Innehåll
Många # GalaxyS8 har kontaktat oss angående deras problem med att inte kunna skicka Multimedia Messaging Service eller MMS på sin enhet. Även om denna fråga uppenbarligen inte är unik för S8, vill vi också göra det klart för våra S8-användare att vi stöder dem. Om du är en av dessa användare som har S8 har svårt att skicka MMS, bör det här inlägget vara något för dig.
Tio lösningar du kan göra om din Galaxy S8 inte kan skicka MMS (Multimedia Messaging Service)
MMS-problem kan orsakas av ett antal faktorer. För att veta vilken som hindrar din S8 från att skicka MMS, följ våra förslag nedan.
Lösning nr 1: Starta om din S8
Många mindre buggar fixas ibland genom att starta om ditt system. I dessa fall räcker ett tillfälligt stopp i Android-operationen för att åtgärda buggar som är ansvariga för problemen. Se till att du startar om din S8 innan du gör resten av problemen nedan. Håll bara ned strömbrytaren tills alternativen visas. Tryck sedan på Starta om för att starta om din S8.
Alternativt kan du också utföra en mjuk återställning, vilket är den virtuella motsvarigheten till att dra ut batteriet från systemet. Så här gör du:
- Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Notera: Låt flera sekunder för skärmen Underhållsstartläge visas.
- Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Notera: Använd volymknapparna för att bläddra igenom tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Låt också upp till 90 sekunder för återställningen att slutföras.
Lösning 2: Känn bakgrundshistorien
MMS-problem varierar, så du bör ställa viktiga frågor om det specifika problemet du behöver för att förstå det. Några av dessa frågor bör hjälpa dig att följa rätt riktning vid felsökning:
Kunde du skicka MMS innan du använde den aktuella installationen? Det här är en viktig fråga att ställa dig själv. MMS-inställningar förblir desamma såvida inte en användare eller en automatiserad mekanism ändrar dem. Om MMS fungerade tidigare på den här telefonen ändrade du antingen något på enheten eller så finns det ett nätverksproblem som orsakade att MMS slutade fungera.
Vad ändrade du på din S8 innan problemet startade? Vissa användare vill leka med sina telefoninställningar. Ibland kommer dessa ändringar inte att göra några betydande problem medan andra kan leda till problem. Om du är den typen som vill tippa på ett system, försök att ångra vad du gjorde och se om det löser problemet. Till exempel, om du nyligen ändrade APN-inställningarna eller några nätverkskonfigurationer, se till att du återställer de tidigare inställningarna. Det här är felsökning av sunt förnuft men vissa kanske glömmer att göra det när de ställs inför problem.
Fungerar SMS och röstsamtal? En annan bra punkt att tänka på i det här fallet är att veta om andra relaterade nätverksfunktioner som röstsamtal och SMS fungerar. Om din S8: s MMS fungerade tidigare men plötsligt slutade den att fungera, andra funktioner som röstsamtal och textmeddelanden kan också påverkas. Om det är vad som händer på din S8, glöm bort att göra resten av felsökningen nedan. Kontakta din operatör direkt så att de kan hjälpa dig direkt.
Lösning 2: Kontrollera att mobildata är aktiverat
Multimedia Messaging Service eller MMS behöver mobildataanslutning för att fungera. MMS dirigeras till en operatörs system innan de vidarebefordras till en mottagares operatör. På grund av dess design fungerar MMS bara om du har internetanslutning från din aktiverade. Många Android-användare glömmer detta så se till att du inte gör det. Se till att mobildata fungerar genom att surfa på webben i din webbläsare medan du är på mobildataanslutning, inte på wifi.
Vissa operatörer stöder dock MMS även när du använder wifi. Om det är så din MMS har ställts in, se till att din wifi-anslutning fungerar.
Lösning 3: Hur är signalen?
Som nämnts kräver MMS mobildataanslutning för att fungera så dess prestanda kan också bero på hur bra din telefons signalmottagning är. Om du befinner dig på en dåligt täckt plats kan telefonens nätverksfunktioner som SMS, MMS och röstsamtal bli intermittenta eller obefintliga alls. Se till att kontrollera telefonens signalindikator i statusfältet. Om din telefon bara får 1 eller 2 signalfält kan dataanslutningen vara problematisk. Tänk på att mobildataanslutning är mer krävande när det gäller signal och bandbredd. Det är också mer känsligt för svag signalmottagning jämfört med SMS och röstsamtal så att du med största sannolikhet kommer att få otillfredsställande erfarenhet av att använda MMS och internet om du befinner dig på en plats med dålig datatäckning.
Lösning 4: Roaming (från ditt nätverk)?
De flesta operatörer kräver att en abonnent först ställer in telefonens roaminginställningar innan de kan använda den. Om du för närvarande inte använder din operatörs tjänster, som när du är utomlands, och du inte har ställt in din S8 för att ströva omkring, fungerar MMS uppenbarligen inte. I den här situationen, se till att prata med din operatör så att de kan hjälpa dig.
Lösning 5: Ta bort gamla konversationer
SMS och MMS kanske inte tar emot eller skickar meddelanden om meddelandeappens inkorg eller utkorg är full. Se till att detta inte är fallet genom att ta bort gamla konversationer. Försök att rensa bort de konversationstrådar som innehåller bilder eftersom de är de som vanligtvis tar upp mycket lagringsutrymme.
Lösning 6: Kontrollera APN och andra MMS-inställningar
MMS fungerar inte om en enhets åtkomstpunktsnamn eller APN-inställningar är felaktiga. APN-inställningar anges vanligtvis automatiskt när ett SIM-kort har satts i (på GSM-telefoner) så försök ta bort och sätt in SIM-kortet igen för att se om det hjälper. APN-inställningar är vanligtvis allmän kunskap och du kan leta efter dem på internet. För noggrannhet rekommenderar vi starkt att du kontaktar din operatör så att du kan få rätt information.
Om du är i CDMA-nätverk föreslår vi att du pratar med din operatör om hur du kontrollerar dina MMS-inställningar.
Lösning nr 7: Kontrollera om det är ett problem med meddelandeprogram genom att använda en annan app
Vissa användare har rapporterat att MMS fungerar på vissa meddelandeprogram men inte på andra. Medan vi tror att detta troligen beror på en del konfiguration av meddelandeprogram och inte en enhetsproblem, rekommenderar vi fortfarande att du försöker använda en annan meddelandeprogram för alla fall. Det finns många gratis meddelandeprogram som du kan prova i Play Store.
Lösning 8: Rensa meddelandeappdata
Eftersom det finns en möjlighet att problemet faktiskt kan vara specifikt för meddelandeprogrammet du använder kan du också försöka rensa dess data. Kom ihåg att när du raderar en meddelandeapps data raderas också dina texter, så se till att säkerhetskopiera dem först.
Så här rensar du en apps data:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Hitta och tryck på Instagram.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på knappen Rensa data.
Lösning 9: Återställ nätverksinställningar
Återställning av din S8: s nätverksinställningar kan också hjälpa i det här fallet, så var noga med att inte hoppa över den. Denna procedur återställer wifi, mobildata och Bluetooth-inställningar. Det betyder att du måste ange wifi-lösenord, para ihop Bluetooth-enheter eller ange VPN-referenser igen. Så här gör du:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Allmän hantering.
- Tryck på Återställ.
- Tryck på Återställ nätverksinställningar.
- Tryck på RESET SETTINGS-knappen.
Lösning nr 10: Kontakta din operatör
Slutligen, om alla stegen ovan inte alls löser problemet, var noga med att meddela din operatör om det. De kan behöva göra en MMS-konfigurationsåterställning. Vissa operatörer kan göra denna procedur genom att ge dig en kod. Varje operatör har sitt eget unika sätt att söka efter MMS-konfiguration men så kan din vara annorlunda.
