Innehåll
- Problem nr 1: Galaxy S9 Plus tar inte emot samtal eller sms från flera kontakter
- Problem nr 2: Galaxy S9 ansluter inte till internet
Hej och välkommen till ett annat felsöknings avsnitt! Många människor stöter på problemen vi diskuterar i det här inlägget idag, så vi har bestämt oss för att komma med en guide speciellt för enheterna # GalaxyS9 och # GalaxyS9Plus. Om du är en av de oturliga Android-användare som har problem med att ta emot samtal och sms kan den här guiden hjälpa till.
Problem nr 1: Galaxy S9 Plus tar inte emot samtal eller sms från flera kontakter
Hallå. Jag hoppas att detta meddelande hittar läsaren vid en bra tid. Jag köpte nyligen en Samsung GS9 +, bytte från en iPhone 6s. Jag får klagomål från vänner och familj (även på Galaxies) att de har skickat SMS och ringt och jag har inte fått något av det. Min iPhone slutade fungera, och som den andra iPhone som misslyckades mig bytte jag över. Jag kom nyligen i kontakt med ett framtida jobberbjudande och han hade också smsat och ringt. Det var först när jag ringde honom som jag fick reda på det. Till denna stund får jag ingenting från honom. Detta är ett mycket läskigt problem, eftersom det hotar ett blivande jobb / inkomst. Jag skulle mycket uppskatta lite hjälp. Jag är för närvarande i den mänskliga versionen av SOS-läge. Appar jag laddat ner hittills youtube instagram whatsapp AMC teatrar WellsFargo Messenger Snapchat Med vänliga hälsningar. - Gabriel Gabriel
Lösning: Hej Gabriel. Ditt problem orsakas troligen av ett konto- eller nätverksproblem, så det perfekta är att kontakta din operatör. Det finns dock också en chans att problemet kan bero på en felaktig nätverksinställning eller ett programvarufel, så innan du rapporterar det till din operatör föreslår vi att du gör följande steg nedan.
Vad du ska göra om du inte kan ta emot samtal:
Det finns ett antal saker du måste kontrollera för att få reda på varför din S9 inte tar emot inkommande samtal. Låt oss se vad du kan göra:
Kontrollera om samtal vidarekopplas eller vidarekopplingsinställningar
Detta är ofta den vanliga anledningen till att vissa användare inte ringer. Se till att du inte har ställt in några samtal som ska vidarekopplas eller vidarekopplas till ett annat nummer eller röstmeddelande. De exakta stegen för att söka efter samtalskonverteringar kan variera beroende på telefonens firmware-version. Om du inte känner till hur du gör det, få support från din operatör.
Mjuk omstart
Vissa användare kunde fixa samtalsproblem tidigare genom att göra en enkel procedur som kallas mjuk återställning eller omstart. Vi föreslår att du gör det också och ser vad som händer härnäst. Här är hur:
- Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Obs! Låt skärmen Underhållsstartläge stå i flera sekunder.
- Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Låt också upp till 90 sekunder för återställningen att slutföras.
Sök efter samtalsblock
Precis som vidarekoppling eller vidarekoppling kan hindra dig från att ta emot samtal, kan block få samma resultat. Om du tidigare har blockerat några nummer är det möjligt att du kanske har glömt att stänga av det. Var noga med att gå in i telefonappens inställningar och inaktivera alla samtalsblock som du kan ha skapat.
Ta bort telefonappdata
Ibland är det bästa sättet att åtgärda ett appproblem genom att återställa nämnda app till fabriksstatus. Om inkommande samtal fortfarande inte går igenom vid den här tiden, se till att nästa steg du gör är att hantera telefonappen. I grund och botten, vad du vill göra är att rensa dess data för att återställa den till fabriksstatus. Om du gör det raderar du din samtalshistorik, så om du vill behålla dem, se till att du säkerhetskopierar dem via Samsung Smart Switch eller Samsung cloud. När du har gjort det följer du dessa steg för att ta bort telefonappdata:
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på 3-punktsikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på RENSA DATA.
- Starta om din Galaxy S9 och kolla efter problemet.
Se till att de har ditt nummer i rätt format
Om den som ringer till dig kommer från ditt land, eller om de formaterade ditt nummer felaktigt i sin kontaktlista, finns det en chans att deras samtal kanske inte kommer igenom. Det betyder att problemet kan vara på deras sida. Försök att ringa dem och se om de har ditt nummer korrekt.
Stäng av Stör ej
Stör ej är en aviseringsinställning som du kan använda för att inte, som namnet antyder, inte störs av samtal, meddelanden eller varningar. Om du har använt detta under en längre tid kan du försöka stänga av det och tillåta kontakter du har problem med att ringa dig. Om DND är viktigt för dig, försök att ställa in tillåtna undantag och se om det fungerar. Här är hur:
- Svep uppåt för att komma åt appar hemifrån.
- Knacka på inställningar appikon Inställningar> ljudinställningsikon Ljud och vibrationer> Stör inte.
- Tryck på Tillåt undantag och tryck sedan på något av följande alternativ:
- Inga undantag: Tillåt inga undantag.
- Endast larm: Tillåt undantag för larm.
- Beställnings: Ställ in dina egna undantag.
Sök efter oseriösa appar
En dålig app kan störa Android eller andra appar. För att kontrollera om en av de tillagda apparna förhindrar att samtal kommer in, starta din S9 i säkert läge och se vad som händer. I det här läget får ingen tredjepartsapp köras så det är ett perfekt sätt att veta om en app ligger bakom problemen. När du har ställt in S9 i säkert läge ber du dina kontakter att ringa dig.
Så här startar du om din S9 till säkert läge:
- När din S9 är avstängd, tryck och håll ned strömbrytaren förbi skärmen med modellnamnet.
- När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
Följ dessa steg för att veta vilken app som orsakar ett problem:
- Starta till säkert läge.
- Sök efter problemet.
- När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
- När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
- Om din S9 fortfarande vägrar att slå på igen, upprepa steg 1-4.
Återställ nätverksinställningar
Vissa problem med röstsamtal åtgärdas genom att ta bort den aktuella nätverkskonfigurationen och tvinga telefonen att använda en ny uppsättning. Många Android-ägare har använt det här steget för att åtgärda alla typer av nätverksfel tidigare, så det är värt att prova även i ditt fall.
Så här återställer du nätverksinställningarna på din S9:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Allmän hantering.
- Tryck på Återställ.
- Tryck på Återställ nätverksinställningar.
- Tryck på RESET SETTINGS-knappen.
- Starta om din S9 och kolla efter problemet.
Fabriksåterställning
Vi känner inte till din enhets historia, men om ditt samtalsproblem förblir olöst efter att ha gjort stegen ovan bör du inte tveka att torka av det och börja om igen. Fabriksåterställning täcker endast möjlig programvarufel som kan ha utvecklats efter en tid. Om problemet är långt djupare, till exempel på grund av dålig hårdvara, operativsystemkodningsfel eller nätverksproblem, kan samma problem återkomma efteråt.
Så här återställer du din S9 till fabriksinställningarna:
- Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Kontakta din operatör
Det finns inget sätt för oss att veta om den främsta anledningen till att din S9 inte tar emot samtal, men en av de bästa sakerna du kan göra nu är att rapportera problemen till din operatör. En fråga som denna har många aspekter och en del av dem kan endast kontrolleras av din operatör. Det kan finnas ett kontoproblem eller ett pågående underhållsproblem som påverkar ditt konto eller område. Det mesta du kan göra i slutet är att återställa telefonen till fabriksinställningarna. Om det inte ger dig upplösning, även när det inte finns några tredjepartsappar installerade, är det stor chans att det har något att göra med din operatör eller deras tjänst.
Vad du ska göra om du inte kan ta emot texter:
Felsökningssteg och lösningar för textfrågor liknar väldigt mycket de som vi tillhandahåller för ditt röstsamtal ovan, så det finns inte mycket du kan göra just nu. Både röstsamtal och sms-frågor just nu måste orsakas av en och samma faktor. Eftersom båda frågorna involverade din operatör, var noga med att nämna dem när du pratar med en representant från din operatör.
I grund och botten är detta listan över saker som du kan göra specifikt om du bara har ett sms-problem till hands:
- Kontrollera att din meddelandeinkorg inte är full
- Se till att kontakterna inte är blockerade
- Rensa cache och data från meddelandeprogrammet
- Sätt tillbaka SIM-kortet
- Återställ nätverksinställningar
- Fabriksåterställning
- Kontakta din operatör för nätverksproblem
Problem nr 2: Galaxy S9 ansluter inte till internet
Jag köpte den här telefonen den 8 maj. Vid den 10: e märkte jag att den inte kunde ansluta till internet. Varken Tracfone eller Samsung textpratstekniker eller telefonpratare kunde lösa. Ingen av procedurerna fungerade. Jag tog den tillbaka till affären. Teknikchefen provade alla möjliga saker. Jag kunde inte byta ut för utbyte eftersom jag hade omedvetet kastat en bit tracfone-kartong i återvinning. Teknikchefen på 13: e talade om lösligheten; tracfone-personen sa att prova dem igen idag; om det inte är löst, skicka tracfone mig en ny telefon. Jag var i telefon med tracfone i 113 minuter på min andra tracfone. Personalen fick mig att göra samma värdelösa, löjliga tester om och om igen. Jag pratade med fem eller sex av dem. Jag visste hela tiden att de följde en regel: kunden har aldrig rätt. De överför bara problemet till en annan person som sätter mig igenom denna monotona, återvändsgränd. Den här telefonen är en citron. Den sista innan jag gav upp sa att om jag åker tillbaka till butiken kan teknisk chef ordna att tracfone skickas för att skicka en ersättare till mig. Jag har PTSD från barndomen och sedan dess; denna situation är stressande. - Hazazardtopologi
Lösning: Hej Haphazardtopology. Det finns två sätt att ansluta din S9 till internet - mobil dataanslutning och wifi. Vilka av dem har du problem med? Om du har ett wifi-problem föreslår vi att du besöker några av våra S9 och S9 Plus felsökningsguide angående problemet:
- Så här fixar du din Samsung Galaxy S9 Plus Wi-Fi-anslutning som fortsätter att släppa (enkla steg)
- Så här fixar du Wi-Fi som säger ansluten till Samsung Galaxy S9 men ingen internetåtkomst (enkla steg)
Om du har problem med mobil / mobil dataanslutning kan du fortfarande följa några av lösningarna för wifi som inte fungerar, men det mesta du kan göra är att återställa fabriken. Om det inte fungerar heller måste du prata med din operatör så att de kan kontrollera om du har ett konto- eller nätverksproblem.
Om du inte skadade din S9 fysiskt som ledde till en trasig antenn eller moderkort, är det mycket liten chans att detta är ett dåligt hårdvaruproblem. I så fall löser problemet inte riktigt att få en ersättningstelefon.
Ett bra tips att följa innan du kontaktar din operatör är att prova ditt SIM-kort i en annan kompatibel enhet (telefonen är upplåst och fungerar i ditt nätverk). Om mobildata fungerar på den telefonen när du använder ditt SIM-kort betyder det att du måste felsöka din S9. Om samma problem uppstår med den andra telefonen måste du dock kontakta din operatör för hjälp.
Läs: Löst Samsung Galaxy S9 mobildata ansluter inte automatiskt när det är utanför Wi-Fi-intervallet
