB-porten fungerar. Du kan växla mellan USB-portar för att ta reda på om andra portar fungerar.

Om inget av det hjälper kan du prova dessa lösningar för att felsöka programvaruproblem som kan ha stoppat anslutningen mellan din Moto G5 Plus-smartphone och din Windows-dator.

Felsökning av din telefon

Allt ska fungera så länge det inte finns någon hårdvaruskada men eftersom det inte fungerade som förväntat måste du avgöra vad som verkligen är att skylla på. För att försäkra dig om att problemet inte finns i telefonen, försök med dessa lösningar för att felsöka din Moto G5 Plus.

Första lösningen: Starta om / mjuk återställning.

Detta kan bara vara ett slumpmässigt problem, som enkelt kan åtgärdas genom en mjuk återställning eller omstart på telefonen. En mjuk återställning raderar effektivt mindre programvarufel som orsakade slumpmässiga problem utan att påverka sparade data i internminnet. Så här gör du en mjuk återställning på din Moto G5 Plus:

1. Håll ned Strömknappen i några sekunder och släpp sedan när Stäng av menyn visas.
2. Knacka Stäng av för att stänga av telefonen.
3. Efter 30 sekunder, tryck och håll ned Strömknappen tills Moto-logotypen visas.

När telefonen har startat om igen, anslut den till datorn via USB och se om den redan känns igen. Se till att den är ordentligt ansluten.

Andra lösningen: Aktivera USB-felsökningsläge på din Moto G5 Plus.

USB-felsökningsläge gör att din Android-enhet kan kommunicera med din dator. Medan andra enheter omedelbart känns igen som en extern enhet när de ansluts till datorns USB-port, kan vissa Android-enheter som din Motorola Z3 kräva att du aktiverar USB-felsökning för att båda enheterna ska kunna kommunicera. Så här aktiverar du USB-felsökningsläge på din Moto G5 Plus:

1. Dra Pil upp från startskärmen för att öppna appskärmen.
2. Knacka inställningar.
3. Välj Systemet.
4. Knacka Utvecklaralternativ. Om utvecklaralternativ inte är tillgängliga, gå till Appar-> Inställningar-> System-> Om telefonen, tryck sedan på Bygga nummer 7 gånger i följd. Om du gör det aktiveras utvecklaralternativ på telefonen. Efter att ha tryckt på Byggnummer trycker du på Tillbaka ikon att gå tillbaka till inställningar meny. Du bör då se utvecklaralternativ i menyalternativen. Tryck på den för att fortsätta.
5. Tryck vid behov på omkopplaren bredvid Utvecklaralternativ för att aktivera funktionen.
6. När den är aktiverad, tryck för att slå på den USB felsökning alternativ på.
7. Om du uppmanas att läsa den Tillåt USB-felsökning snabbt och tryck sedan på OK att bekräfta.

Starta om din telefon och försök sedan att ansluta till din Windows-dator via USB-kabel.

Tredje lösningen: Uppdatera telefonprogramvaran till den senaste versionen.

Ett annat sätt att åtgärda programvarurelaterade fel inklusive synkroniseringsproblem är genom uppdatering. Mjukvaruuppdateringar tar inte bara in nya funktioner utan fixar även korrigeringsfiler för att rensa slumpmässiga felinfektioner och programvaruproblem i telefonen. Följ dessa steg för att manuellt söka efter och installera ny uppdatering för din Moto G5 Plus:

1. Tryck på Pil upp ikonen från startskärmen för att visa alla appar.
2. Knacka inställningar.
3. Välj Systemet.
4. Knacka Systemuppdateringar. Prompten Systemuppdateringshistorik kommer sedan att visas.
5. Tryck på alternativet till Sök efter uppdatering.
6. Läs informationen och tryck sedan på om du uppmanas till det OK.
7. Om en uppdatering är tillgänglig och du vill installera den, tryck på Ladda ner.

Du blir ombedd med ytterligare instruktioner för att installera uppdateringen. Följ bara de återstående stegen.

Fjärde lösningen: Torka cachepartitionen på din Moto G5 Plus.

Programvaruproblem kan också hänföras till felaktigt systemcache. Dessa är tillfälliga systemfiler som lagras i cachepartitionen. Även om de är fördelaktiga när det gäller multitasking, kan de också orsaka problem, särskilt när de blir skadade. För att rensa bort skadad systemcache kan rensning av cachepartition hjälpa till. Så här gör du det:

1. Stäng av din telefon.
2. Håll telefonen nedtryckt när telefonen är avstängd Volym ned-knapp och Strömknappen samtidigt i ca 3 sekunder och släpp sedan båda knapparna när Startalternativ skärmen visas.
3. tryck på Volym ned-knapp för att bläddra till och markera Återhämtning tryck sedan på Volym upp-knapp att välja. Telefonen visar sedan Motorola-logotyp följt av Android-återställning skärm.
4. När du väl är på Android-återställning skärm, håll ned Volym upp-knapp i cirka 10 till 15 sekunder.
5. Tryck sedan snabbt på och släpp Strömknappen. De Android-återställningsskärm med menyalternativ visas.
6. tryck på Volym ned-knapp att markera torka cachepartition alternativ.
7. Tryck sedan på Strömknappen för att bekräfta valet.

Låt telefonen starta om efter att ha torkat cachepartitionen och försök sedan att ansluta den till din Windows-dator.

Felsökning av din dator

Om din dator fortfarande inte kände igen din Moto G5 Plus efter att ha utfört de tidigare lösningarna finns det förmodligen något i systemet som hindrar den från att läsa din Moto G5 Plus som en extern enhet. Och det är vad du behöver för att utesluta. Här är några grundläggande lösningar som du kan använda först för att bli av med de vanliga synderna.

Första lösningen: Starta om / slå på datorn igen.

Om du startar om datorn kan du eliminera mindre problem från programfel. För att göra det, gå helt enkelt till Start välj sedan alternativet till Stänga av eller Omstart. Efter omstart tar du bort alla andra externa enheter från datorns USB-portar och ansluter sedan din Moto G5 Plus igen.

Andra lösningen: Inaktivera säkerhetsprogram på din dator.

Säkerhetsprogramvara som brandväggar och antivirus kan också hindra anslutningen mellan din telefon och datorsystem. Du kan behöva konfigurera din brandvägg eller ditt antivirusprogram för att ge åtkomst till din telefon för att komma åt datorsystemet. Om du behöver hjälp med konfigurationen, kontakta utvecklaren av ditt säkerhetsprogram.

Tredje lösningen: Kontrollera och se till att Motorola-drivrutiner är installerade på din dator.

Återigen krävs USB-drivrutiner och en dedikerad programvara (Motorola Device Manager) för att ansluta din Motorola-telefon till din dator via USB-kabel. För att kontrollera vilka drivrutiner som krävs för din Moto G5 Plus och var du ska ladda ner dem, besök Motorolas supportwebbplats och navigera sedan till drivrutinssektionen.

Andra alternativ

Kontakta tillverkaren av din dator eller Microsofts support för ytterligare hjälp med att konfigurera din Windows-dator på ett sätt som kan läsa din Motorola Moto G5 Plus-smartphone. Det kan finnas några avancerade inställningar som måste ändras i datorsystemet.

För att avgöra om du har rätt drivrutiner installerade kan du istället be mer hjälp och information från Motorolas support.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.