Innehåll
Elektroniska enheter kan ibland bli heta under normal drift så tillverkare som Samsung lägger till en inbyggd mekanism för att minimera skador på systemet på grund av överhettning. Denna mekanism kan ibland tolkas som ett problem av vissa användare, som vad en Galaxy S8-användare rapporterar nedan. Om du har en liknande situation på din egen S8, lär dig vad du ska göra nedan.
Problem: Galaxy S8 stängs av på grund av överhettning och slås inte på
Min Galaxy S8-enhet stängdes plötsligt av medan jag använde den och laddades (30% batteri). Jag kände att det var överhettat men det fanns inget varningsmeddelande. Jag har försökt göra alla felsökningsmetoder på den här webbplatsen (Forced Reboot and Booting in Recovery Mode) men ingenting verkar fungera. Jag har anslutit telefonen till laddaren, det finns inget ljus men telefonen verkar värma upp. Vad kan jag göra nu?
Lösning: Samsung Galaxy-enheter som din S8 är utformade för att stängas av efter att den interna temperaturen når en viss nivå. För mycket värme inuti ett trångt, dåligt ventilerat utrymme inuti telefonen kan skada komponenterna allvarligt. Samsung vill begränsa detta från att hända och ett effektivt sätt att göra det är att stänga av systemet. helst bör detta också vara en påminnelse för en användare att låta enheten svalna.
Varför din Galaxy S8 inte startar
Eftersom din S8 fungerade normalt innan den stängdes av, antar vi att det inte är något fel på det alls. Om du försökte ladda och slå på telefonen omedelbart efter att den stängts av på egen hand kanske enheten inte startar alls. Du måste låta den svalna i minst 30 minuter innan du laddar den och sätter på den igen. Kom ihåg att så länge värmesensorn fortfarande märker att det är hög temperatur inuti kan telefonen vägra att slå på. I vissa fall kan en användare kanske slå på enheten men den stängs av direkt efter. Det bästa du kan göra nu är att låta telefonen stå i rumstemperatur i 30 minuter. Ladda sedan den i ytterligare 30 minuter innan du slår på den.
Vad händer om telefonen fortfarande vägrar att slå på igen?
Om din enhet inte svarar och inte slås på alls efter att ha följt förslagen ovan kan du göra felsökningsstegen nedan.
Använd en annan laddningskabel och adapter
En av de vanligaste orsakerna till laddningsproblem är en defekt i laddkabeln eller adaptern som används. För att kontrollera om detta är fallet, försök ladda din S8 med en annan uppsättning tillbehör. Försök så mycket som möjligt att hålla fast vid officiella Samsung-tillbehör och undvika tredjeparts.
Ladda genom en dator
Vissa Galaxy S8-enheter som vägrar att ladda med standardtillbehör kan ladda igen efter att de har anslutits till en dator. Om du inte har provat det här enkla tricket, var noga med att inte hoppa över det.
Torka cachepartitionen eller utför huvudåterställning
Något av dessa två alternativ kan endast göras i återställningsläge. Försök se om du kan starta om telefonen till återställningsläge med följande steg:
- Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
Om din S8 startar till återställningsläge framgångsrikt, försök att torka cachepartitionen först. Här är hur:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cachepartition'.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Om inget skulle fungera efter att du har torkat cachepartitionen, överväg att återställa alla programvaruinställningar till standardvärdena genom att göra en huvudåterställning.
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Starta till nedladdningsläge
Om din S8 inte startar till återställningsläget alls, eller om ingenting fungerar efter att ha torkat cachepartitionen eller huvudåterställningen, försök starta om enheten till nedladdningsläge. Liksom Recovery Mode är den här en separat mjukvarumiljö från Android. Om operativsystemet Android har stött på ett men hindrar det från att starta upp, påverkar det inte nödvändigtvis nedladdningsläget eftersom det är oberoende av Android. Så länge det inte finns några maskinvarufel eller andra djupare programmeringsproblem bör du kunna starta enheten till nedladdningsläge. Detta läge är viktigt för Samsungs tekniker eftersom det är här de går till när de blinkar eller installerar firmware. Om du kan starta telefonen till det här läget finns det en chans att ett Android OS-fel ligger bakom problemet.
För att starta en Galaxy S8 till nedladdningsläge
- Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
- Håll ned volym ned-knappen och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- Du vet om du är i nedladdningsläge när du ser en skärm som säger "Nedladdning ...".
Även om din S8 startar till nedladdningsläge framgångsrikt betyder det inte att problemet försvinner. Detta visar dock bara att problemet har något att göra med Android. För att åtgärda det kan det vara nödvändigt att blinka Samsung-firmware. Om du inte vet hur du gör det föreslår vi att du låter Samsung göra det åt dig.
Få professionell hjälp
Om din S8 inte startar upp till nedladdningsläget alls, eller om den förblir död eller inte svarar, kan det finnas en hårdvaruproblem bakom den. I det här fallet vill du meddela Samsung om problemen så att de kan hjälpa dig med reparation eller utbyte.
