Innehåll

• Felsök programvaruproblem på din Huawei Mate 10 Pro
• Felsök din dator

När din dator inte kände igen din smartphone när du anslöt den till datorns USB-port kan det bero på ett problem i telefonen eller datorsystemet. Detta anger behovet av att felsöka båda enheterna såvida inte maskinvaruskador är skyldiga.

Markeras i detta inlägg är tillämpliga lösningar för att ta itu med en relevant fråga angående en Huawei Mate 10 Pro-smartphone som inte känns igen av en Windows-dator. Om du råkar stöta på samma problem när du försöker komma åt och hantera data från din Huawei Mate 10 Pro-smartphone på din Windows-dator, kan dessa efterföljande genomgångar kanske hjälpa dig. Läs vidare för att lära dig mer.

Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, kan du försöka bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Felsök programvaruproblem på din Huawei Mate 10 Pro

För att rensa programvarufel på telefonen som kan ha spärrad åtkomst till din dator, försök med följande metoder.

Första lösningen: Mjuk återställning / starta om din Huawei Mate 10 Pro.

Detta kan hjälpa till att rensa mindre programvarufel på telefonsystemet som kan ha orsakat problem och hindrat din telefon från att ha tillgång till datorsystemet. Så här görs en mjuk återställning:

1. tryck på Strömknappen i några sekunder tills menyalternativen visas.
2. Välj Stäng av tryck sedan på OK.
3. Efter 30 sekunder, tryck och håll ned Strömknappen tills enheten startar om.

Låt din telefon slutföra omstarten och försök sedan ansluta den till datorn med den ursprungliga USB-kabeln.

Andra lösningen: Torka cachepartitionen på din Huawei Mate 10 Pro.

Systemcache eller tillfälliga data på telefonsystemet som var skadade kan också orsaka problem. För att rensa detta skulle det behövas rensa cachepartition. Så här gör du det:

1. Stäng av telefonen helt.
2. Håll ned Strömknappen och den Volym upp-knapp samtidigt i några sekunder.
3. När du ser Huawei-logotyp, släpp båda knapparna. Du dirigeras sedan till EMUI- eller Android Recovery-menyn med några alternativ att välja mellan.
4. tryck på Volym ned-knapp för att bläddra till och markera Torka cache partition från de givna alternativen.
5. Tryck sedan på Strömknappen för att bekräfta valet.
6. Vänta tills enheten är klar att torka cachepartitionen och när den är klar, Starta om systemet nu alternativet kommer att markeras.
7. tryck på Strömknappen för att bekräfta och starta om din telefon.

Så snart telefonen startar helt, anslut den till datorns USB-port och se om den redan känns igen. Annars kan du prova nästa lösning.

Tredje lösningen: Aktivera USB-felsökningsläge på din Huawei Mate 10 Pro.

Android-enheter har några avancerade funktioner och dolda funktioner. En av dessa funktioner är det så kallade USB-felsökningsläget. Det är ett av utvecklaralternativen som kan aktiveras när problem uppstår när du försöker ansluta telefonen till en dator. Så här får du tillgång till och aktiverar det här alternativet på din Mate 10 Pro-smartphone:

1. Knacka inställningar från hemskärmen.
2. Bläddra ner och knacka Om telefon.
3. Tryck på Bygga nummer flera gånger tills du ser ett meddelande som säger att du nu är utvecklare eller något liknande. Det är ett tips det Utvecklaralternativ är nu aktiverade på din telefon. Därefter följer du dessa steg för att aktivera USB-felsökningsläge på din Huawei Mate 10 Pro:
4. Gå tillbaka till inställningar meny. Du bör nu se utvecklaralternativ från de angivna menyalternativen.
5. Knacka Utvecklaralternativ.
6. Tryck sedan på USB felsökning alternativ för att aktivera funktionen.

Det skulle göra det möjligt för din telefon att kommunicera med och kännas igen av datorns operativsystem. För att se om det fungerar, anslut din telefon till din dator med den medföljande USB-kabeln. Om det fortfarande inte känns igen kan det finnas något problem i ditt datorsystem som måste lösas så att det kommer att kunna upptäcka din Huawei Mate 10 Pro bland andra externa / USB-enheter.

RELEVANTA INLÄGG:

• Så här fixar du din Huawei Mate 10 Pro som inte skickar MMS-meddelanden [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Huawei Mate 10 Pro som är överhettad [Felsökningsguide]
• Så här fixar du en Huawei Mate 10 Pro-smartphone som inte kan ringa eller ta emot telefonsamtal [Felsökningsguide]
• Vad ska du göra om ditt SD-kort inte upptäcks av din Huawei Mate 10 Pro-smartphone (enkla steg)

Felsök din dator

Ovanstående metoder bör vara tillräckligt bra för att bli av med programvarufel som hindrade telefonen från att upprätta anslutning till datorsystemet. Således, om din dator fortfarande inte kommer att känna igen din Huawei Mate 10 Pro-smartphone, är det troligen ett problem i datorsystemet. Du kan prova dessa grundläggande lösningar för att utesluta mindre programvarufel från de bakomliggande orsakerna.

Första lösningen: Starta om din dator (strömcykel).

Liksom smartphones behöver datorer också omstart av systemet när systemet eller något program går fel. Om du gör det kan du rensa felaktiga program och skadat cache från internminnet som kan ha drabbat systemets prestanda. Du kan göra den vanliga omstarten via Start-menyn. Här är hur:

1. Klicka på Start / Windows-ikonen på uppgiften skälla längst ner till vänster.
2. Klicka på Kraft ilura.
3. Välj sedan Omstart från de givna alternativen.
4. Alternativt kan du högerklicka på Start / Windows-ikonen, gå till Stäng av eller logga ut välj sedan alternativet till Omstart.

Observera att menyalternativen varierar beroende på vilken version av Windows eller operativsystem din dator körs på.

Andra lösningen: Stäng av eller inaktivera säkerhetsprogramvara på din dator.

Säkerhetsprogramvara inklusive brandvägg och antivirus kan också hindra din enhet från att komma åt datorsystemet. Så det är antingen att din telefon inte kan upprätta anslutning till datorsystemet eller att din dator inte kan känna igen din telefon. Felmeddelandena kan variera beroende på vilken säkerhetsprogramvara du använder.

För att utesluta detta, försök att inaktivera brandvägg eller antivirusprogram installerat på din dator. Anslut sedan din telefon igen med dem inaktiverade.

Kontakta utvecklaren av programmet för ytterligare hjälp om hur du inaktiverar eller hanterar behörigheter och inställningar i ditt säkerhetsprogram. Om du använder en Windows-brandvägg kan du be hjälp från Microsofts support.

Tredje lösningen: Uppdatera, avinstallera eller installera om USB-drivrutiner på din dator.

USB-drivrutiner krävs vanligtvis för att smartphones ska kunna läsas av datorn. Dessa drivrutiner måste installeras på din dator innan du ansluter telefonen. Det är som en nyckel som låter datorn identifiera din telefon bland andra USB-enheter när den ansluts till USB-porten. För att din dator ska kunna läsa och känna igen din Huawei Mate 10 Pro måste den ha den drivrutin som krävs för att stödja enheten. Följ dessa steg för att kontrollera och hantera drivrutiner på din Windows-dator:

1. Klicka på Start gå sedan till Enhetshanteraren. En lista över alla drivrutiner och enheter visas på skärmen.
2. Välj drivrutin för din Huawei Mate 10 Pro från listan.
3. Om det behövs kan du utöka en kategori genom att hitta namnet på din smartphone, högerklicka på den och välja Uppdatera drivrutinen alternativ.

Om du vill veta exakt vilken drivrutin som krävs för din enhet kan du fråga mer information från Huawei Support eller besöka Huawei Help Center och söka efter listan över drivrutiner som stöds, särskilt för Mate 10 Pro-enheten.

För ytterligare hjälp med att utföra mer avancerade felsökningsförfaranden på din Windows-dator, kontakta Microsoft Support eller din datortillverkares helpdesk. De leder dig igenom de nödvändiga stegen för hur du kan eliminera eventuella hinder och slutligen få din Huawei Mate 10 Pro-smartphone att kännas igen av din Windows-dator.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.