Innehåll

• Problem nr 1: Vad ska jag göra om Galaxy S8 Plus-kameran är långsam och videorna är hackiga, telefonen blir långsammare
• Problem # 2: Galaxy S8 fortsätter omstart av sig själv och fastnade på Verizon-skärmen

För dem som har kameraproblem på sin # GalaxyS8Plus hoppas vi att dagens korta felsökningsguide hjälper. Det första fallet som tas upp i den här artikeln verkar inte bara förekomma på S8 Plus utan även på andra Samsung-enheter, så vi erbjuder lösningar som kan göras på ett stort antal Samsung-telefoner.

Problem nr 1: Vad ska jag göra om Galaxy S8 Plus-kameran är långsam och videorna är hackiga, telefonen blir långsammare

Hej, jag har några problem med min Galaxy S8 + och hoppades att du skulle kunna hjälpa. När du tar video spelar inte format någon roll, bilden blir mycket hackig och fördröjd, då under uppspelning ser du samma exakta sak. Jag har också märkt att telefonen gradvis blir långsammare oavsett om det handlar om att skicka SMS eller gå online eller appar på telefonen. Jag är så långt att jag är redo att börja om från början och radera allt på den. Vänligen ge råd.

Lösning: Vi känner inte heller till hela enhetens historik, så det finns inget sätt för oss att hitta varför den släpar eller varför kameran fungerar dåligt. Om du är säker på att det finns hårdvaruskador på grund av oavsiktliga droppar eller vattenexponering, måste den mest troliga orsaken vara programvaran. För att åtgärda det, överväga följande tips:

Torka cachepartitionen

Detta är ett viktigt första steg när du hanterar problem efter en systemuppdatering eller när det finns prestandaproblem. I grund och botten är det du vill göra här att se till att telefonen har bra systemcache. För att göra det vill du torka cachepartitionen med följande steg:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Installera appuppdateringar

Installera appuppdateringar är ett nödvändigt felsökningssteg i det här fallet. Ibland kan föråldrade appar störa operativsystemet eller andra appar. För att minimera risken för att appar orsakar problem, gör det alltid till en vana att uppdatera allt du har. Var design, Googles Play Store-app, din port till miljontals Android-appar, är inställd på att automatiskt ladda ner och installera appuppdateringar. Om du ändrade detta tidigare, se till att du manuellt söker efter uppdateringar regelbundet. För felsökningsändamål, här är stegen för hur du gör det:

1. Öppna Play Store-appen.
2. Tryck på Fler inställningar längst upp till vänster (ikon med tre rader).
3. Högst upp där du ser fotot för det valda Google-kontot, tryck på profilbilden för kontot du vill använda.
4. När du har valt den profil du vill, väljer du Mina appar och spel och uppdaterar dina appar.

Om du laddar ner appar från andra källor utanför Play Store, se till att dessa appar är kompatibla med operativsystemet på din telefon. Kontakta deras utvecklare om du inte vet hur du uppdaterar dem.

Håll Android uppdaterad

Installera appuppdateringar är bara en av de viktiga sakerna att tänka på. En annan yttersta vikt är att installera uppdateringar för ditt Android-operativsystem. För de flesta användare tas detta hand om av deras operatörer via OTA-uppdateringar. Om du har en olåst enhet som är märkt med operatören, vilket innebär att telefonen inte ursprungligen är avsedd att användas i det nätverk du för närvarande befinner dig i (som en T-Mobile-enhet som används i AT & T-nätverket), kommer du inte att kunna uppdatera operativsystemet längre. Det är en av avvägningarna du får när du använder en olåst telefon. Om problemen du har beror på ett operativsystemfel som bara kan åtgärdas genom att installera en uppdatering, är du troligtvis fast med vad du har. Du kan antingen installera en uppdatering via blinkande och förlora sin upplåsta nätverksförmåga eller bara leva med den.

Återställ appinställningar

Vissa appprestandaproblem beror på felaktiga konfigurationer av standardappar. Appar fungerar vanligtvis inte isolerat och många av dem arbetar tillsammans med standardappar och tjänster för Android för att fungera korrekt. För att säkerställa att alla standardappar fungerar som de ska, kan du återställa dina appinställningar. Här är hur:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Återställ appinställningar.
5. Starta om din S8 Plus och leta efter problemet.

Återställ alla inställningar

Återställning av appinställningar görs vanligtvis tillsammans med Återställ alla inställningar under Inställningar. Se till att du också gör det här steget om inget skulle fungera efter att du har återställt appinställningarna. Följ dessa steg för att återställa alla inställningar.

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
3. Tryck på Återställ inställningar.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på Återställ inställningar. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

Starta till säkert läge

För att kontrollera om det finns en dålig app från tredje part som orsakar att felet visas kan du starta telefonen i säkert läge. I det här läget blockeras appar från tredje part så att endast appar som medföljer operativsystemet kan användas. Om telefonen startar om i säkert läge men inte i vanligt läge vet du att en av dina appar är skyldig.

Här är stegen för att starta om din S8 till säkert läge:

1. Se till att din telefon är AV. Att inte göra det kommer att förhindra att du startar till säkert läge framgångsrikt.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Om din S8 laddas till säkert läge och inte startar om på egen hand, betyder det att du har ett dåligt appproblem.

För att identifiera vilken av dina appar från tredje part som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S8 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Fabriksåterställning

Fabriksåterställning är ett nödvändigt felsökningssteg i det här fallet för att se om problemet kommer från operativsystemet eller inte. Se till att säkerhetskopiera dina filer innan du gör stegen nedan.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Få professionell hjälp från Samsung

Alla förslag ovan bör täcka alla möjliga program- och appproblem som kan påverka kameraappen samt telefonens allmänna prestanda. Om inget fungerar efter att ha gjort dem alla, är det en indikation på att du förmodligen har en dålig hårdvarusituation. För att lösa problemen måste du skicka in telefonen så att Samsung kan undersöka hårdvaran och göra nödvändiga steg för att åtgärda den.

Problem # 2: Galaxy S8 fortsätter omstart av sig själv och fastnade på Verizon-skärmen

Jag har en Galaxy S8 och den startar om hela tiden den senaste veckan! Det startade om igen idag och fastnade på verizon-skärmen. Jag har varit över nätet och hittat fantastiska instruktioner från er alla här. Jag var tvungen att torka cacheminnet men det fungerade inte och tyvärr var jag tvungen att återställa fabriken. Men jag var tvungen att återställa fabriken tre gånger (naturligtvis alltid nummer 3) och det fungerar nu. Min fråga är, varför det ständiga omstartsproblemet? Är detta ett problem med S8 som jag måste acceptera, som vissa har sagt mig? Är detta ett fel som min tillverkares garanti måste ta itu med?

Lösning: Bra att höra att du så småningom lyckades fixa telefonen efter att ha försökt tre fabriksåterställningar. Uppriktigt sagt finns det inget sätt att vara säker på om det finns fabriksfel på din telefon som undgår Samsungs kvalitetskontroller. Vad du kan göra nu är att använda telefonen som vanligt och observera den under en tid. Om problemet återgår till sitt problematiska tillstånd direkt efter en fabriksåterställning, finns det troligen en maskinvarufel när det inte finns några appar från tredje part installerade ännu. I det här fallet vill du kontakta Samsung så att de kan reparera eller byta ut enheten.

Om din telefon bara startar om på egen hand efter installation av appar, måste en av dem vara bakom problemet. Starta om din telefon till säkert läge och följ våra förslag ovan om hur du identifierar en dålig tredjepartsapp.