Innehåll

• Problem: Galaxy S9 startar om på egen hand medan den är i fickan

Dagens inlägg talar om ett visst problem som många Galaxy S9-användare kan ha stött på: slumpmässig omstart. Även om det inte är så allvarligt som andra problem, kan en enhet som startar om på egen hand ibland vara irriterande, speciellt om du inte har någon aning om varför. I den här korta guiden kan du lära dig hur du hanterar problemet genom att följa våra felsökningssteg nedan.

Problem: Galaxy S9 startar om på egen hand medan den är i fickan

Hej. Jag har nyligen uppgraderat min Samsung från en s6 till en s9. Jag hade det officiella Samsung clear view-omslaget på s6 och har köpt samma för s9. När jag reser med telefonen i byxfickan tar jag då och då ut den, tittar på den och lägger tillbaka den i fickan. Problemet jag har är att telefonen startar om sig själv i fickan vid minst ett tillfälle varje gång jag reser. Jag använder den på exakt samma sätt som jag använde s6 så jag förstår inte varför detta händer med den här nya telefonen.

Lösning: Det finns inget enkelt sätt att veta vad som orsakar att din telefon startar om automatiskt. Du måste arbeta för att identifiera den skyldige. Låt oss diskutera alternativen du kan prova nedan.

Kontrollera för överhettning

Samsung Galaxy-enheter är utformade för att starta om automatiskt när den interna temperaturen når en viss nivå för att undvika skador. Om du brukar använda din telefon kraftigt när du reser, som att streama videor eller spela spel och sedan lägga den i fickan strax efter, är det möjligt att din telefon kan bli överhettad. Tänk på att din S9 är en liten dator, men till skillnad från de större kusinerna, gillar den inte ventilation. Utrymmet i en smartphone är en lyx så att temperaturökningen lätt kan spika inuti. Vissa uppgifter kräver tung användning, vilket kan leda till att telefonens moderkort når en viss värmetröskel. Detta kan utlösa mekanismen som säger till systemet att stänga av eller starta om. Om du märkte att din telefon har blivit alltför uppvärmd efter att ha använt den, låt den vila i minst 30 minuter genom att stänga av den.

Enheten kan starta om efter en uppdatering

För att nya uppdateringar ska kunna installeras måste din Android startas om. Så om din S9 råkar ladda ner och installera systemuppdatering medan du reste, kan det här vara anledningen till att den startade om på egen hand. Tänk på att vissa firmwareversioner tillåter en användare att ställa in ett schema när en nedladdad uppdatering kan installeras. Försök att kontrollera telefonens uppdateringskonfiguration under menyn Inställningar för att se om det är orsaken till den oförklarliga omstarten. Vi känner inte till omständigheterna för ditt problem, men det är värt att kontrollera. Om din firmware ger dig möjlighet att manuellt installera en uppdatering efter eget val, föreslår vi att du använder den för att kontrollera när systemuppdateringar installeras.

Dåligt systemcache

Att ha dåligt eller skadat systemcache kan leda till alla möjliga problem även om det största märkbara problemet kan vara dålig prestanda när du laddar appar. För att minimera risken för att ett skadat systemcache påverkar systemet negativt, rekommenderar vi att du torkar cachepartitionen minst en gång varannan månad. Om du gör det tvingas enheten att bygga upp cacheminnet, vilket kan vara effektivt för att bli av med buggar.

Så här rensar du cachepartitionen:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cachepartition'.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Tillfälligt fel

Ibland kan denna enkla procedur fixa buggar som utvecklats efter att systemet har körts länge. Genom att manuellt tvinga din Note8 att starta om simulerar du i princip ett batteridrag, vilket i äldre mobiler med avtagbara batteripaket var ett effektivt sätt att uppdatera systemet. Om du inte har provat den här, här är stegen du kan göra:

1. Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Låt flera sekunder för skärmen Underhållsstartläge visas.
2. Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder för att återställningen ska slutföras.

Dåligt kodade appar

Appar påverkar ibland Android och stör dess funktioner. Om det finns ett mer troligt skäl till ditt problem är det en dålig app. Att veta vilken app som kan vara den skyldige är dock inte lätt. Det finns inget diagnosverktyg tillgängligt för oss att direkt veta om en viss app är problemet. Det mesta du kan göra är att använda observation och eliminationsprocess för att identifiera. Det finns inte heller något sätt att veta om vår misstanke om att en app är den verkliga orsaken eller inte andra faktorer. Om du märkte att problemet började inträffa efter installationen av en ny app, är det en bra idé att avinstallera den för att se om det kommer att göra skillnad. När du har gjort det kan du försöka replikera problemet. Återigen har vi ingen aning om hur du ska göra det, men om du märker att din S9 verkar starta om på en viss plats tidigare kan du försöka åka dit efter att du avinstallerat den misstänkta appen. Det här felsökningssteget kan bli svårt om du har många appar att testa så det kan vara opraktiskt för dig att göra.

Programvarufel

Om det finns en okänd programvarufel som orsakar problemet kan du torka telefonen med fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera dina filer i förväg.

1. Skapa en säkerhetskopia av dina data.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem med batteriet

Vi har inte hela enhetens historik så vi kan inte säga detta säkert, men en av de vanligaste orsakerna till slumpmässig omstart är ett dåligt batteri. Eftersom din S9 har ett icke-avtagbart batteripaket är det enda sättet att testa vår teori genom att låta Samsung köra några tester. Om du tycker att dessa omstartar är besvärande och händer oftare kan du kontakta Samsung så att de kan ordna reparationsmöten åt dig.